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劉畊宏直播間商品被曝與宣傳不符，官方：停止合作，全面下架
近日，有消費者通過“劉畊宏-我們eye旅行”直播間下單了江西旅游線路產品，并發視頻反饋對入住酒店及旅行社工作人員態度不滿意的問題。
@劉畊宏-我們eye旅行 9月22日發聲明回應稱，經過詳細了解，該用戶在9月6日出行，由于正值江西婺源旅游旺季，旅行社在首選希爾頓歡朋酒店采買的房間數已滿房的情況下，安排客人入住同級別維也納智好酒店，引起客人不滿。
聲明稱，此前購買鏈接中已明確說明：如房滿或不可抗力因素則安排同級別酒店。旅行社人員在與客人協商后，采用臨時采買的方式，幫客人調換到希爾頓歡朋酒店，并報銷了兩個酒店之間的打車費￥23.2元。
聲明中寫道，針對此次事件，我們十分抱歉，遇到問題也絕不回避，合作旅行社在客戶出行前未將重要信息（入住備選酒店）提前告知客人，客戶對備選酒店產生疑問后，線下旅行社工作人員溝通解決及響應速度不到位，給客戶帶來不好的出行體驗。經決定，直播間將終止與該家線路旅行社合作，并全面下架該線路產品。
據封面新聞報道，9月19日，有網友在視頻平臺發布一則長達7分鐘的視頻，標題為《國慶錯峰出行，沒想旅行社套路不斷，當天入住都成難題》，并帶上了#劉畊宏#的話題。
該網友在視頻中表示，他在“劉畊宏-我們eye旅行”直播間購買的五天四晚跟團行，在圖片宣傳中寫的是入住希爾頓旗下酒店，但到了目的地卻被安排入住維也納旗下酒店，存在明顯與事實不符的情況。視頻詳細記錄了他與酒店、旅行社協商的過程。
封面新聞
視頻顯示：當地工作人員多次推諉，一開始說該酒店離景區更近，后又表示他們預訂時希爾頓已經滿房，故更換至同級別酒店。該網友在視頻中對工作人員的說法進行了一一反駁，最終他得到的答復是：已經重新為他更換為希爾頓旗下酒店。
視頻發出后引發多方熱議，該網友又分別在9月20日與9月21日發出兩個視頻講述后續。他提到，還有其他同行的人也被安排到了維也納酒店住宿，這種行為不是偶發事件。并坦言之所以選擇劉畊宏直播間，是因為相信大主播和大直播間的信譽，并呼吁所有網友要重視個人權利維護。
對于@劉畊宏-我們eye旅行 的回應，有網友認為是在推卸責任。也有網友提出質疑，說滿房了，才安排的維也納，后來又有房了，好巧。
- 責任編輯: 房佶宜
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