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數字化轉型新時代,中國離不開揚招出租車“老師傅”
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周毅是故意的還是不小心?
事實上,“揚招”和“網約”也從來都不是排他性關系。恰恰相反,傳統巡游車行業是最早接觸數字化的行業之一。早在10年前移動互聯網普及之初,遠在網約車出現之前,巡游車就可以通過手機軟件進行線上接單了,不過這場“蜜月”并沒有重塑巡游車的數字化能力。
“巡游車和移動互聯網的首次結合,其背后的驅動力是移動互聯網的擴張,其目標是以‘網’取代‘巡’,并不是真正的融合發展。”在高德集團總裁劉振飛看來,真正的巡網融合,應該“以巡為根本,以網促創新。”
劉振飛提到,出租汽車的本質是交通運輸服務,因此要以專業的運輸服務能力為先,以巡為根本。而互聯網平臺企業的責任,是讓巡游車的專業能力得以更好地施展,要持續以科技創新促進服務創新。
高德以聚合模式與“老師傅”組成新組合,向巡游車開放技術、數據、生態和流量能力,放大巡游車的專業能量。“好的出租”推出近三年來,已經在100多個城市共建巡網融合平臺。目前,巡網融合平臺服務駕駛員數量累計超過100萬,幫助駕駛員線上收入增長40%。
在對案例的梳理中,觀察者網注意到,一些成效已經顯現。例如上文中提到的“城市出行峰谷”帶來的巡游車供需錯配問題,基于巡網融合思路的“天秤系統”就給出了專門的破題辦法。它既幫助司機科學決策,提高收入,也潛在地提高了乘客選擇巡游車的意愿,以及出行的便利程度。
觀察者網從技術人員的講解中了解到,該系統下的線下巡游路線決策平臺,能夠在平峰時為駕駛員提供最優巡游路線;基于AI大數據等相關技術的動態運價分析決策平臺,能夠分時段/分區域地提供運價建議,實時調供需關系。
一項試運行的數據結果顯示,乘客高峰打車成功率提升了10%,司機全天增收41%。
某種程度上,這意味著“巡游”和“網約”這兩種思路是可以共生的。中國互聯網技術的發展,可以反哺傳統出租車行業,讓其重煥生命力;另外一方面,巡游車再度崛起,它既能方便乘客生活,優化城市營商等環境,也能給網約車行業帶來壓力,“倒逼”其加強監管和自我完善,建設一個更加公平、開放、遠離壟斷的市場環境。
新與舊的相對論:在數字化轉型過程中尋找“帕累托改進”
日前,有行業人士曾發表評論文章。文章指出,一個豐富多元的市場,是“有差別而無差距”的、用戶可選擇的差異化市場。就像生物界需要保持物種多樣性一樣,出行市場也是一樣,在打車出行選擇上需要“多樣化”。
文章認為,不改變“老師傅”的巡游基因,而是向巡游車開放技術、數據、生態和流量能力,讓出租車的“巡游基因”更優秀(更安全、服務好),讓流動的用戶能更便捷地打到巡游的車(更優的路線),這是技術變革應追求的“帕累托改進”。
把視野拉遠一點:如果說巡游出租車是傳統的“舊模式”,網約車是“新模式”,以互聯網企業為代表的新技術,是可以幫助行業彌合共生的。事實上,現在人們在高德、美團上都可以約到出租車,這種聚合模式早已證明了中國出行領域的合作開放基因。
某種程度上,這意味著中國出行領域的數字化,不是“A取代B”的數字化,而是“A和B相互促進”的數字化。這或許證明了:在市場配置資源的基礎上,我們的數字化轉型,有一種反壟斷,解放生產力,同時重視傳統的基因。
如果我們把市場看作一個靜態的對象,那么蛋糕是固定的,網約車的興起,勢必導致巡游車的衰落,一山不容二虎;但如果從動態的角度來看,當互聯網技術服務于傳統巡游出租車,幫助其借數字技術釋放專業能力,那么我們就可以擺脫“強者通吃”的命運。
也就是說,在中國,冷冰冰的市場競爭,完全有機會轉向一種充斥技術迭代升級的、飽含對弱勢群體人文關懷的競爭。或許,這也正是中國式數字化轉型,甚至于中國式現代化區別于其他模式的魅力所在。技術的發展并不是為了“干掉”誰,而是促進社會的進步,增強人類的幸福。
- 責任編輯: 周毅 
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