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長江網2月23日消息，抗擊新冠肺炎疫情的武漢保衛戰還在繼續，特殊情況下，普通市民的看病買藥需求如何保障？

2月23日，湖北省委常委、武漢市委書記王忠林采取調研與“四不兩直”暗訪結合的形式，走訪了解非新冠肺炎患者看病就醫工作。

王忠林來到民主路與胭脂路交界處的惠好大藥房，詢問目前關于購買感冒退燒咳嗽類藥品的管理流程。

市領導龍良文、陳邂馨參加調研。

路遇群眾投訴：

馬上叫區委書記、區長，過來看看這個情況

行車經過黃石路的漢口大藥房，王忠林看到，排隊購藥的市民隊伍排得很長。據悉，這里是我市一家醫保門診重癥慢性病定點藥店，不少社區志愿者和患者家屬在此排隊購買重癥常用藥。

剛下車，就有市民走上前來反映：早上五點半就來取號排隊，昨天也來了，還是沒有買到藥。這里從21日開始，人就很多。還有市民說，自己母親是癌癥患者，已經停藥十幾天，網上買不到，其他藥店也買不到，來到這里，還需要社區證明文件才能買，自己來來回回跑了幾天。

“您別著急。”王忠林代表市委、市政府向群眾致歉：這是我們服務得不到位，今天馬上解決，請您多諒解。

“這個情況看到了嗎？為什么不開通網上預約？為什么不想辦法多協調一些藥品、多開放幾個藥房？”他叫來隨行的市醫保局、市市場監管局負責人，嚴厲批評：群眾母親斷藥十幾天，換誰誰不糟心？“這些情況，不要我一問你們就說知道，一干就不知道。”

相關負責人答復，網上預約開通了，只是目前重癥醫保卡網上支付有一些問題，明天可以解決。

“不要明天，今天就要辦。”詳細了解情況后，王忠林要求，今天要把全市基本醫療保險門診重癥慢性病定點零售藥店增加到20家，逐步開到50家，緩解患者就近購藥難；同步開通網上預約，暢通重癥慢性病患者的醫保支付渠道；繪制一個非新冠病人的購藥地圖，向社會發布。

王忠林說，設市醫保局，是為了更方便地為群眾服務，不能讓群眾買藥還這么難。市場監管部門要馬上解決群眾買藥難的問題，“來買藥的或者自己是病人，或者家里有病人，我們都要服務好，疫情無情人有情，要讓大家都感受到城市的溫度。”

王忠林一再強調，市區兩級干部要真正下沉一線，堅持問題導向，了解市民需求，“馬上叫區委書記、區長過來看看這個情況”。

探索口罩網上預約購買

做好感冒退燒咳嗽類藥品零售登記

民主路與胭脂路交界處的惠好大藥房外無人排隊，店內有2-3名工作人員。王忠林下車查看，詢問目前關于購買感冒退燒咳嗽類藥品的管理流程。工作人員回答，會做好登記，留下購買者電話并上報。

王忠林說，藥店一定要發揮作用，發熱的不一定都是新冠肺炎患者，但發熱是新冠肺炎的重要表現癥狀。管好感冒退燒咳嗽類藥品零售，就是對市民負責，為我們贏得主動，打好疫情阻隔戰的重要途徑。

“現在市民主要買些什么藥品？”王忠林詢問藥店工作人員。“主要還是口罩，但我們也沒貨。”

王忠林聽后，要求相關職能部門學習外地先進經驗，開發一個平臺，統籌全市各大連鎖藥店的口罩、藥品等醫療物資銷售，所有的庫存進入平臺，缺貨缺多少、哪家有貨，一目了然。市民有需要，就在網上預約，再來拿貨，不用白跑一趟，這樣對大家也都更公平。

他提醒各級各部門，善于運用現代化、智慧化的手段推進各項工作，這是我們學習貫徹黨的十九屆四中全會精神，扎實推進治理體系和治理能力現代化的重要路徑。大家都要善于開動腦筋，解放思想，改變工作方式，最大程度地服務好群眾。

看望慰問醫務工作者：

“保護好你們，就是打贏疫情攻堅戰的最大保證”

