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抖音將建立安全與信任中心,推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化
1月3日,抖音宣布將推出10項(xiàng)措施,建立安全與信任中心,切實(shí)推動(dòng)算法和平臺(tái)治理透明化,創(chuàng)建安全與信任的平臺(tái)環(huán)境,打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
抖音方面表示,將以安全與信任中心為依托,重點(diǎn)介紹社會(huì)關(guān)切的議題,包括算法原理,審核機(jī)制,打擊網(wǎng)暴、謠言等平臺(tái)治理工作,未成年人和老年人保護(hù)工作等,希望借此讓公眾對(duì)平臺(tái)工作更加親身可感,回應(yīng)公眾關(guān)切,接受公眾監(jiān)督。
針對(duì)社會(huì)擔(dān)憂(yōu)的“信息繭房”問(wèn)題,抖音表示將進(jìn)一步完善推薦算法,通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容多樣性探索、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動(dòng)、社交好友推薦等機(jī)制,補(bǔ)充各類(lèi)推薦信號(hào)來(lái)源,盡可能多地滿(mǎn)足用戶(hù)長(zhǎng)尾興趣,通過(guò)增加重復(fù)內(nèi)容過(guò)濾,著重解決內(nèi)容消費(fèi)“密集感”的問(wèn)題。此外,抖音將進(jìn)一步完善推薦屏蔽詞設(shè)置、不感興趣等功能建設(shè),給予用戶(hù)更好管理推薦內(nèi)容的能力。
過(guò)去兩年,抖音持續(xù)大力扶持優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,在原有推薦鏈路中單獨(dú)增加了“優(yōu)質(zhì)”子鏈路,并增加“用戶(hù)收藏復(fù)訪、作者長(zhǎng)期陪伴、社區(qū)優(yōu)質(zhì)氛圍”等作為發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的信號(hào)。對(duì)優(yōu)質(zhì)作者提供“手把手”的運(yùn)營(yíng)、激勵(lì)和服務(wù),單獨(dú)開(kāi)設(shè)了“抖音精選”app、“精選”頻道,服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2025年,抖音將進(jìn)一步加大對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的扶持機(jī)制,預(yù)計(jì)將增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光300%。
公告顯示,抖音將全面升級(jí)服務(wù)能力,尤其面向熱點(diǎn)當(dāng)事人、網(wǎng)暴當(dāng)事人,提供“一站式服務(wù)”,針對(duì)侵權(quán)問(wèn)題“一追到底”,解決侵權(quán)問(wèn)題“處置速度慢”、“治理不徹底”等痛點(diǎn)。抖音還將面向“涉企侵權(quán)”展開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),合理訴求高優(yōu)解決,謠言網(wǎng)暴從嚴(yán)管控,侵權(quán)信息主動(dòng)治理,依法依規(guī)最大限度解決侵權(quán)問(wèn)題。
抖音表示將加大產(chǎn)品能力建設(shè),豐富現(xiàn)有的“一鍵防網(wǎng)暴”智能屏蔽功能,為用戶(hù)提供更好的反網(wǎng)暴能力和工具。此外,抖音將擴(kuò)大與權(quán)威法律援助機(jī)構(gòu)合作,為有需要的用戶(hù)提供法律咨詢(xún)?cè)⑿睦硎鑼?dǎo)服務(wù),幫助用戶(hù)維護(hù)合法權(quán)益。2023年12月18日,抖音與中國(guó)法律咨詢(xún)中心合作,正式推出反網(wǎng)暴法律咨詢(xún)服務(wù),上線一年來(lái)已為573名用戶(hù)提供咨詢(xún)。
抖音稱(chēng),將加強(qiáng)算法在謠言治理的應(yīng)用,將辟謠內(nèi)容精準(zhǔn)推薦給瀏覽過(guò)不實(shí)信息的用戶(hù)。同時(shí),針對(duì)爭(zhēng)議內(nèi)容,擴(kuò)大與權(quán)威媒體、機(jī)構(gòu)的“辟謠團(tuán)”合作,并在各類(lèi)熱點(diǎn)事件中加強(qiáng)人工研判與核實(shí)。抖音還將推出視頻“標(biāo)注”功能,鼓勵(lì)有識(shí)別能力的用戶(hù)參與爭(zhēng)議內(nèi)容“打標(biāo)”,并隨視頻一起對(duì)外展示,提高用戶(hù)對(duì)信息的鑒別能力。
抖音表示,未來(lái)還將通過(guò)用戶(hù)調(diào)研、公眾和媒體開(kāi)放日活動(dòng)積極聽(tīng)取各界建議,接受公眾監(jiān)督。在抖音安全與信任中心網(wǎng)站,開(kāi)設(shè)公眾意見(jiàn)征求板塊,專(zhuān)門(mén)收集社會(huì)對(duì)算法和平臺(tái)治理的意見(jiàn),并定期回答社會(huì)普遍關(guān)切的話(huà)題。此外,還將在服務(wù)熱線95152中增設(shè)算法咨詢(xún)專(zhuān)線,專(zhuān)項(xiàng)受理用戶(hù)的各類(lèi)監(jiān)督和批評(píng)意見(jiàn)。
公開(kāi)資料顯示,過(guò)去一年抖音已采取多項(xiàng)措施加強(qiáng)平臺(tái)治理,其中一些措施在行業(yè)里屬于首次。如針對(duì)部分傳授違規(guī)“運(yùn)營(yíng)技巧”和“起號(hào)寶典”的賬號(hào)在上游污染算法的問(wèn)題,2024年6月抖音組織專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),打擊“傳授‘無(wú)底線博流量’技巧”的內(nèi)容,一批引導(dǎo)用戶(hù)發(fā)布“同質(zhì)化”“不擇手段蹭炒社會(huì)熱點(diǎn)”“違背公序良俗制造人設(shè)”“自導(dǎo)自演式造假”的賬號(hào)和視頻被清理。
2024年5月27日,抖音宣布實(shí)施熱點(diǎn)內(nèi)容核實(shí)機(jī)制。在抖音以熱點(diǎn)事件當(dāng)事人身份發(fā)聲的用戶(hù),抖音將聯(lián)系當(dāng)事人進(jìn)行身份認(rèn)證。對(duì)于創(chuàng)作者發(fā)布的演繹類(lèi)內(nèi)容,抖音要求發(fā)布者必須顯著標(biāo)注“虛構(gòu)演繹”聲明。對(duì)于部分疑似擺拍的熱點(diǎn)內(nèi)容,抖音稱(chēng)將請(qǐng)求各地相關(guān)部門(mén)核實(shí)或聯(lián)動(dòng)各地新聞機(jī)構(gòu)調(diào)查。在抖音的主動(dòng)介入下,“老陶說(shuō)真話(huà)”等一批違規(guī)賬號(hào)被永久封禁。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
標(biāo)簽 抖音- 責(zé)任編輯: 劉媛媛 
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