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李平章:一到節假日旅游體驗就會下降,怎么辦?
最后更新: 2023-02-04 08:29:38【文/觀察者網專欄作者 李平章】
據文化和旅游部數據中心測算,今年春節假期全國出游3.08億人次,同比增長23.1%,恢復至2019年同期的88.6%,國內旅游收入3758.43億元,恢復至2019年同期的73.1%。比如云南這樣的旅游省份,春節期間的游客人數達四千多萬人,已超過2019年的水平。
雖然我所經營的入境旅游暫時還沒有相關數據報告,但從我們的親身感受來看,最近一個月詢問來華事宜的外國人翻了好幾倍。說明中國的旅游業正在大幅度恢復其營業水平,我在此祝各位旅游同行生意興隆。
網上有人說,“這三年旅游業天天叫著活不下去,原來增長23%,2.5億變成3億,就可以讓這個行業紅紅火火?”這個話對也不對。確實這個說法看上去每一個字都沒錯,但是有個很重要的隱藏前提——誰說游客是平均分布的?
對于故宮兵馬俑這種根本不需要宣傳的國家門面,或是著名景區旁的高級酒店民宿,他們少了23%的客人無非少賺一些,何況根據二八定律他們根本減不了23%;但對于絕大多數目的地,平時本來客人就不多,再減去哪怕一點客源,就可以直接把他們打到盈虧平衡線以下,日子就難過了。
另外還有一個值得關注的事情:既然本次春節出游人數恢復到2019年的88.6%,收入恢復到2019年的73.1%,那簡單計算就會得出,每個人的平均消費變少了。
疫情三年對于大家財務狀況的沖擊是巨大且明顯的。只是,如果人均旅游消費變少是大家收入的問題,那提升收入就可以解決這個問題;如果是大家消費意愿下降的問題,那就要研究一下怎么辦了。
除此之外,還有一個老問題:從各次節慶旅游的反饋來看,大家的旅游體驗其實是比較糟糕的,首要原因是人太多。
人多就擠,人多就慢,所以本來淡季可以一天游玩10個景點的,現在春節假期一天只能玩3個,大家全都堵在路上了——于是其他7個景點就賺不到錢;景區里面人實在是太多,本來一個游客可以逛10個商店的,現在因為太擠,所以只能逛3個,其他商店就賺不到錢。所以淡旺季雖然客單價差別沒那么大——因為淡季所有東西價格都會低,但游客實際游玩享受到的服務,購買到的商品等,淡季遠高于旺季。
春節期間的兵馬俑博物館
因此,平衡淡旺季人數這事情能讓更多的旅游相關從業者有收入,也有動力去提高自己的服務水平,對整個行業是好事。而且就單純看風景而言,中國很多目的地,在人少的時候屬于絕美的勝地,放眼全世界,絕對是第一梯隊的視覺享受;但如果游玩時是旺季,我們基本只能看到無邊無際的人腦袋,體驗全無。
更何況人要是全擠在一段時間去,還會帶來另一個事情——宰客。三年不開張,開張吃三年,既然他們都不愁客源,那為什么不選擇宰客呢?各位想想90年代旱碼頭水碼頭附近的餐館為什么又貴又難吃,同樣道理。
說到淡旺季自然就牽扯到第二個問題,為什么中國旅游幾個公共假期擠到死,平時空到死?
春節期間的黃山
之前有個玩笑話,說要是取消假日辦和假期調休制度,中國旅游能往上提兩個檔次。多給兩天假期,這國家經濟垮不了,大家也能真正的好好休息。畢竟不是每個人都是做五休二的,一調休經常能整的很多人連續上十幾天班,玩也玩不好,工作也工作不好。
當然,如果能夠落實全國老百姓的帶薪假期,我們的旅游行業能往上跨越二十個檔次,困擾旅游業的淡旺季問題將得到根本性的解決。但勞動法或者背后的問題不是我能討論的,畢竟我們的理論觀點如果解釋不了現在實際狀況,那說明不是現實世界有問題,只能說明是我們的理論或者觀點不對,所以我也不忙著給國家領導寫建議。我作為一個老百姓也只是希望我們的國家逐漸進步,大家生活質量越來越好。
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本文僅代表作者個人觀點。
- 責任編輯: 李煥宇 
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