觀察員
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被景區“吐槽”帶偏游客，高德地圖兩度道歉：對不起，添亂了
針對近日四川省著名旅游景區——青城山景區指出的導航錯誤一事，10月5日下午，高德地圖在官微復盤了此次問題出現的原因，并稱會時刻接受社會監督，不斷優化服務。全文如下：
關于青城山景區導航問題的情況說明
目前，青城山景區的高德導航到達點已經從售票處優化到停車場，大家可以放心使用高德地圖導航前往青城山。到達景區停車場后，游客可以選擇步行或者乘坐景區游覽車前往售票處。
同時，我們復盤了此次問題出現的原因：
1、2019年6月接到景區反饋，立即將景區到達點坐標從售票處改為停車場；
2、2019年12月基于用戶反饋，通過影像資料反復核實，車輛確實可以行駛至售票處，遂將景區到達點坐標誤改至售票處；
3、2020年10月4日下午關注到景區反饋，當日修改線上數據，景區到達點坐標改回定位停車場。
實在對不起，這個國慶節給去青城山自駕游的游客朋友添亂了。高德地圖深知服務永無止境，需要永遠保持謙虛之心，時刻接受社會監督，并不斷優化服務，為用戶和社會創造更多價值。
今天開始將會陸續迎來返程高峰，祝大家一路順順利利，平平安安。
高德地圖
2020年10月5日
微博截圖
聲明發出后不久，青城山都江堰景區官方微博也回應稱，高德地圖方已主動聯系景區，并及時修改了前往青城前山的定位及線路導航，請游客朋友們放心使用。
此前一天，青城山都江堰景區官微于4日發文怒懟高德地圖，老帶偏游客：
近來，青城山-都江堰景區頻繁接到游客反映，使用“高德地圖”導航至青城山景區定位錯誤，將前往青城前山游客導航至已封閉多年的區域，造成嚴重交通擁堵，給游客和景區管理造成了極大的困擾。
高德地圖對青城山景區的錯誤導航問題已存在多年，景區多次與高德地圖方聯系，要求對青城前山景區導航路線進行修改優化，但均未果。
為此，青城山-都江堰景區建議自駕游客游覽青城山前山景區時，使用其他導航平臺，以免給行程帶來誤導及不便。
披露的圖片顯示，幾輛汽車在青城山景區內，有的橫在路上，有的亮著后車燈，與行人擁擠在一起，戴著工牌的人員在一旁指揮交通。
- 責任編輯: 奕含
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