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平心靜氣談鐘睒睒“炮轟”電商
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周毅是故意的還是不小心?
(觀網(wǎng)財(cái)經(jīng)周遠(yuǎn)方)農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒再次把自己送上熱搜。
11月19—20日,正在江西贛州考察臍橙產(chǎn)業(yè)的鐘睒睒接受多家媒體采訪,針對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力、直播帶貨、低價(jià)電商等話(huà)題表達(dá)了強(qiáng)烈的批評(píng)觀點(diǎn),多家媒體用“炮轟”做標(biāo)題傳播。
眾所周知,今年2月底,娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后去世后,網(wǎng)絡(luò)上各種針對(duì)鐘睒睒和農(nóng)夫山泉的謠言鋪天蓋地,不光鐘睒睒名譽(yù)、農(nóng)夫山泉業(yè)務(wù)受到巨大損失,其母親也在風(fēng)波期間去世。
作為網(wǎng)絡(luò)攻擊受害者鐘睒睒強(qiáng)烈要求平臺(tái)停止在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施“霸凌式”的叢林法則,合情合理也是正義之舉。
關(guān)于平臺(tái)算法,鐘睒睒認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)文明與農(nóng)耕文明、工業(yè)文明同時(shí)并存,任何一種文明誕生都是為人類(lèi)服務(wù),但當(dāng)新文明力量過(guò)“度”時(shí),則可能產(chǎn)生傷害。這是一個(gè)關(guān)乎文明和諧進(jìn)步的重要觀點(diǎn),這也再次提醒我們:人類(lèi)社會(huì)要高度重視對(duì)于算法使用邊界的法理與倫理的規(guī)制,以及互聯(lián)網(wǎng)治理如何促進(jìn)“科技向善”,這樣的“炮轟”也是應(yīng)該受到歡迎的。
另一方面,鐘睒睒拋出一個(gè)相當(dāng)有代表性的話(huà)題,認(rèn)為是電商平臺(tái)導(dǎo)致中國(guó)價(jià)格體系下降,“對(duì)中國(guó)品牌、對(duì)中國(guó)產(chǎn)業(yè)是一種巨大傷害”。這個(gè)觀點(diǎn)分量很重,呼應(yīng)著一段時(shí)間以來(lái)那種在社會(huì)上流傳甚廣,認(rèn)為是平臺(tái)電商、特別是直播電商普及帶來(lái)了“消費(fèi)降級(jí)”的認(rèn)知。
關(guān)于這個(gè)炮轟的“精準(zhǔn)性”,筆者想提出來(lái)商榷。
制造業(yè)中流傳一句戲言,中國(guó)做什么就把什么“白菜化”。本質(zhì)上,價(jià)廉物美是中國(guó)消費(fèi)者、世界消費(fèi)者的共同追求。“中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變”,內(nèi)嵌的就是對(duì)西方主導(dǎo)的原有產(chǎn)品定價(jià)體系的挑戰(zhàn),這是中國(guó)崛起大邏輯。未來(lái),大量的to B與to C的中國(guó)制造產(chǎn)品將沿著“微笑曲線”兩端上升,既價(jià)廉物美,又給生產(chǎn)者帶來(lái)合理的毛利。
微笑曲線 圖源百科
在這個(gè)過(guò)程中,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在扮演重要角色。電商平臺(tái)、本地服務(wù)平臺(tái)、移動(dòng)支付、社交媒體、直播電商、私域流量等業(yè)態(tài)層出不窮,這些業(yè)態(tài)并不是單一方向的對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的替代,而是相互融合的,這種融合促發(fā)了多元的商業(yè)模式和應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新。
手握蘋(píng)果產(chǎn)品的消費(fèi)者,大多有過(guò)購(gòu)買(mǎi)過(guò)一款國(guó)產(chǎn)品牌快充數(shù)據(jù)線的體驗(yàn)。十年間,這家從深圳華強(qiáng)北市場(chǎng)走出來(lái)的企業(yè),從代工原廠數(shù)據(jù)線這樣的數(shù)碼小商品起步,針對(duì)改善消費(fèi)者體驗(yàn)的場(chǎng)景設(shè)計(jì)研發(fā)生產(chǎn)自有品牌,如今又推出NAS私有云產(chǎn)品,引領(lǐng)全球最前沿的極客群體買(mǎi)單。
