-
貴州高速“變臉抹淚微笑女收費(fèi)員”:被指動(dòng)作緩慢而委屈流淚
關(guān)鍵字: 變臉抹淚微笑女收費(fèi)員貴州高速變臉抹淚微笑女收費(fèi)員近日,在貴州畢節(jié)一個(gè)高速收費(fèi)站內(nèi),一位女收費(fèi)員被司機(jī)罵后委屈哭泣,但下一秒仍然微笑服務(wù)的視頻在網(wǎng)上熱傳。1月26日,北京青年報(bào)記者從收費(fèi)站站長(zhǎng)處了解到,當(dāng)時(shí)收費(fèi)員幫忙推走故障車輛,耽擱了幾分鐘,后面排隊(duì)司機(jī)不了解具體情況后指責(zé)她動(dòng)作緩慢,因?yàn)橛X(jué)得委屈所以掉了眼淚。據(jù)站長(zhǎng)介紹,這名女收費(fèi)員并不是正式員工,而是來(lái)實(shí)習(xí)的學(xué)生,才19歲。視頻在網(wǎng)上熱傳后,她也覺(jué)得壓力比較大,站內(nèi)工作人員已經(jīng)為她做了心理疏導(dǎo),當(dāng)事收費(fèi)員也已經(jīng)釋?xiě)选?
高速收費(fèi)站“最敬業(yè)變臉”引關(guān)注
在熱傳視頻中,一名女收費(fèi)員在站內(nèi)用雙手抹眼淚,表情有些委屈,但是有車輛路過(guò)時(shí),收費(fèi)員立刻控制住情緒,轉(zhuǎn)頭微笑面對(duì)顧客進(jìn)行服務(wù),回過(guò)頭來(lái)才又用衣袖抹了抹眼淚。
本文圖片均來(lái)自北京頭條客戶端
有消息稱,收費(fèi)員哭泣是因?yàn)楸凰緳C(jī)罵。而這段視頻引起了不少人關(guān)注和討論,收費(fèi)員的這一舉動(dòng)被夸贊是“最敬業(yè)變臉”。很多網(wǎng)友表示心疼這名女生,也有網(wǎng)友呼吁應(yīng)該尊重服務(wù)人員。
北青報(bào)記者了解到,當(dāng)事的收費(fèi)員來(lái)自貴州畢節(jié)的生機(jī)收費(fèi)站。收費(fèi)站站長(zhǎng)薛梅介紹,收費(fèi)員名叫翁芯,事發(fā)在1月25日一早。此前曾有輛車在車道上突然熄火沒(méi)法發(fā)動(dòng),見(jiàn)狀后,收費(fèi)站的收費(fèi)員包括翁芯在內(nèi)便過(guò)來(lái)幫忙。因?yàn)槟壳罢荡哼\(yùn)期間怕造成擁堵,所以收費(fèi)員決定先把車推出去,推出去的過(guò)程便耽擱了幾分鐘。
薛梅對(duì)北青報(bào)記者稱,當(dāng)時(shí)后面有車輛在排隊(duì),司機(jī)可能沒(méi)看到發(fā)生什么,于是到了收費(fèi)亭之后就把牢騷發(fā)在了翁芯身上,罵了她覺(jué)得她動(dòng)作緩慢。“孩子聽(tīng)了不好聽(tīng)的話,但是文明服務(wù)的要求是不能跟駕駛員發(fā)生矛盾沖突,她就什么都沒(méi)說(shuō)。她還是感覺(jué)受到了委屈,有些難受,就掉了眼淚,但轉(zhuǎn)頭過(guò)去有車要來(lái),肯定要把服務(wù)跟上,于是還是選擇微笑服務(wù)。”薛梅說(shuō)。
女收費(fèi)員是剛來(lái)不久的實(shí)習(xí)生
據(jù)薛梅介紹,1月25日,工作人員在看視頻的時(shí)候看到了翁芯一邊委屈抹眼淚,一邊還要微笑服務(wù)的一幕,副站長(zhǎng)看到后也趕快去詢問(wèn)翁芯發(fā)生了什么事。薛梅說(shuō),“當(dāng)時(shí)我們也給她做了疏導(dǎo),她跟我們說(shuō)受到關(guān)心覺(jué)得挺溫暖的,但當(dāng)時(shí)那一分鐘就是有點(diǎn)憋不住,有些委屈。”
