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（文/觀察者網 陳興華 編輯/莊怡）

日前，市場調研機構Canalys發布的智能音箱市場預測報告稱，2019年全球智能音箱將突破2億臺。中國智能音箱市場預計2019年將達到5990萬臺，增速將達到166%，成為該行業全球增速最快市場。此外，該機構還預測，阿里巴巴的天貓精靈今年將繼續領跑中國市場，占據39%的國內市場份額。

國內市場急劇擴大的同時，競爭也更加激烈。阿里巴巴、小米和百度正在上演“三國殺”，Canalys數據顯示，中國智能音箱市場在2018年第四季度實現超過665%的增長，出貨量達860萬臺。值得注意的是，百度在第四季度出貨250萬臺，同比增長150%，而在上一季度這一數據為711%。通過大力補貼降價等方式，百度迅速打破了阿里巴巴和小米在國內市場的壟斷。

不過，隨著人工智能技術的快速發展，在智能音箱產品被更廣泛應用在家居等場景時，安全問題愈發凸顯。行業人士認為，智能音箱市場仍存在概念濫用、語音交互技術未達用戶預期、安全性堪憂、生態體系不完善、缺少標準等問題。此外，智能音箱還可能遭受設備劫持、語音、隱私獲取等多種途徑攻擊。

中國或超美國成最大市場

當地時間4月15日，市場調研機構Canalys發布一份報告稱，到今年年底，全球智能音箱預測出貨量將增長82.4%，從2018年的1.14億部增加到2019年的2.079億臺。報告稱，美國將繼續在智能音箱出貨方面保持領先，但今年增長的很大一部分將來自東亞市場，特別是中國。而這與中國中產階級的不斷擴大和白領愿意擁抱新技術變革有很大關系。

“智能音箱保有量的不斷增長，將為新的商業模式創造機會，創造出超越現有音頻內容流服務以外其他商業模式和盈利來源。”Canalys高級分析師杰森?勞(Jason Low)表示，智能語音助理正在成為公司提供服務的渠道，如輔助生活、醫療保健和政府服務。

Canalys預計，今年中國智能音箱的出貨量將同比增長166%，從2018年的2250萬臺增長到2019年的5990萬臺，成為該行業全球增長最快市場。相比之下，美國的銷量增長46%，從2018年的6020萬輛增長到了2019年的8780萬臺。

在Canalys做出上述報告之前，有消息稱，智能音箱在美國的銷量已達到臨界水平。早前一項由美國公共廣播電臺NPR和愛迪生研究所發布的調查報告顯示，69％的受訪者表示對在未來半年內再購買一臺智能音箱不感興趣，只有30％的受訪者聲稱“有可能”或“非常可能”購買另一臺智能音箱。

目前，41%的美國消費者擁有智能音箱，遠高于2017年的21.5%，而中國智能音箱的普及率僅約10%。鑒于強勁的增長，中國或將在未來兩三年內超越美國成為全球最大智能音箱市場。

盡管中美兩國領銜全球智能音箱市場，但格局大不相同。亞馬遜和谷歌在美國占據主導地位，二者分別憑借Echo和Google Home在美國市場占有61.1%、23.9％的市場份額。而在中國市場，Canalys預測，阿里巴巴的天貓精靈將占據2019年中國智能音箱市場份額的39%，緊隨其后的是小米小愛同學（25%）和百度DuerOS（24%）。

“中國智能音箱廠商非常看好本地市場，今年他們首要目標是向家庭出售更多設備，讓各自的用戶群保持高速增長。” 杰森說。

他還提到，硬件差異化正變得越來越困難，消費者對智能音箱和智能助手也有了更高期待。“供應商需要專注于為各自的智能音箱和語音服務營銷提供‘令人驚嘆的元素’，以改變消費者的看法并推動更廣泛的采用。”

國內市場上演“三國殺”

在增長極為迅速的中國智能音箱市場，各廠商之間的競爭也愈發激烈。其中，阿里、小米、百度在國內市場上演“三國殺”。

2月18日，Canalys發布的《中國智能音箱市場第四季度報告》顯示，中國智能音箱出貨量在2018年第四季度迎來高潮，實現市場超過665%的增長。出貨量達860萬臺，占年度總出貨量的40%。而市場前三位依然是阿里巴巴、小米和百度，但是三者差距明顯縮小。

據Canalys統計，2018年第四季度，阿里巴巴出貨量達270萬臺，而小米及百度智能音箱產品緊隨其后，出貨量都達到約250萬臺，小米僅以微弱優勢領先于百度。值得注意的是，相比第三季度的出貨量100萬臺，百度的季度增速達到150%，顯著超過阿里巴巴和小米。分析認為，這得益于百度與京東、蘇寧、國美及拼多多等零售平臺積極展開合作。

杰森還表示，第四季度阿里巴巴和百度陷入了激烈的“價格戰”。阿里巴巴依托著旗下天貓商城的優勢，積極在雙十一期間鎖定潛在買家，并早開始在網上推動宣傳，從而在去年四季度保持了穩定的銷量增長。

