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【文/觀察者網 王慧】最近，上海正在上演一部大型紀錄片《2022版我的團長我的團》，領銜主演是全體上海市民，“戲份”最多的則是各個小區的團長們。

疫情前他們是教師、行政、銷售、工程師、HR等等，疫情后，他們成了蔬菜團長、水果團長、雞蛋團長、牛奶團長......帶著各個小區的居民“沖鋒陷陣”。

手機是他們的“武器”，微信群是他們的“主戰場”，生活物資是他們的“戰略目標”。他們和沖鋒在前的醫務工作者一起，守護著上海，保衛著居民們的一日三餐。

團長，無疑是現在上海小區中最受歡迎的人之一。居民、團長、居委、物業之間的配合展現出了社區自治的潛力和活力。

然而，很多時候，團長是個費力不討好的活兒。事情繁雜瑣碎，但凡出點紕漏，還可能受到批評和質疑。比如說，要時刻在線；有老人不會用手機要幫忙代買；送貨慢時會被催；發錯貨物會被找；物資質量問題得立馬化身“售后”解決；商品價格高還會被懷疑拿回扣......

不得不承認，不少小區中確實存在一些為了自己賺錢而開團的團長，也確實存在某些高價團購的現象。

但是，在這座2500萬的城市當中，更多的團長是義務勞動。他們助人助己，和鄰居們守望相助，在疫情中共渡難關。

那么，成為一名團長需要哪些技能？會承受什么壓力？又體會到了哪些人情冷暖和酸甜苦辣？

觀察者網找來了上海市閔行區、長寧區、徐匯區的3位團長，其中也包括我們的同事，來聽聽他們的故事。

“為了活下去我當了團長，現在我的頭像在小區群里所向披靡”

講述人：陳笛，觀傳媒新聞編輯，閔行區虹橋鎮萬源新城小區居民

如果你問我最近為啥跑去當團長了，我告訴你，就兩個字：餓的。

長這么大，除了減肥之外，我沒有挨過餓。但這次，我是非常認真地挨餓，家里真沒吃的了......

本來說好封5天，天真的我就只囤了5天的伙食。5天之后，解封遙遙無期，眼瞅著就要斷糧了，我開始每天只吃1頓，甚至還自制了一個存糧倒計時，2顆土豆吃4頓。

存糧表

說來也是心酸，作為一個互聯網前端沖浪選手，我搶過各種票，手速可謂已臻化境，但我居然搶不到菜！而且，天天搶，天天失敗，錢是怎么花也花不出去。

最后，我的鄰居幫了我一把。

在這住了3年，我都不知道自己的鄰居是誰，居委會給我們送菜時，他把自己分到的菜全都給了我，還把我拉進了一個群里拼團。

進群當天，我就當上了團長。

我們小區很大，光是我住的南區就有132棟樓。雖然人很多，但沒人愿意當團長，因為團長不僅要幫著團購，還得組織配送。不僅累，還冒風險，畢竟我們小區里轉運了20多例陽性病例。

這片是動遷房，老人和小孩比較多。有老人和孩子的家庭不愿意派成員出來，我也很能理解。但我為了活下去，當了團長。現在，我手上已經有8個團購群了。

從我的團購經驗來看，蔬菜和肉是大家時刻需要的，這兩樣東西在我們這個人口較多的小區，隨時團隨時有。我帶過最大的團就是菜肉混合包，一共團了250份，供貨商是青浦的一個種植戶，所有的菜品都是從青浦的種植園直接發到小區，沒有中間商賺差價。

封控大概10天之后，米面糧油這些關鍵性存糧就需要補給了。這時候，雞蛋、牛奶的需求也上來了。

最不好團的必需品是調料，尤其是一些小調料。由于量不大，所以很難成團。我旁邊的鄰居說，他家鹽和醬油都沒了，只能靠方便面的調料做飯，一包調料都不舍得一次放完。

作為團長，事實上需要協調四方：居委會、物業等（官方組織）；購買住戶；物資供應商；配送志愿者。

居委會給出了明確的開團要求，團長需要簽下承諾書，全程負責貨物的消殺、分揀、配送等工作。大批量的團購運送需要團長自己召集群內1-4名志愿者協助配送，采取無接觸配送方式。團長及參加配送的志愿者持有48小時核酸陰性證明，并打過兩針及以上新冠疫苗。

居委會開團要求

團長承諾書

小區內的配送是團購的難點之一，為了順利完成任務，我“上任”之后制定一套志愿者配送的標準流程，組建了一個8人的志愿者團隊。每次“出任務”，4人線下配送，1人線上配合，負責在群里叫號、問答等工作。

正在搬運貨物的志愿者

陳笛團長和她團購的物資

有些時候，我還蠻失望的，因為大家對于參與到義務勞動的意愿實在太低了。

之前，有個只需要配送30份的團，除了我沒人愿意配送。群里兩三百人，我呼吁了很多次，沒得到任何回應。

幫助小區里的老人“不掉隊”也是我一直在關注的問題。

一些加入團購群的老人，如果不知道怎么操作，只要他們求助，就會有鄰居們幫忙填信息、付款等。但這種對老人的照顧不是主動的，而是等老人們被發現后大家才會幫忙。

我想，特殊時刻，如果社區能夠給出一個名單，告訴我們哪一棟、哪戶有老人，這樣就能廣泛的發動鄰居幫助他們，比如說開團時敲門或打電話詢問。

我們能接觸到的是那些跟社會有交集、有聯結的老人們，而現在最悄無聲息的，是那些完全默默無聞的孤獨著的人，他們才是最需要幫助的人。

團購物資消殺工作

最后分享一下最近的感受。

這幾天，我真的很感動，自從當上團長和免費為大家配送的志愿者之后，我的頭像在我們小區所有的群里可謂所向披靡。

我都不敢說我缺東西，只要在群里開口就有人給我送，而且鄰居們還不給我付錢的機會。如果我說不要，有時候還是會有人扎個口袋、寫個便簽扔在我門口。

知道我燒飯技能差，一起做配送的小姐姐天天勸我去她家吃飯，她本身就是做餐飲的，飯菜燒的非常好。當然，在這種特殊時刻，我還是嚴格落實“非必要不出門”的政策，婉拒了小姐姐，但心底里真是萬分感謝。

在小區住了幾年，我不認識什么鄰居，也只知道一條回家的路。但就在過去短短一周的時間里，我認識了很多人。小區的平面圖也刻在了我的腦海里，現在只要說出幾棟，我立馬就能自動鎖定并“導航”出最優路徑。

情況就是這么個情況，第一次當團長，多虧了鄰居們的支持和擔待，也感謝大家手動刷的火箭。天黑了，我該工作了，白天為人民服務，晚上為工作拼命，加油打工人！