薛梅對(duì)北青報(bào)記者介紹,翁芯才19歲,其實(shí)不是收費(fèi)站正式員工,而是貴州鐵路技師學(xué)院的一名學(xué)生。從去年12月份開(kāi)始,翁芯到收費(fèi)站來(lái)實(shí)習(xí),目前在收費(fèi)站工作還不到2個(gè)月。而事發(fā)時(shí)是早上6點(diǎn)鐘,當(dāng)天翁芯正好是上夜班,工作時(shí)間是從凌晨1點(diǎn)接班,到早上9點(diǎn)交班。因處在春運(yùn)期間,所以高速路上車輛較多,翁芯也選擇在工作期間迅速調(diào)整好自己的情緒。
薛梅稱,盡管翁芯來(lái)收費(fèi)站的工作時(shí)間不長(zhǎng),但她平時(shí)在單位工作非常認(rèn)真,堅(jiān)持按照服務(wù)要求來(lái)做,是一名非常好的員工。翁芯的性格也很開(kāi)朗,給人的印象就是一個(gè)笑瞇瞇的小女生,平時(shí)會(huì)經(jīng)常跟站長(zhǎng)交流工作,但此前沒(méi)有遇到過(guò)委屈或者不開(kāi)心的事情。
視頻熱傳后當(dāng)事人覺(jué)得壓力有些大
盡管翁芯的敬業(yè)行為在網(wǎng)上受到了很多人的表?yè)P(yáng),但在薛梅和翁芯看來(lái),視頻在網(wǎng)上熱傳完全出乎意料。薛梅稱,她當(dāng)時(shí)看到視頻后只覺(jué)得很心疼小姑娘,后來(lái)有當(dāng)?shù)孛襟w打電話過(guò)來(lái)詢問(wèn)情況,薛梅簡(jiǎn)單介紹了一下后,視頻配上一段采訪被發(fā)到了微博上,不長(zhǎng)時(shí)間就火了起來(lái),很多人在轉(zhuǎn)發(fā)。
薛梅對(duì)北青報(bào)記者稱,視頻的熱傳也給翁芯帶來(lái)了一定的壓力,“昨天(1月25日)晚上,她跟我說(shuō)覺(jué)得壓力挺大的,因?yàn)檫@一幕其實(shí)是不想讓其他人看到的。我也給她做了一些心理疏導(dǎo),說(shuō)其實(shí)是一件好事,而且敬業(yè)的行為對(duì)今后自己的職業(yè)生涯也會(huì)有幫助,慢慢她也就釋?xiě)蚜恕!?
薛梅介紹,翁芯今年即將從學(xué)校畢業(yè),會(huì)根據(jù)工作表現(xiàn)和個(gè)人選擇決定是否最終留在收費(fèi)站工作。但在薛梅看來(lái),無(wú)論翁芯今后從事什么工作,她的敬業(yè)精神很難得,也會(huì)繼續(xù)認(rèn)真對(duì)待工作。
(原題為《貴州高速最敬業(yè)變臉抹淚微笑收費(fèi)員并非正式員工》)
- 原標(biāo)題:貴州高速“變臉抹淚微笑女收費(fèi)員”:被指動(dòng)作緩慢而委屈流淚
- 責(zé)任編輯:李丕
- 最后更新: 2019-01-27 01:46:12
-
國(guó)貧縣舉債“造門(mén)”:縣委書(shū)記停職
2019-01-26 22:44 廉政風(fēng)暴 -
山東江蘇非法聚集案:19名犯罪嫌疑人被批捕
2019-01-26 22:07 依法治國(guó) -
習(xí)近平就礦壩決堤事故向巴西總統(tǒng)致慰問(wèn)電
2019-01-26 22:07 中國(guó)外交 -
一加拿大人涉重案在澳門(mén)被捕
2019-01-26 22:06 -
男子抱起小女孩致其墜樓,涉嫌故意殺人罪被刑拘
2019-01-26 21:55 -
國(guó)貧縣投資近6億旅游項(xiàng)目爛尾,這筆賬太糊涂
2019-01-26 20:16 扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn) -
諾獎(jiǎng)得主建言:中國(guó)制造業(yè)忽視基礎(chǔ)研究,原創(chuàng)成果待加強(qiáng)
