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管理是磨礪的苦難

勞動(dòng)力成本的影響，遠(yuǎn)沒有想象中的那么大。人們所困擾的越南工人加班問題、工會(huì)問題，實(shí)際上并非勞動(dòng)力工資的本身，而是管理者的水平。

在中國(guó)高歌猛進(jìn)的過去二十年，高速發(fā)展的業(yè)績(jī)掩蓋了管理的短板。國(guó)內(nèi)的工業(yè)化機(jī)器運(yùn)行良好，得益于應(yīng)有盡有的豐富供應(yīng)鏈，以及紀(jì)律嚴(yán)明的熟練勞動(dòng)力。使得諸多粗暴經(jīng)營(yíng)、粗放管理的管理者短板都被遮掩起來。

而在越南，復(fù)雜的稅收海關(guān)政策和文化差異，連同供應(yīng)鏈和勞動(dòng)力缺乏的現(xiàn)狀，成為管理者短板的照妖鏡。

對(duì)很多企業(yè)而言，中國(guó)越南工廠的運(yùn)行體系，就像一個(gè)三明治面包。上面管理層和下部工人是隔開的，而嚴(yán)重缺乏中間層。因?yàn)樵谠侥希瑫?huì)漢語(yǔ)的工程師很少見，使得中國(guó)管理者的要求，很難直接跟工人層進(jìn)行合作。

由于無法有效管理越南本地員工，很多中國(guó)中小企業(yè)不得不采用計(jì)件制。計(jì)時(shí)制往往效率更高，但是如果員工不能情緒飽滿地工作，就會(huì)成為大鍋飯。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有缺陷，管理者與下屬的溝通會(huì)因?yàn)檎Z(yǔ)言障礙而產(chǎn)生諸多誤解，很多因果關(guān)系無法用語(yǔ)言交代清楚。

同樣，如果員工磨洋工，也很難杜絕。但是，廣泛采用計(jì)件制，則使得質(zhì)量管理成本陡然提高，因?yàn)楫a(chǎn)品不得不被反復(fù)地抽檢。對(duì)于金屬加工件而言，計(jì)件制的方式，往往比計(jì)時(shí)制的工資成本，高出30%以上。

實(shí)際上，越南有勞動(dòng)法保護(hù)員工，而勞動(dòng)法不主張計(jì)件制。外資企業(yè)在越南基本都是計(jì)時(shí)制，海爾的AQUA工廠也都是計(jì)時(shí)制。海爾越南工廠的效率都是依靠自動(dòng)化和信息管理系統(tǒng)來推動(dòng)?？偨?jīng)理在辦公室就可以跟蹤所有角落。而計(jì)時(shí)制在一些中資的中小企業(yè)的意外流行，折射了中國(guó)出海企業(yè)的管理者水平，也是信息化管理系統(tǒng)的缺席。人們對(duì)一個(gè)工廠的高效運(yùn)行，依然缺乏敬畏之心。這是一場(chǎng)中國(guó)制造中小企業(yè)的集體磨難。

越南工人對(duì)中國(guó)懷有敵意的，并不在少數(shù)。這其中涉及到國(guó)旗、地圖，總會(huì)惹起無限風(fēng)波。在越南，任何以地圖為背景的圖案設(shè)計(jì)，都是最糟糕的創(chuàng)意。即使國(guó)內(nèi)的家電或者電動(dòng)車的品牌巨頭，也在這方面前赴后繼地引發(fā)公關(guān)危機(jī)。中小企業(yè)會(huì)更加難以應(yīng)對(duì)。如果不能體察這些民族情緒的輕微氣味，企業(yè)的管理會(huì)憑空增加額外的麻煩。

呼喚新型服務(wù)組織

韓國(guó)、日本、中國(guó)三個(gè)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)，有大量重合的地方。在越南，這三個(gè)國(guó)家的企業(yè)也是最重要的競(jìng)技選手。國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，圍繞著資源的奪取而再次展開較量。先來先到的日韓企業(yè)，已經(jīng)占據(jù)資源獲取的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

但是中國(guó)企業(yè)更重要的短板，還在于出海的服務(wù)體系，顯得冷熱不均，各有不同。中企缺乏跟運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)無核心關(guān)聯(lián)的配套服務(wù)，比如工程隊(duì)、電信業(yè)務(wù)、家居裝修，可以說是非常便利。跟金融相關(guān)的服務(wù)，往往就是最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)型，比如中資銀行普遍人員不足。在最發(fā)達(dá)的城市如胡志明市，編制最多的銀行也就是100人，這在國(guó)內(nèi)只是一個(gè)支行的編制。而中資銀行基本面向中資公司的存儲(chǔ)業(yè)務(wù)為主，很少能夠提供面向本地消費(fèi)者的信貸業(yè)務(wù)，從而也無法有效地幫助中國(guó)企業(yè)開拓消費(fèi)者市場(chǎng)。

