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iPhone XS Max首次自燃 客服拒絕額外賠償
關(guān)鍵字: 自燃【編譯/觀察者網(wǎng)史雨軒】
據(jù)著名國際數(shù)碼網(wǎng)站iDropNews12月30日報道，首臺iPhone XS Max出現(xiàn)自燃現(xiàn)象。
一名美國男子稱自己12月12日午休時，聞到"奇怪的氣味”，然后皮膚感覺到“大量的熱量”，褲兜里的iPhone XS Max突然自燃，致使他受傷，多虧公司副總裁用滅火器救了他。
然而去蘋果零售店后，該男子連續(xù)遭遇冷遇，結(jié)果客服只愿意為其更換新機(jī)，并沒有其他賠償。
這名男子表示，他曾想“吹噓”（brag ）蘋果是一家偉大的公司，但目前他似乎對蘋果已經(jīng)失去了信心，目前他正在考慮采取法律手段。
希拉德的iPhone XS Max（圖片來源：iDropNews）
這位蘋果用戶叫做喬西·希拉德（Josh Hillard），來自俄亥俄州哥倫布市。他表示，自己午休時注意到褲子后兜發(fā)出一股“奇怪的氣味”，然后他感覺皮膚在燃燒，“大量的熱量”燒傷了他的腿。
希拉德說從注意到手機(jī)自燃起，他就想盡快脫掉褲子，把手機(jī)取出來，這個過程中他吸入了大量煙霧。多虧公司副總裁聽到他大喊大叫，才用滅火器滅了火。
希拉德說，“手機(jī)熄滅之后，我的褲子留下了一個洞，褲子后兜的臀部有刺痛感。”
當(dāng)天晚些時候，他帶著自燃的iPhone XS Max去了Apple store蘋果零售店，他和一名員工交談了約20分鐘，并回答了問題，該員工還取出了手機(jī)里的SIM卡，但卡已經(jīng)融化了。
這名員工告訴希拉德，他必須給安全團(tuán)隊打電話，然后把手機(jī)帶進(jìn)一個房間，之后的40分鐘里，希拉德沒有得到任何消息。
幾乎全毀的手機(jī)正面（圖片來源：iDropNews）
因為等待過程中希拉德受到冷遇，他通過經(jīng)理找到了剛才處理問題的員工，該員工拿著包裝好的手機(jī)重新露面，表示要把手機(jī)送回工程團(tuán)隊。
經(jīng)理說，這是希拉德更換iPhone XS Max（新機(jī)）的唯一方法，工作人員還告訴他，在確認(rèn)手機(jī)是自燃之前，他們無法做出任何承諾。
希拉德稱自己對Apple Store的服務(wù)非常不滿意，因為在店里什么都做不了，他隨后帶著手機(jī)回家了。
回家后希拉德給Apple Care專線打電話，電話被轉(zhuǎn)到安全部門高級專家，對方問了有關(guān)手機(jī)、事件、位置等信息。
希拉德表示，自己的iPhone XS Max是事發(fā)前三周才買的，長期濫用電池的可能性很小，除了一臺新手機(jī)外，他還希望蘋果賠償他事故中損失的衣服褲子。
希拉德還補(bǔ)充，他曾想“吹噓”（brag ）蘋果是一家偉大的公司，但目前他似乎對蘋果已經(jīng)失去了信心，目前希拉德正在考慮采取法律手段。
本文系觀察者網(wǎng)獨家稿件，未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。
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- 責(zé)任編輯:史雨軒
- 最后更新: 2018-12-30 21:11:18
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