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景區(qū)商戶潑水驅(qū)趕游客，官方通報：罰款五千，要求商戶公開道歉
據(jù)廬山文旅控股集團微信公眾號消息，廬山文旅集團于7月16日晚發(fā)表關(guān)于“景區(qū)商戶臺階潑水”相關(guān)情況的通報，并表示已對涉事商戶進行批評教育，并罰款五千元，以下轉(zhuǎn)發(fā)通報全文。
關(guān)于“景區(qū)商戶臺階潑水”相關(guān)情況的通報
2023年7月15日，網(wǎng)傳三疊泉景區(qū)發(fā)生商戶工作人員驅(qū)趕游客的情況。事件發(fā)生后，廬山文旅控股高度重視，立即開展情況調(diào)查。
經(jīng)核實，該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內(nèi)一疊茶室經(jīng)營門點的經(jīng)營區(qū)域（一樓）通往經(jīng)營戶倉庫區(qū)域（二樓）路徑上（臺階）。事發(fā)當天（7月15日），商戶正在補充倉庫貨品，挑貨師傅往返于事發(fā)臺階上（圖中可見挑貨師傅）。為避免貨物、扁擔等與游客發(fā)生碰撞產(chǎn)生傷害，商戶與坐在臺階上游客進行溝通，請求避讓，后因雙方意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒都較為激動，商戶一方在臺階上倒水，游客一方潑灑手中瓶裝水。
因當事商戶工作人員沒有耐心細致地做好與游客溝通和解釋工作，缺乏服務(wù)意識，經(jīng)廬山文旅控股研究決定，立即對該商戶進行嚴厲的批評教育并要求其公開道歉，同時扣罰服務(wù)質(zhì)量保證金五千元，如再出現(xiàn)類似情況，將依照合同約定，終止經(jīng)營租賃合同。
在此，廬山文旅控股也向當事游客表示歉意，同時歡迎廣大游客對景區(qū)旅游服務(wù)加強監(jiān)督。我們將強化管理，改進服務(wù)，為廣大游客提供更加安全、舒心的旅游體驗。
2023年7月15日，網(wǎng)傳三疊泉景區(qū)發(fā)生商戶工作人員驅(qū)趕游客的情況。視頻轉(zhuǎn)自微博@沸點視頻
- 責(zé)任編輯: 戴佳源
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