而至于代表企業(yè)共同利益的商會(huì)組織建設(shè)，則顯得最為蒼白?？梢哉f，中國(guó)海外兵團(tuán)沒有團(tuán)，出海企業(yè)默默獨(dú)自打拼。

在越南北部，旗幟鮮明地分為兩大陣營(yíng)。一個(gè)是巨頭林立，如韓系三星和LG，或者果鏈。另一個(gè)則是來自中國(guó)的中小企業(yè)。后者呈現(xiàn)了明顯的單打獨(dú)斗的態(tài)勢(shì)，在這里除了供應(yīng)鏈缺少、勞動(dòng)力缺乏之外，每個(gè)企業(yè)還不得不窮于應(yīng)付各種稅務(wù)、海關(guān)、消防、申請(qǐng)簽證等一大堆瑣事。

而這些苦惱與巨頭無關(guān)。韓系和果鏈作為當(dāng)?shù)鼐揞^，整個(gè)越南政府都在圍繞它們轉(zhuǎn)，服務(wù)也不在話下。

越南已經(jīng)成為三星帝國(guó)在韓國(guó)之外的大本營(yíng)，三星累計(jì)投資220億美元。而它的出口額已經(jīng)占據(jù)越南出口額的近20%。LG在海防省的大本營(yíng)，目前合計(jì)投資90億美元。與此同時(shí)，韓國(guó)供應(yīng)鏈全部被帶過來，在園區(qū)建立供應(yīng)商工廠。韓國(guó)龐大的工業(yè)園區(qū)也享有保供用電特權(quán)，在其他企業(yè)都停電的時(shí)候，仍然確保LG的用電供應(yīng)。

在最缺電的時(shí)候，政府會(huì)優(yōu)先保障三星和其供應(yīng)鏈不停電。至于小企業(yè)的申請(qǐng)，則被置之腦后。

果鏈也是一股巨大的存在。在越南有31家公司，為蘋果生產(chǎn)手機(jī)、耳機(jī)、電腦等設(shè)備，也包括歌爾股份、立訊精密、比亞迪等中國(guó)大陸的供應(yīng)鏈廠商。這些企業(yè)同樣受到越南政府高看一眼的待遇，這是它們國(guó)家日益興旺的命脈。

然而中小企業(yè)出海者，則一個(gè)個(gè)弱勢(shì)的落單者。它們的收入從幾千萬(wàn)到幾億元不等。面對(duì)巨頭的體量，這些螞蟻般的身影，似乎一陣風(fēng)就能吹到溝里去。

這些一級(jí)或者二級(jí)供應(yīng)商，只能孤苦伶仃地經(jīng)營(yíng)，苦力與越南經(jīng)商環(huán)境而周旋。而在這里，中國(guó)企業(yè)也沒有龍頭企業(yè)的牽引。

在福壽縣，比亞迪也有龐大的工廠。但是這些代工品牌，似乎生活在自己的城堡王國(guó)之中，很少有意識(shí)，替中小企業(yè)出頭露面。而像深圳普聯(lián)的TP-Link盡管也有自己的品牌，但是每年只有8億元人民幣的收入，無法撼動(dòng)大的供應(yīng)鏈。

在越南，中國(guó)還缺乏像LG、三星這樣有意識(shí)地提升本土供應(yīng)鏈的社會(huì)地位的帶頭大哥。而中國(guó)商會(huì)，則剛剛起步，還處于一個(gè)產(chǎn)業(yè)組織的幼稚形態(tài)。

在南部的胡志明市，這兩年商會(huì)開始顯得活躍起來。人們開始以老鄉(xiāng)會(huì)為基礎(chǔ)，逐漸聚在一起，商量共同面臨的困難。也在尋求形成共識(shí)，如何更好地替企業(yè)向政府表達(dá)訴求。

在北部的首都河內(nèi)，一切才剛剛開始。越南北部的河內(nèi)市和南部胡志明市，展現(xiàn)了中國(guó)北部城市和南部城市的差異性。這里政治氣氛濃厚，國(guó)字號(hào)企業(yè)占主角，也使得企業(yè)商會(huì)顯得更加僵硬，很難成為中國(guó)企業(yè)兵團(tuán)在海外的社會(huì)潤(rùn)滑劑。

2024年8月19日，越共中央總書記、國(guó)家主席蘇林在人民大會(huì)堂出席會(huì)談視覺中國(guó)

到海外開辟基業(yè)，并非只是一個(gè)個(gè)工廠的剪切和粘貼。除了工廠經(jīng)營(yíng)者的勇氣與智慧之外，行業(yè)組織也需要發(fā)力，凝聚企業(yè)的力量。在中國(guó)企業(yè)涌向出海口之際，如何建立成熟的行業(yè)組織形態(tài)，還是一門巨大的新挑戰(zhàn)。