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京東“驚魂”60天
關鍵字:導讀這每一件危機即使表面孤立,卻并非可以被逐一化解,寄望于時間和人們的忘性則更是天真。正相反,它們都在持續加碼于這家成立已有20年、完成上市也近5年的技術大公司,正在將它加速推至一段成長周期的尾聲。過去60天,或主動或被動,京東被置于這一輪國內互聯網巨頭集體優化風波的最中心。
情況還在愈演愈烈。
兩周前,武寧剛剛在北京亦莊京東總部大樓的人力資源共享服務大廳(下稱“人事大廳”)辦完他的離職手續。
因為事先都要在公司內網系統——“京me”上提前取號,所以武寧知道,當天下午在自己前面已經有90多人排隊,大家都是要辦理離職。為了減輕員工的排隊壓力,“京me”會監控辦事進度而后給預約人發送“系統通知”,提醒他們“已經快排到了”,這時再動身去人事大廳也不遲。但武寧沒想到的是,那天他步入人事大廳時,里面還是擠滿了人,根本找不到空座位。
這座人事大廳,幾乎是復刻了一個標準的銀行營業部——有負責咨詢的前臺接待,等候區設有成排的靠背椅,旁邊立著飲水機、復印設備。很多平時負責其他HR業務的窗口,最近都臨時被改為辦理離職手續。齊刷刷十幾個柜臺,分別負責辦理社保、補充保險、離職資料審核、工卡回收、電腦回收、考勤確認——盡管已經是流水線式的服務,但武寧把整個手續都完辦直至拿到那張“離職證明”,還是花了兩個多小時。
有不少人因為事先沒搞清楚離職手續的某些細節,HR部門只能派人在現場直接舉著大喇叭一遍遍解釋:“如果是不打卡的,請先讓你們領導發郵件……”
等待的過程總歸令人煩躁。眼前的氛圍,讓武寧很容易穿越到幾年前——自己辦理入職時的一幕幕情景。“那會兒也是烏央烏央的,好多人同一天入職,大家排著隊等待點名,然后被拉到一個大教室集體填合同。”現在,他倒是可以做出一個完整的總結了:在京東,離職流程和入職一樣繁瑣。
武寧算是幸運的。他告訴第一財經記者,最近兩周,京東總部這座辦事大廳越來越混亂的局面,已經導致離職員工們紛紛開始“每天踩著點等著京Me系統放號”,那搶號的陣勢已不亞于春運搶火車票,誰都想排得靠前點、少遭罪。
時間如果倒回到一年前,那時的京東集團——上至董事局主席劉強東、下至它的17萬員工,不會有誰能預見到。
因為那時的京東,主業上看似還在穩扎穩打,年初京東商城剛完成一輪架構調整,成立大快消事業群、電子文娛事業群和時尚生活事業群,王笑松、閆小兵、胡勝利這三員“老將”分別出任三大事業群總裁,并升任集團高級副總裁、直接向劉強東匯報。然而進入2018年二季度,各種負面新聞開始漸漸集中于京東。面對各種裁員傳聞,劉強東5月借公開場合回應“永遠不會開除任何一個兄弟”。7月,成立僅3年的拼團電商平臺——拼多多高調上市,從收入規模到公司市值都大有“后來者居上”之勢,在外部競爭層面給足了京東壓力。僅僅兩個月后,一則對京東更具摧毀力的負面新聞被創始人劉強東本人所引爆——9月2日,攜妻兒赴美參加一個短期企業家游學項目的劉強東,在美國明尼蘇達州因涉嫌性侵女大學生被捕,此后20天,京東股價跌幅近20%,市值蒸發超過600億元人民幣。
2018年12月下旬,美國司法機構宣布對劉強東不予起訴的結論。一塊石頭落地,接下來,京東似乎只需要保持安靜、一切可交由時間來慢慢消解這場由“明尼蘇達丑聞”所引發的輿論危機。但是,這段屬于京東的“安靜期”,僅僅維持了到2019年春節長假結束,一場更為宏大的戰爭戲碼便鳴鑼開場了。