近日筆者就在該品牌深圳的基地里,看見(jiàn)上百位直播營(yíng)銷(xiāo)的團(tuán)隊(duì)與規(guī)模達(dá)到幾百的電商客服團(tuán)隊(duì),該品牌陪同領(lǐng)導(dǎo)告訴說(shuō),他們能夠持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新與場(chǎng)景創(chuàng)新,得益于國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)的崛起。
該品牌在電商生態(tài)下得以健康發(fā)展的實(shí)例表明,只要合理設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng),做好細(xì)化品牌價(jià)值與流量傳播的區(qū)隔,那么電商平臺(tái)完全可以在向上和向下兩個(gè)價(jià)格方向上拉長(zhǎng)整個(gè)價(jià)值區(qū)間,方便不同產(chǎn)品提供商發(fā)力拓寬高價(jià)格與專(zhuān)注低價(jià)格市場(chǎng)。
這樣的話(huà),最先進(jìn)的低價(jià)無(wú)人機(jī)可以被用于山地果園的農(nóng)林植保,最新潮的電子產(chǎn)品可以找到最偏遠(yuǎn)農(nóng)村的消費(fèi)者,最下沉的土特產(chǎn)也可以鏈接到全國(guó)甚至全球化的經(jīng)濟(jì)循環(huán)。
當(dāng)下中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的復(fù)雜性與多面性,遠(yuǎn)超過(guò)之前的任何一種“后發(fā)國(guó)家”成功模式經(jīng)驗(yàn)。因此,西方各種發(fā)展經(jīng)濟(jì)學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論,在解釋中國(guó)實(shí)踐中相當(dāng)蒼白無(wú)力。
德國(guó)、日本二戰(zhàn)后的8000萬(wàn)到一億人口規(guī)模的中產(chǎn)階級(jí)高收入-高消費(fèi)模式迅速形成,得益于巨大的外部市場(chǎng),得益于置身“北方世界”的優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu),全球南方在承受著國(guó)際價(jià)格體系的不公正、承受著大量負(fù)外部性。
在中國(guó),14億人口展開(kāi)的是一種“同時(shí)性”的現(xiàn)代化,考慮到我們國(guó)內(nèi)巨大區(qū)域分布的社會(huì)發(fā)展不平衡、甚至自己的“內(nèi)部南方”區(qū)域(那些四線五線地區(qū)及弱勢(shì)消費(fèi)人群)。電商平臺(tái)的功能之一,就是使得廣大鄉(xiāng)村地區(qū)消費(fèi)水平與感知能夠在透明化、普遍化、標(biāo)準(zhǔn)化這些維度上提升。
這種看似“下沉”的運(yùn)動(dòng),其實(shí)是“替代”與“掃蕩”了過(guò)去極其不規(guī)范的、遍布鄉(xiāng)村的“小商品大地?cái)偂焙汀昂谛某小保虼艘彩遣荒軌蚝?jiǎn)單用“劣幣驅(qū)逐良幣”來(lái)予以否定的。
回過(guò)頭來(lái)說(shuō),農(nóng)夫山泉這樣成功的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)巨人,在擁抱新事物新技術(shù)上,步子可以再大一點(diǎn)、心態(tài)可以再多包容一些;相應(yīng)的,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在追求與完善商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程中,也要尊重公序良俗對(duì)于算法使用所必須劃定邊界的呼聲,要時(shí)時(shí)回顧自己“科技向善”、“改造世界”的初心,切不可被財(cái)務(wù)報(bào)表與短期盈利所裹挾。
鐘睒睒拋出的這塊石頭,攪動(dòng)了公眾情緒的波瀾,但也應(yīng)當(dāng)激起更加深層次、更加有意義的討論。
本文系觀察者網(wǎng)獨(dú)家稿件,未經(jīng)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載。
- 責(zé)任編輯: 周毅 
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