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中新網(wǎng)2月9日報道，“作為一個武漢人，從來沒有想到過新冠肺炎疫情會這么嚴(yán)重，心里很不好受。但我們的職責(zé)還是要把貨物準(zhǔn)時運到，保護好自己，這就是我們能做的。”

45歲的錢冉昊，是京東物流武漢將軍營業(yè)部站長。作為一名已經(jīng)在物流行業(yè)工作15年的“老兵”，他從沒有想到，有一天武漢會發(fā)生這樣的疫情，而自己負責(zé)的物流配送區(qū)域由于包含了武漢金銀潭醫(yī)院以及感染者眾多的居民區(qū)，成為了此次疫情核心中的核心。

醫(yī)院在接收醫(yī)療物資。受訪者供圖

隊員封城當(dāng)天返回武漢

——“見了面也沒多說什么，互相都懂”

在武漢疫情發(fā)生后，除了醫(yī)療以及志愿者等特殊力量，可能很少有人知道，快遞員中也有“逆行者”。

錢冉昊營業(yè)部的快遞員李斌(化名)是廣西南寧人，因為離家較遠而且過年期間要值班，站點決定臘月二十二提前給他放假，值班時再回來。

此后武漢疫情迅速發(fā)展，為同事安全著想，錢冉昊提醒李斌最好退票，先不要回來。讓錢冉昊沒想到的是，盡管李斌已經(jīng)知道武漢的情況，但已經(jīng)坐上了返程的火車。

1月23日凌晨，武漢市發(fā)布“封城令”，宣布當(dāng)天10點起，全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營，機場、火車站離漢通道暫時關(guān)閉。

武漢漢口火車站離漢通道暫時關(guān)閉。中新社記者 張暢 攝

封城令發(fā)布后，凌晨的武漢出現(xiàn)一波離城高峰，清晨醒來的人們也爭相趕在十點前離開武漢。23日中午，李斌卻到達了武漢。

“我本來要開車去接他，因為封城公共交通都沒有了。他說不用接，無論怎么樣肯定能到站點，最后是打了輛車到的，我們見了面也沒多說什么，互相都懂。”錢冉昊記憶猶新。

除了這位“逆行者”，站點還有一位員工本來是要在臘月二十九當(dāng)天離開武漢前往老家過年。但在得知武漢即將封城后，他知道站點接下來的壓力會很大，他退了票，讓老婆孩子先行回家，自己留下來一直工作至今。

為金銀潭醫(yī)院送貨

——“習(xí)慣了也就不怕了”

武漢金銀潭醫(yī)院作為武漢市第一批定點醫(yī)院，除了新冠肺炎患者，其他門診都已停止接收病人，醫(yī)生護士工作量也大大加劇，極少網(wǎng)購。

但錢冉昊稱，金銀潭醫(yī)院的單量卻比以往任何時候都要大，從以前的日均十幾單，猛增到疫情開始以來的一兩百單。

“金銀潭醫(yī)院98%的訂單是全國各地的捐贈物資。我處理過得最遠的，有加拿大湖北商會發(fā)來的物資，各國留學(xué)生的也有。”錢冉昊說。

捐贈物資和個人訂單很容易區(qū)分：個人訂單會有詳細的收件人和地址，而捐贈物資收件人只有“白衣天使”“白衣戰(zhàn)神”“一線護士”“醫(yī)生小姐姐”這類不具體的署名，地址也只寫了金銀潭醫(yī)院。

上面一般還會寫上暖心的話，比如“武漢加油”“我們與你同在”。

快遞員為醫(yī)院運送物資。受訪者供圖

疫情早期，捐贈者們還可以寄來口罩，現(xiàn)在防護用品已經(jīng)不常見，主要以食品、飲料、牛奶、水果為主。間或有一些專業(yè)機構(gòu)會送來大量的洗手液、消毒液、手套、口罩等用品。

據(jù)他介紹，每當(dāng)快遞員來送貨，醫(yī)院負責(zé)人會進行甄別，把急需物資馬上送到一線。而食品等一般物資會送到食堂，統(tǒng)一清點后等待后續(xù)安排。

為了重點解決醫(yī)院訂單，現(xiàn)在是由錢冉昊帶隊，加上五六個配送員，集中開車隊前往金銀潭醫(yī)院送貨。這也是每天快遞員們距離抗疫一線最近的時刻。

“說從來都不害怕那是假的，畢竟離病毒那么近。但快遞員的職責(zé)就是準(zhǔn)時送達，我們做好了防護，醫(yī)院消毒措施做得也好，來了兩次之后也就不怕了。”

快遞車隊為醫(yī)院運送物資。受訪者供圖

為疫情重災(zāi)區(qū)的20萬人派送

——“每天測三次體溫，工作強度堪比雙十一”

錢冉昊所在的京東物流武漢將軍營業(yè)部除了負責(zé)金銀潭醫(yī)院，還有已成為重災(zāi)區(qū)的常青花園等小區(qū)，有大約20萬人居住在這里。

