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【編譯/觀察者網 馬雪】世界經濟論壇本月底在瑞士召開之際，全球知名公關公司愛德曼（Edelman）發表“2018年全球信任度晴雨表”。受訪者被要求對本國（地區）政府、企業、媒體和非政府組織（NGO）4個方面的信任度進行評價。報告顯示，美國民眾對美國機構，尤其是政府的信任度大幅下降，而中國民眾對政府、媒體和企業的信任度均位居首位。

28個國家（地區）對政府信任度變化（圖片均來自愛德曼“2018年全球信任度晴雨表”，觀察者網漢化）

對此，愛德曼公關公司執行總裁理查德·愛德曼（Richard Edelman）在報告中評論道，“美國正承受前所未見的信任危機，這是首次出現信任度驟降與經濟危機或重大災難無關的情況。”

這是愛德曼公司連續第18次發布年度信任度晴雨表。調查時間為2017年10月28日至11月20日，形式為網上問卷。調查對象為28個國家和地區超過33000人，平均每個國家（地區）的受訪者約為1150人。

本次調查包含六大洲28個國家（地區），分別為：

亞洲：中國、中國香港、韓國、日本、馬來西亞、印尼、新加坡、印度、阿聯酋、土耳其；

歐洲：德國、法國、英國、意大利、西班牙、愛爾蘭、荷蘭、瑞典、波蘭、俄羅斯；

北美洲：美國、加拿大、墨西哥；

南美洲：巴西、阿根廷、哥倫比亞；

非洲：南非；

大洋洲：澳大利亞。

每個國家和地區的受訪者都包括18歲以上的“普通大眾”和“有識公眾”。其中，“普通大眾”代表總人口的85%，“有識公眾”代表總人口的15%。

“有識公眾”指的是年齡在25至64歲間，擁有高等學歷，家庭年收入在該國家（地區）該年齡組前25%，有閱讀或觀看商業媒體或新聞的習慣，并持續關注新聞中的公共政策信息。“有識公眾”組別，每個國家（地區）調查200人，美國和中國調查人數分別為500人。

受訪者人員結構

調查顯示，84%的中國受訪者表示信任政府，比例最高。去年調查中，中國受訪者信任政府的比例就為76%，排名第一。緊隨中國之后的是阿聯酋、印度尼西亞、印度和新加坡。與此相比，只有33%的美國受訪者表示信任自己的政府，相比去年下跌14%，是下滑最多的國家。

整體而言，美國民眾對各機構的平均信任度大幅下滑37%，是28個受調查國家（地區）中下滑最大的。中國民眾對各機構的平均信任度上升27個%，是上升最大的國家。

美國民眾對政府綜合信任指數從去年的52%跌至今年的43%，在“有識公眾”組別，更從68%跌至45%，跌幅為23%。

報告指出，過去一年里，由于國際和國內的紛爭不斷，雖然美國本土經濟向好、失業率也為10年來最低，但民眾對美國政府和非政府機構信任程度仍呈現下滑趨勢。

報道顯示，在中國約有68%的受訪者認為，政府將帶領民眾走向更好的未來，而只有約15%的美國受訪者認為政府能起到這個作用。

此外，有59%的美國受訪者認為，政府、非政府組織、媒體和企業四者中，政府運作得最差。

報告指出，中國民眾對當地政府和媒體的信任“向來不錯”。而隨著騰訊和阿里巴巴等公司向國際發展，民眾對非政府組織和商業公司的信任也有所爬升。

愛德曼公司今年報告的結論是“真相之戰”（The Battle for Truth），去年的結論是“全球信任破產”（Global Implosion of Trust）。同以往調查相比，今年首次出現了“媒體是全球范圍內最不受信賴的機構”這一結果。對28個國家（地區）的調查中，有22個國家（地區）顯示出對媒體的不信任。

調查報告分析道，對第四權力支柱信任的消失，首先因為對很多新聞平臺尤其是搜索引擎以及社交媒體產生了不信任。調查數字顯示，63%的受訪者表示，他們無法區分高質量的新聞同假新聞之間的區別，也不清楚一條新聞是否來自可靠的新聞機構。對媒體缺乏信任的后果是，喪失辨別真相能力（59%）、對政府（56%）以及經濟信息（42%）產生不信任。

但相比而言，公眾普遍對主流媒體的信任度有所上升，對社交媒體的信任度則有所下滑。

報告顯示，受訪者對專家、學者和記者的信任度上升，其中有39%的受訪者表示他們“十分信任”記者，比去年增加12%。

愛德曼全球名譽主席斯蒂芬·基歐（Stephen Kehoe）表示：“在一個事實被圍困的世界，有資質的消息源比任何時候都更加重要。平臺和消息源都存在問題。人們對其的信任正在崩解，這給真正的專家一個填補空白的機會。”

理查德·愛德曼（Richard Edelman）則指出：“沉默是對真相的征稅，唯有真相回歸舞臺中心，信任才能重獲。各機構必須滿足公眾的需求，提供真實準確及時的信息，并參與到公眾討論。由于政治和金融的限制，媒體無法單獨行動。每個機構都必須為公民教育做出貢獻。”

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