武漢市中心醫院南京路院區

疫情發生之初，由于醫療資源大部分投入到新冠肺炎患者的救治中，導致部分普通疾病、慢性病患者無法得到充分、及時的治療。武漢市提出，要將非新冠肺炎患者救治作為疫情防控重要內容來布局來投入。

當日，王忠林來到湖北省中醫院、武漢市中心醫院南京路院區、武漢兒童醫院，看望慰問一線醫務工作者，統籌非新冠肺炎患者救治工作。

武漢兒童醫院

王忠林說，疫情發生以來，廣大醫務工作者發揚醫者仁心、大愛無疆的精神，不怕苦、不怕累，越是艱險越向前，全力以赴與時間賽跑、與病魔抗爭，為救治患者生命做出了巨大貢獻。希望大家再接再厲，落實好習近平總書記“應收盡收、應治盡治”的重要要求，千方百計救治病人，全力提高救治率、降低死亡率；另一方面，一定做好自我防護，

“保護好你們，就是我們打贏疫情攻堅戰的最大保證”。

調研中，王忠林詳細關注各醫院目前常規病人日均數量、遠程醫療開展情況、是否還存在新冠肺炎患者等問題。他強調，非定點醫院的新冠肺炎確診患者都要盡快轉入定點醫院集中收治，防止市民在常規疾病就診過程中，出現交叉感染。下一步，要強化全市統籌，充分用好援漢醫療隊力量，優化醫療資源配置，提高非定點醫院醫療水平，完善配套，開齊科室，精心配備醫療人員，滿足市民正常就醫需求。

目前，我市已將遠程診療納入醫保。王忠林要求，引導更多市民用好網上問診，利用好第三方藥品郵寄渠道，方便群眾的同時，減少患者向醫院流動頻率，降低潛在感染風險。

直播實錄：

第一站：湖北省中醫院(本部)

“現在來看病的常規病人多嗎？”“遠程問診是否也納入了醫保？”來到湖北省中醫院本部住院大樓，王忠林詳細詢問。他建議，湖北省中醫院要發揮主渠道作用，優化醫療資源配置，在力所能及的前提下，盡量開齊科室，最大限度滿足市民常規看病需求；同時，進一步完善“遠程問診”等服務，為慢性病、常規復診患者提供線上醫療服務，利用好第三方藥品郵寄渠道，降低患者向醫院流動頻率，減少潛在感染風險。

湖北省中醫院

第二站：武漢市中心醫院(南京路院區)

在武漢市中心醫院南京路院區泰康樓大廳，王忠林詳細了解醫院非新冠肺炎患者的就診情況。“醫院是否還有確診患者？”“透析室在哪？”這些問題他特別關心。

王忠林強調，凡是新冠肺炎確診患者都要轉入定點醫院集中收治，防止市民常規疾病就診過程中出現交叉感染，保障市民正常就醫需求。

第三站：武漢兒童醫院

在戰“疫”的特殊時期，武漢兒童醫院既是新冠肺炎患兒的定點救治醫院，也承擔著非新冠肺炎兒科、婦產科的接診任務。調研中，王忠林強調，要統籌兼顧好新冠肺炎治療和其他患者日常急需醫療服務，保障患者就醫安全。

隨機暗訪藥店

調研結束后，王忠林隨機暗訪了惠好大藥房民主路店、漢口大藥房黃石路店。他強調，藥店要進一步做好購買治療發熱、咳嗽藥品人員登記、上報工作，筑牢疫情防線。

看到漢口大藥房黃石路店門口排著長隊，王忠林上前詢問。有市民訴苦：早晨5點半到藥店排隊，10點半了還沒排上；還有市民專程從洪山趕到江岸買藥，開證明、取號，幾天輾轉多次，還沒買上藥。“務必馬上解決！”王忠林要求，醫保等相關部門應盡快增加重癥慢病定點藥店數量，發布購藥便民地圖，“不讓市民白跑路”。他同時強調，“排隊叫號不能死板”，要借鑒外地先進經驗，實現網上預約購藥，開通重癥患者的醫保卡線上支付功能，“疫情無情人有情，要讓市民感受到城市的溫度”。

（記者：鄭汝可 王雪）