2019-01-26 20:06 科技前沿 -
干部醉駕撞死環(huán)衛(wèi)工免于刑責(zé):賠償80萬(wàn)取得諒解
2019-01-26 19:47 依法治國(guó) -
被行拘
2019-01-26 19:28 -
上海兩會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)分類垃圾箱環(huán)保袋 代表們愛(ài)不釋手
2019-01-26 18:01 上海觀察 -
守正創(chuàng)新 有“融”乃強(qiáng):十八大以來(lái)媒體融合發(fā)展成就
2019-01-26 17:44 新時(shí)代新氣象新作為 -
媒體融合發(fā)展是一項(xiàng)緊迫課題 習(xí)近平這樣提出要求
2019-01-26 17:39 新時(shí)代新氣象新作為 -
習(xí)近平向全國(guó)新聞工作者致以新春慰問(wèn)
2019-01-26 17:20 新時(shí)代新氣象新作為 -
推動(dòng)媒體融合發(fā)展,習(xí)近平提到這三“新”
2019-01-26 17:03 新時(shí)代新氣象新作為 -
涉事校長(zhǎng)停職,紀(jì)委監(jiān)委介入
2019-01-26 16:51 基層治理 -
“保外就醫(yī)被拒”老太假釋回家:57天后刑滿 不能犯錯(cuò)
2019-01-26 16:22 -
央視春晚首次帶妝彩排 哪些明星亮相?
2019-01-26 16:09 春晚 -
今年全國(guó)260城交通卡將互聯(lián)互通
2019-01-26 15:10 智慧交通 -
崔永元懟百度:機(jī)器要多爛才能這么壞?
2019-01-26 14:04 BAT -
長(zhǎng)春萬(wàn)達(dá)爆炸案告破:嫌犯患癌厭世 現(xiàn)場(chǎng)被炸死
2019-01-26 13:59 依法治國(guó)
相關(guān)推薦 -
“中國(guó)對(duì)美國(guó)貿(mào)易依賴,創(chuàng)新低” 評(píng)論 85“俄方承諾追究刑責(zé)” 評(píng)論 95“印度曾與馬爾代夫反對(duì)派接觸,密謀罷免親華總統(tǒng)” 評(píng)論 127中國(guó)最重要的事是,不能總看美國(guó)的眼色行事 評(píng)論 106“后果太嚴(yán)重了,鳥(niǎo)擊不能成為事故的直接原因” 評(píng)論 203最新聞 Hot
-
她又來(lái):我們憑啥給中國(guó)“割地”?
-
“中國(guó)對(duì)美國(guó)貿(mào)易依賴,創(chuàng)新低”
-
總不回家,“粘人”的世界首富在“宇宙中心”租房住?
-
特朗普表態(tài),“避免一場(chǎng)大戰(zhàn)”
-
“西方給了你一切,但我不是你仆人”
-
美國(guó)批了,馬斯克:不愧是搶錢(qián)冠軍
-
“俄方承諾追究刑責(zé)”
-
德國(guó)開(kāi)懟:畢竟胡說(shuō)八道也算自由
-
美法院裁定:特朗普性侵成立,賠她500萬(wàn)美元
-
兩周內(nèi)三項(xiàng)協(xié)議“對(duì)抗”中國(guó),“更像給美國(guó)的短期信號(hào)”
-
美財(cái)政部竟又賴上中國(guó),還列為“重大事件”
-
阿薩德政權(quán)為何垮臺(tái)?拉夫羅夫點(diǎn)名美國(guó)
-
俄前國(guó)腳前線陣亡:因販毒入獄,參軍減刑
-
他后悔了
-
“連續(xù)三年低于更替水平”,2024年越南生育率創(chuàng)新低
-
“印度曾與馬爾代夫反對(duì)派接觸,密謀罷免親華總統(tǒng)”
-