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托馬斯·托爾漢姆:我在星巴克的一個神奇發(fā)現(xiàn)
關(guān)鍵字: 中國南北差異中國南北分界線中國星巴克集體主義個體主義文化心理研究測試
后來我到University of Virginia(弗吉尼亞大學(xué))讀博士,決定用心理學(xué)的方法來測來自不同的地區(qū)的人,看看(1)是不是真的有這些差異還是只是我想象的,(2)這些差異是沿著水稻和小麥的界限嗎?
一開始我是偷偷地去做,因?yàn)槲矣X得我的導(dǎo)師和其他研究者可能會覺得我的想法有點(diǎn)奇怪。我花了幾年進(jìn)行研究,我總共測了1000多個來自各地的大學(xué)生,測了他們的文化思維方式,個體主義和朋友/陌生人的區(qū)分。
看看東方思維方式結(jié)果(心理學(xué)家叫這個“holistic thought”),來自種水稻省的學(xué)生更高。
統(tǒng)計上花了很多時間來比較其他解釋原因,比如經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度、溫度、城市化、跟游牧民族的交流(比如蒙古族)等等。水稻不是唯一有效的變量,但是能夠解釋一部分差異。
比較水稻和小麥的分界線也很有意思,因?yàn)檫@些地方距離不遠(yuǎn),溫度等其他變量差異不大,但是一邊種水稻,一邊種小麥。結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些地方也有文化差異。我來自江蘇的朋友也跟我說過,他們會說“蘇北”和“蘇南”的同學(xué)不一樣。
星巴克
好吧好吧,問題是星巴克。我做完這篇研究之后,我想用更貼近真實(shí)生活的測試方法。在實(shí)驗(yàn)室做的問卷和任務(wù)比較容易控制,但是跟日常生活連接起來不容易。所以我當(dāng)Fulbright獎學(xué)金學(xué)者的時候,在想:怎么做日常生活測試呢?
有一天我在北京師范大學(xué)對面的咖啡館工作。桌子和椅子像這樣:
一個客人站起來要走的時候,椅子往外挪了。過了幾分鐘,一個服務(wù)員走過來了,側(cè)了一下身就過去了,沒動椅子。
當(dāng)時我腦子里亮了燈泡。
Aha!這個像文化心理學(xué)家說的差異:個體主義文化的人(比如美國人)遇到問題的時候,更傾向于改變環(huán)境。來自集體主義文化的人(比如日本)傾向于改變自己來適應(yīng)環(huán)境。這個椅子實(shí)驗(yàn)正好可以在中國南北的咖啡館都做。
所以我開始設(shè)計我的挪椅子實(shí)驗(yàn)了。我選擇只去星巴克因?yàn)椋?)很多城市都有,(2)南方北方的星巴克環(huán)境、顏色什么的差不太多,所以環(huán)境在一定程度被控制。
我在星巴克用了那種比較輕的、木頭做的椅子,把兩個椅子挪到一起。
為了控制椅子之間的距離,我用了我的腰的寬度為標(biāo)準(zhǔn):
這樣的距離可以過,但是要側(cè)身。
我先去了上海和廣州,每個地方測了(麻煩了)大概100個人。結(jié)果只有大概5%的人挪椅子!
我原來猜南方會比較低,但是這意味著100個人當(dāng)中,我看到90多個人側(cè)身不動椅子。我看到兩個情侶一個一個排隊過去,我看到商場拿著兩個購物袋的人把購物袋抬起來過去!
后來我去了香港。作為測試地點(diǎn),香港比較有意思,因?yàn)槭窃谒疚幕瘏^(qū),但是又那么發(fā)達(dá),而且受過西方文化的影響。結(jié)果香港跟廣州差不多,挪椅子只有大概5%。
在這個時候我開始有點(diǎn)擔(dān)心。如果我亂創(chuàng)造一個實(shí)驗(yàn)方法,是個冒險的事。有可能花了那么多時間,給幾百位星巴克客人添加麻煩之后,發(fā)現(xiàn)誰都不挪椅子。是不是我來自美國的腰太寬了?
所以我在北京開始收集數(shù)據(jù)的時候,很焦慮。我在第一個星巴克(在新東路)開始“設(shè)計”椅子。一般設(shè)計椅子的時候,我沒有一下子挪到一起。我不想那么明顯,不想讓客人知道有一個歪果仁在星巴克挪椅子。
所以第一個人過來的時候,第一對椅子只挪了大概70%。第一個人是阿姨,可能50歲。她看到椅子的時候發(fā)出聲音,“哼”,然后兩個都挪了!
“Ahhh……”我放心了。北方人是這樣。
在北京和沈陽收集完數(shù)據(jù),大概15%的人挪椅子了。
因?yàn)檫@個任務(wù)是我亂創(chuàng)造的,我試圖做一些驗(yàn)證工作。所以我拿了兩個比較著名的集體主義和個體主義國家做對比實(shí)驗(yàn):美國和日本。結(jié)果日本人像中國南方不挪椅子,美國人挪椅子最多。
這些差異肯定是水稻和小麥產(chǎn)生的嗎?這個很難說。我在文章里比較了不同的變量。如果感興趣,我建議仔細(xì)看兩篇原文(實(shí)驗(yàn)室,星巴克)。有很多因素;水稻只是一部分。
文化是一個很大、很復(fù)雜的現(xiàn)象。如果有年輕的研究者想研究文化差異,這個領(lǐng)域大部分還是一片空白,有很多值得研究的東西。
- 原標(biāo)題:托馬斯·托爾漢姆:我在星巴克的一個神奇發(fā)現(xiàn) 本文僅代表作者個人觀點(diǎn)。
- 責(zé)任編輯:李泠
- 最后更新: 2018-06-11 08:09:59
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