疫情開始以來，錢冉昊感受最深刻的是——工作強度加大了。目前，站點的快遞員平均一天要送200單，這在以往只有雙十一等少數(shù)節(jié)點才會出現(xiàn)。

一方面是因為春節(jié)值班人手緊張，而且武漢“封城”，在外地的快遞員不能回來工作。另一方面是因為政府提倡少出門，人們購買生活必需品的途徑變成了網(wǎng)購，貨物重量也在上升。

“還能網(wǎng)購到口罩的時候，訂單鋪天蓋地是口罩、洗手液、消毒液，后期訂單就主要變成日用品、米面、糧油、生鮮訂單，生活必需品訂單占據(jù)了配送量80%以上。”

快遞員為小區(qū)運送快遞。受訪者供圖

根據(jù)公司的規(guī)定，快遞員采用的是無接觸配送，全身防護。再加上目前小區(qū)已經(jīng)全部封閉管理，不允許快遞員進入，快遞員會把貨物放在門崗，打電話讓客戶過來交接。

“平時送到家其實是最快的，因為我們和住戶都熟悉了，輕車熟路。而現(xiàn)在需要在樓下等，花的時間會更長，你不知道他需要多久才能下樓來拿。”

直接結(jié)果是配送員們的工作時間在延長。疫情期間，最晚的一組常常工作到晚九點或十點之后，負責(zé)清點貨物的站長還要留到更晚。

雖然常青花園小區(qū)已成為疫情的重災(zāi)區(qū)，不過錢冉昊至今都沒有直接見過感染者。因為按照當(dāng)?shù)匾?guī)定，對已經(jīng)感染自行在家隔離的人，會有專門的社區(qū)干部負責(zé)送菜送藥，而不需要自己下樓來拿，這也減少了病毒擴散的可能性。

“雖然工作時間和強度都增加了，但快遞員們并不覺得苦。”錢冉昊說，一方面是公司上調(diào)了津貼獎金，工作更有熱情；一方面客戶的體諒也讓他們倍感欣慰。

“有一次收到大件包裹，實在是送不過來，客戶還主動打電話提出開車來取。還有打電話說今天送不來就明天，晚點沒關(guān)系。”在客戶的支持和理解下，錢冉昊負責(zé)的站點自疫情開始以來接到的投訴量為零。

配送站每天測量體溫。受訪者供圖

在快遞員的堅守背后，是防護措施的保護。“從疫情剛開始，公司就下發(fā)了通報，按照現(xiàn)有人數(shù)做臺賬，每天快遞員會領(lǐng)到包括N95口罩、防護服、護目鏡在內(nèi)的全套防護設(shè)備，目前為止都供應(yīng)充足。”站點還配備了電子溫度計，每天早中晚登記快遞員以及車輛司機體溫，有異常就及時上報。

盡管武漢的新冠肺炎疫情在全國最嚴(yán)重，讓錢冉昊欣慰的是，在嚴(yán)密的防護措施下，從疫情開始以來，站點沒有一個快遞員感染新冠肺炎。

微信群里每天看到說誰誰被感染了

——“家人和朋友都很珍貴，最擔(dān)心他們出事”

作為武漢本地人，錢冉昊是看著疫情一步步發(fā)展起來的。

最早在1月初，朋友圈就流傳華南海鮮市場出現(xiàn)了不明原因的肺炎，感染者都是海鮮市場的經(jīng)營者。雖然住的地方直線距離和華南海鮮市場只有兩公里，但錢冉昊當(dāng)時并沒有太在意。

京東物流武漢將軍營業(yè)部站長錢冉昊。受訪者供圖

截至2月8日24時，湖北省累計報告新型冠狀病毒肺炎病例27100例，其中武漢市14982例，累計死亡608例、病死率4.06%，確診人數(shù)和死亡病例均為全國最多的城市。

在快遞員和小區(qū)居民的微信群里，每天都能看到有人在說，誰誰被感染了。送貨間隙，錢冉昊也會打開新聞查看疫情信息，時不時會看到自己周圍有新增感染和死亡病例。

“我從來沒想過，武漢有一天會發(fā)生這么嚴(yán)重的疫情，作為一個武漢人，心里很不好受。但我們還是要做好本職工作。就像晨會上跟同事們講的：我們每個人有每個人的職責(zé)，軍人要到前線，醫(yī)護要在醫(yī)院，我們做物流，就是要準(zhǔn)時把東西送到客戶手中，然后保護好自己，不要感染，這就是我們能做的。”

和其他人一樣，錢冉昊現(xiàn)在最大的愿望是生活盡快恢復(fù)正常。

“等疫情過去，我們每個人都要好好反思一下自己。對我來說，最重要的是要珍惜身邊的人，家里人理解我的工作，我疫情之后，也要多花時間陪陪家人。”

（作者 張旭）