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放票秒沒、60元門票被黃牛炒到1600元,故宮回應(yīng)
據(jù)中國消費(fèi)者報此前報道,這個暑期,不少游客反映故宮門票一票難求,每天放票即秒沒,很難搶到。
那么,每天4萬張的故宮門票都去哪兒了?
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些外地游客是通過黃牛購票。
一位河南游客對記者說:
我們是一家5口來北京旅游,來之前一直搶不到故宮門票,為了此行不留遺憾,孩子媽媽在網(wǎng)上找黃牛買的票,一張加價100元。
然而黃牛票也是水漲船高.
北京的楊先生對記者說:
加價70到100元是淡季的行情,現(xiàn)在無保障預(yù)約票(即不保證能否約到)是加價300元,且至少提前7天,也就是說很多游客來北京之前就得找他們買票。
據(jù)我了解,一張有保障的預(yù)約票要1100元。如果臨時想去,一張非預(yù)約期(即7天以內(nèi))的有保障票,已經(jīng)被叫賣到1600元,而故宮官網(wǎng)上旺季門票僅僅60元一張。
記者在故宮預(yù)約小程序上嘗試約票,但多次嘗試后均未搶到預(yù)約票。楊先生認(rèn)為,這種情況下,加價可能是絕大多數(shù)游客的選擇,畢竟故宮門票是真的難搶。
除了找黃牛購票外,還可以通過購買高價“門票+導(dǎo)游”產(chǎn)品得到故宮門票。
記者在一些旅游和電商平臺看到,加價預(yù)約故宮門票都是明碼標(biāo)價的,多數(shù)都聲明搶不到就退款。但大部分都附加了導(dǎo)游服務(wù),這樣看上去就成了一種“門票+導(dǎo)游”的旅游產(chǎn)品。
至于少數(shù)無保障的純預(yù)約門票,往往并不能順利預(yù)訂。記者在旅游平臺KlooK客路上看到一款標(biāo)價147元的“故宮門票+景山門票+講解”套票顯示,8月25日至31日都可以預(yù)訂。但當(dāng)點(diǎn)擊預(yù)訂的時候,會發(fā)現(xiàn)實(shí)際價格變成了274元。
標(biāo)價147元的套票預(yù)訂時實(shí)際價格變成了274元。
北京國際旅行社一位資深導(dǎo)游王女士對記者說:
現(xiàn)在各個平臺上的故宮門票產(chǎn)品,多數(shù)是旅行社提供的,也有一部分是直接由黃牛提供的。無論哪一種,都只能去平臺搶預(yù)約期內(nèi)的票,而旅行社一般也都是委托專業(yè)的黃牛去搶票并且也要加價。
記者在故宮預(yù)約平臺看到,只有“購票約展”“年票入院登記”兩個預(yù)約端口。盡管故宮相關(guān)人士此前對媒體稱售票平臺有個人和團(tuán)體兩個票池,但王女士和其他導(dǎo)游都對記者證實(shí),并沒有團(tuán)體票池,大家都是去一個地方搶票。
為什么黃牛能搶到票呢?
騰訊安全專家表示,真人操作完成整個搶票流程最快需要三四秒,而自動化腳本可以在0.0001秒完成所有流程。因此,暑期等熱門時段,游客在公眾號上手工搶票與黃牛的搶票軟件速度完全沒有可比性,加上黃牛都是多人搶,游客的成功概率是非常非常低的。
一位西安的導(dǎo)游告訴記者:“黃牛搶票一般有兩種方式:一種是利用技術(shù)手段快速占票,然后根據(jù)實(shí)際需求退回再搶。另一種可能是黃牛與景點(diǎn)內(nèi)部存在勾結(jié)倒票的行為?!?
實(shí)際上,公安部門已經(jīng)認(rèn)定利用搶票軟件搶占熱門景區(qū)門票、倒賣牟利是犯罪行為。此外,前述捆綁講解的門票產(chǎn)品也被認(rèn)定為違法行為。去年8月公安部門通報,6家旅行社將故宮門票和一些廉價的講解服務(wù)進(jìn)行捆綁,再加價賣給散客。6家旅行社的行為涉嫌“倒賣”故宮門票,相關(guān)部門對其采取暫停經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等措施。
那么,用搶票軟件搶票,故宮售票平臺能被發(fā)現(xiàn)嗎?能用技術(shù)手段阻止嗎?
奇安信行業(yè)安全研究中心主任裴智勇對記者說:“肯定能發(fā)現(xiàn),也能阻止,技術(shù)上有很多成熟的方法。但僅僅依靠景點(diǎn)自建的售票平臺,想要建設(shè)完善的反惡意搶票系統(tǒng)是有一定難度的。
裴智勇認(rèn)為,打擊黃牛團(tuán)伙的意義是保障用戶的公平購票權(quán),并不能實(shí)質(zhì)性增加普通人的搶票成功率。造成一票難求的根本原因,是景點(diǎn)接待能力和市場需求之間巨大的差距。裴智勇建議普通游客最好還是通過大平臺或正規(guī)旅行社購票,不要找黃牛,以免個人信息直接進(jìn)入黑市流通,造成未來的安全風(fēng)險。
此外,采訪中記者就文中的問題致函采訪故宮博物院。故宮相關(guān)人員回復(fù),一切看售票公告,其他無可告知。
- 原標(biāo)題:故宮博物院:采取人工緩慢釋放票額方式提升觀眾購票成功率
- 責(zé)任編輯: 林鈴錦 
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