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“快遞員遭客戶投訴當面踩碎包裹”,停職
最后更新: 2021-12-04 22:30:37昨日(12月3日),一“態度囂張”快遞員沖上熱搜,#中通快遞員遭客戶投訴當客戶面踩碎包裹#。
近日,上海一快遞員把宋女士的快遞送錯,卻要宋女士丈夫自己去鄰居家取,宋女士聽到這種無理要求后投訴。
第二天這名快遞員上門送貨,但卻當著用戶的面狂踩快遞,并揚言以后你家的快遞我買了。
當宋女士表示要報警時,該名快遞員揚言“可以”“我就是這種態度”。
隨后快遞公司總部的負責人道歉并回復:對于涉事快遞員將進行內部培訓,完成培訓后仍可上崗。
視頻來源:星視頻
此事引起網友熱議,“這快遞員脾氣大,態度囂張”,“還能繼續上崗?”。
有部分網友認為可以自己去鄰居家拿一下快遞。
同時,也有網友認為,“尊重和理解都是相互的”。
宋女士向中通提出賠償,要求中通按照貨物的實際價格退一賠一,但對方表示只能按照遺失物品標準賠償。 中通客服向宋女士表示,“您這種丟失件的話我們不做二次賠付的,因為之前已經賠付您一次了。”
不過宋女士認為,中通此前賠付的是商家,而不是自己,且這一事件中快遞員屬于故意損壞快遞,不應按照快件丟失賠償。
中通快遞回應
12月3日,中通快遞總部相關負責人稱,此事件發生在五天前,對于上述涉事員工,目前已是停職狀態。
中通官方回應稱,該網點負責人已向投訴客戶道歉,快遞員目前停職檢查。針對本次事件中快遞員的行為和對客戶的態度,責令網點整改,將加強管理提升服務。
(本文綜合自:紅星新聞、界面新聞、微博)
標簽 中通- 原標題:中通快遞員遭投訴當客戶面踩碎包裹,快遞就這樣“送貨上門”?|消保委關注
- 責任編輯: 夏雨 
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