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3月26日，字節跳動旗下飛書CEO謝欣發布全員信，宣布適當精簡規模，進行新一輪組織調整。飛書相關負責人向第一財經記者確認了該消息。

全員信顯示，在業務取得一定突破的同時，團隊也發現了組織自身存在的問題：團隊規模比較大，但組織不夠精干，大家也感受到效率在變低，力量不夠聚焦，這不利于業務的長期發展。

謝欣表示，經過反復多次的討論和非常慎重的抉擇，團隊決定做一些調整，適當精簡團隊規模。非常遺憾有部分同學會因此不得不離開。同時，團隊也會為受到影響的同學提供補償方案或轉崗機會的支持，幫助其平穩過渡。

謝欣認為本次調整不僅是團隊規模的調整，更重要的是要重新回到初創公司的Day 1狀態——方向更聚焦、組織更高效，團隊也要更有戰斗力。更精益的組織會增強業務可持續性，從而加強對客戶的長期保障。只有持續的、高質量的投入，才能做好To B業務，并服務好更廣大的客戶。

據記者了解，此次調整人員超千人，意在解決謝欣所謂“低效”問題。此前外界便對飛書團隊龐大規模提出質疑，彼時謝欣對包括第一財經在內的媒體辟謠稱，8000人或10000人的數字“我也很吃驚”，“我們從來沒有過這么多人”。但同時謝欣也表示，飛書團隊人數好幾千是真的。在這件事情上，飛書在中國是投入最大，也是最有決心、最有耐心的，因為飛書看得到SaaS行業的潛力。一方面，謝欣稱，ToB行業天花板還在向上升，其次，這件事需要耐心。

龐大的團隊規模并未直接帶來對等的收入，相對而言，謝欣更強調ARR（年度訂閱收入）。此前，飛書披露了2022年ARR超1億美元、2023年超2億美元的規模，并表示中國企業服務市場談 DAU 太多，談 ARR太少，其實DAU 越多，成本越高。

但2億美元的ARR除以飛書的總人數，得出的ROI（投入產出比）卻不夠理想。謝欣表示，集團內部抖音是收入最高的業務，但不同類型業務需要依據不同特點來考量，飛書需要長期、大力、持續的投入，行業天花板很高，雖然ROI不高，但反過來，也能看出來集團對這件事的投入與耐心不同。

如今飛書團隊開始縮減背后，整個SaaS與企業辦公領域也逐漸強調凈利潤。今年1月，企業微信副總裁李致峰在合作伙伴內部交流會上透露，企業微信有信心今年在三大家（釘釘、企業微信、飛書）中率先實現盈利。李致峰表示，總靠輸血不是個事兒，所以企業微信會率先（盈利）轉正，自己活下來才能更好地幫助生態伙伴們。

另外，釘釘總裁葉軍在2023年表示，大模型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟，釘釘計劃在三年內實現盈虧平衡。

目前，釘釘、企微、飛書背后的阿里、騰訊、字節跳動相繼披露在大模型領域的布局，接入自有生態業務是這些廠商的首選落地。國外，協同辦公平臺也啟動與大模型的融合動作，如Microsoft 365 Copilot產品將大模型技術與Office套件、Outlook、Teams等產品結合；Salesforce 將ChatGPT引入辦公即時通訊應用 Slack，并推出CRM生成式AI Einstein GPT。

當移動互聯網時代一味追求規模效應的流量打法失效，大模型浪潮下，通過產品本身吸引付費用戶數量的增長，通過降本增效確保財務數據的健康，將成為協同辦公領域下一輪競賽的新邏輯。

（第一財經 呂倩）