涉事者終會明白,之前短暫的安靜期,不過是殘酷戰爭揭幕前夕所特有的寂靜。那些并非全是傳聞的裁員事件、年輕而兇猛的拼多多、讓劉強東人設迅速崩塌的“明尼蘇達事件”……這每一件危機即使表面孤立,卻并非可以被逐一化解。正相反,它們都在持續加碼于這家成立已有20年、完成上市也近5年的技術大公司,正在將它加速推至一段成長周期的尾聲。
零售板塊的高管地震
淘汰10%高管,一個月走了3個CXO,推995工作制,取消京東快遞員底薪……在不斷發酵的京東人事和管理風暴中,員工們搶號辦離職的熱鬧,必將很快從新聞變成舊聞。
值得注意的是,這一波互聯網產業從巨頭到創業公司的人員優化潮中,京東算是第一個公開宣布要對VP以上級別高管“下手”的,并且在業內首次宣布了針對高級管理者的淘汰比例。
2月19日,京東被曝光2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上高管。消息一出,京東內外已經預計到一輪新的管理層動蕩即將來臨,只是誰也沒想,作為公司創始人的劉強東,“手起刀落”送走一個個VP舊臣的速度,竟然如此之快。
一個月的時間里,京東接連宣布了三位CXO級別高管的離職消息。京東的CTO(首席技術官)張晨和CLO(首席法務官)隆雨分別于3月15日和3月19日宣布要離職,接著是京東執行副總裁兼CPO(首席公共事務官)藍燁在4月4日也宣布即將離職。
京東官網的管理層介紹頁面上,從前的“九宮格”目前只剩下六位高管——分別是劉強東、京東商城CEO徐雷、京東物流CEO王振輝、CSO(首席戰略官)廖建文、CFO黃宣德和僅有的女性高管CCO(首席合規官)李婭云。
一輪CXO的去職大戲才剛消停,“核心高管輪崗計劃”又再度刷新了外界對京東這次管理層人事大調整的認知。
4月9日晚間,京東對外宣布了上述計劃并證實京東商城的兩位“封疆大吏”——王笑松和胡勝利已被調任到其他的崗位。
以京東在2012年前后籌備上市為起點,公司管理層的新舊兩股勢力被員工冠以“洋務派”和“土鱉派”的戲稱。有意思的是,本輪密集離職的CXO中,隆雨和張晨被視為空降京東的“洋務派”,而藍燁以及崗位待定的王笑松和胡勝利,則是跟隨劉強東打過多年硬仗的采銷業務線老將。
2018年,京東一年之內三次調整商城架構。第一次是年初成立三大事業群,第二次則是在7月,京東集團CMO徐雷被任命為首個京東商城“輪值CEO”。此后,徐雷經過五個月的“考核期”,才在12月的商城第三次架構調整中,將包括三大事業群總裁在內的多條業務匯報實線收于自己名下。過去,徐與王笑松、胡勝利等事業群總裁屬于平級關系、均向劉強東匯報。
王笑松如今的調崗,也正是在這第三次商城架構調整中有了鋪墊。這輪調整中,商城的各個業務單元按前中后臺的邏輯被重新劃分。年初才設立的三大事業群內部的諸多業務又被拆解,分別落至前臺和中臺。大快消事業群被拆分后,王笑松的管理范疇被拉回到了7FRESH和生鮮事業部,客觀上屬于“降級”,而京東當時的對外解讀,已透露出對王笑松將另有任用的意思。
京東用一年時間持續完成三輪針對京東商城的管理架構改革后,2019年1月,宣布將京東商城升級為零售子集團,與先前已完成拆分獨立的京東物流、京東數字科技,形成三足并立的子集團結構。
從京東商城輪值CEO到京東零售集團CEO,持續“上位”的徐雷,打破了過去幾年京東高管內部的博弈平衡。而他目前的處境,可以被解讀為是在創始人劉強東面前贏得信任相對最多,位置也最安全的一名京東高管嗎?
- 原標題:京東“驚魂”60天
- 責任編輯:李嘉
- 最后更新: 2019-04-12 11:35:17
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