據了解，在距離2018年雙十一還有大半個月的時候，天貓精靈雙十一三件套率先降價至 89 元，單獨購買價格 69 元。這促進了其銷量大幅增長。據Canalys的統計，阿里巴巴本季度70%以上的出貨量是在雙十一長達三周的促銷期完成。

另一方面，百度應對阿里巴巴、小米的對策也是對智能音箱進行降價。在2018年三季中，百度將售價249元的小度降至89元。這使得百度在該季度以100萬臺出貨量首次進入市場前三名，同比增長達到了711%，打破了阿里巴巴和小米在國內智能音箱市場上的壟斷。不過，據稱百度為其智能音箱投入了上億元的補貼費用。

另外，去年雙十一期間，百度將帶屏幕的小度從原先的599元零售價，大幅度直接降至299元，并將小度降價至69元。較大的折扣直接吸引了大部分消費者的青睞，成功推動了產品銷售。據Canalys統計，百度在第四季度出貨250萬臺設備。其中有42%是帶屏智能音箱。

在阿里巴巴和百度的“價格戰”圍攻之下，小米面臨巨大壓力。小米2018年四季度的出貨量比上一季度增長了32%，同比增長了30倍。即使表現不差，但一向以低價、性價比高著稱的小米還是受到了阿里巴巴和百度的“威脅”——小米的智能音箱產品沒有更大的降價空間，也沒有后二者投入的財力和補貼雄厚。

杰森表示，建立獨特的合作伙伴關系以及積極的商業實踐是中國企業的優勢所在，但是他們在目前為止還未展示出可以超越Google和亞馬遜AI助手的能力，從長遠發展來看，目前提升AI助手的功能才是他們的首要任務。另一方面，燒錢補貼市場并不是長久之計。

安全、技術問題不容忽視

隨著智能音箱的普及和深入發展，其帶來的安全問題也日益突顯。

在去年夏季舉辦的“智能音箱產業峰會”上，泰爾終端實驗室戰略規劃與研究部副主任葛涵濤表示，在智能音箱市場火爆的外相下，概念濫用、語音交互技術未達用戶預期、安全性堪憂、生態體系不完善、缺少標準等系列問題，讓智能音箱可能只是“看上去很美”。

另外，泰爾終端實驗室信息安全部高級工程師劉陶說，“智能音箱基本功能主要包括聲音采集、語音喚醒、語音識別、內容滿足等，但擴展功能很多。根據各廠商的不同定位，常見的擴展功能有家居控制、網絡下單、AI聊天、在線支付等。”這些功能對做安全行業人士的第一反應就是很多攻擊點，用戶隱私成為安全痛點。

此外，劉陶認為，智能音箱技術層面本身即包括收集用戶信息和廣告推送等功能。“美國消費者權益組織對亞馬遜、Google等公司的AI智能音箱提出的質疑就屬于這樣的情形，其技術專利本身包括了語音的隱私竊聽行為。”

據彭博社4月11日發布的調查報道，亞馬遜智能音箱Echo植入的智能語音助手Alexa，被曝有人工參與“監聽”。報道稱，有時參與其中的工作人員會聽到用戶私人的聲音片段，如女人洗澡時嚴重走調的歌聲，或者孩子尖叫著尋求幫助。還有兩名員工甚至稱，曾聽到過他們認為是性侵案的聲音。

除隱私被獲取乃至泄露之外，語音識別本身也可以成為攻擊手段。劉陶說，例如攻擊者可以構造一段普通人耳聽起來是無效噪聲的語音，但實際上里面融合了攻擊的向量。機器在理解這段語音時，就會執行惡意程序。他認為，用戶隱私的泄露不僅可能造成財產損失，更嚴重的還可能危害用戶人身安全。

“有幾類攻擊趨勢是智能音箱的家居終端行業必須引起關注的。”劉陶說，前述針對語音的攻擊是一類。第二是服務攻擊，由于消費者的信息安全普及度不是很高，這些終端都可能輪為DDoS攻擊源。第三是設備的劫持攻擊，家居類終端可能成為勒索的對象。劉陶表示，這可能會是主流攻擊的手段。因為很多智能音箱的目標消費者將其作為家居的連接入口。

在安全攻擊方式上，劉陶認為，從技術架構上講可以分為4類，它們針對系統和應用軟件的漏洞或者軟件的特權用戶進行攻擊。主要包括，針對軟件的攻擊；通過通信協議進行攻擊；針對基礎硬件的攻擊；以及用硬件芯片的分析技術來竊取上面所儲存用戶信息的高級應用攻擊。

誠然，各廠商在開發智能音箱終端時需要建立更充分的安全“架構”，以及適配物聯網終端的特性，以避免形成操作安全漏洞。另外，在設計開發終端操作系統時，也需注意不可為實現更多擴展功能，而對安全方面考慮較少。對于消費者，則需要選購安全性更高更可靠的產品。

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