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上海迪士尼：“不接受調解”說法不符合事實
關鍵字:微信公眾號“上海迪士尼度假區發布”（ID：gh_9277efc8d300）8月23日發布《就上海迪士尼樂園游客須知的一些說明》，稱關于“上海迪士尼不接受調解”的說法不符合事實。
上海迪士尼表示，有關樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。不希望就這一未決訴訟進行公開評論和回應，但上海迪士尼度假區充分尊重并積極配合包括調解在內的各項法律程序。
據人民網23日報道，上海迪士尼禁帶食物且翻包檢查引發的輿論風暴仍在發酵。美國迪士尼樂園總部公共事務部和上海市浦東新區消費者權益保護委員會近兩日相繼向人民網記者做出回應。前者稱他們無法回復關于上海迪士尼的問題，后者稱上海迪士尼不接受調解，不會就禁帶食物、翻包檢查等規定做更改。中國消費者協會相關專家指出，相關監管部門不能缺位，應按照法律規定進行調查。
微信公眾號“上海迪士尼度假區發布”截圖
以下為說明全文：
關于近期媒體和公眾對于樂園相關規定，包括入園安檢流程的持續關注，我們一直在聆聽各方建議，并希望不斷學習和完善。我們和所有媒體、公眾、游客都有著一個共同的目標，那就是游客安全、舒適的游園體驗。
對我們的游客而言，安檢不是件有樂趣的事，事實上對我們也同樣如此。但是應相關法律法規的要求，我們需要在所有游客進入上海迪士尼樂園之前，對游客及其攜帶的行李物品進行安檢。我們與各部門通力合作，制定了游客入園的安檢流程，并持續進行審視及優化，以確保其合法合規。
與此同時，為保護每一位游客和演職人員的安全，并保障游客的游玩體驗，我們希望造訪上海迪士尼樂園的游客能了解并遵守“上海迪士尼樂園游客須知”，包括入園安檢，共同防止會對游客安全和樂園環境有影響的物品被攜帶入園。
樂園每年接待數百萬游客，我們盡最大努力減少安檢流程對游客們的影響，而對于其給游客帶來的不便，我們深表歉意。我們的演職人員將竭盡所能減少其影響，我們也將持續探索新的方式以進一步提升安檢流程和服務水準。
此外，有關樂園的食品政策的訴訟也引起了很多討論。我們不希望就這一未決訴訟進行公開評論和回應，但上海迪士尼度假區充分尊重并積極配合包括調解在內的各項法律程序。關于“上海迪士尼不接受調解”的說法不符合事實。
再次感謝媒體和公眾對于上海迪士尼度假區的關注、支持、意見和建議，我們將持續認真傾聽各方反饋，不斷優化我們的運營，期待繼續為每一位游客及其家人好友創造歡樂、難忘的回憶。
- 責任編輯:于文凱
- 最后更新: 2019-08-23 22:50:41
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