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你有多久沒去過百貨商場了？

臨近2023年末，全國各地接連傳來老牌百貨關門的消息。開業12年的廣州天河城百貨東圃店日前發出停業通知，將于2023年12月31日關閉。也就在本月初（12月1日），開業15年的杭州老牌百貨解百新元華也正式閉店。

事實上，今年以來，全國老牌百貨頻頻“減員”。潮新聞對公開報道進行梳理，據不完全統計，年內已有20余家百貨門店因物業租約到期、經營不善、經營策略調整等原因宣告停業。

曾經的百貨商場，是一條街上的“摩登范兒”，也是一座城市繁榮的象征。如今“門庭冷落”，百貨店究竟還有沒有未來？

廣州天河城百貨 圖源@粵海天河城商業

年內超20家老牌百貨發文閉店

近年來，百貨商場停業關門的消息不絕于耳。2023年，消失的老百貨，仍在繼續上演。

據@粵海天河城商業，近日發布關于東圃店結業通知，因廣州天河城百貨東圃店因商場租賃合同期滿，將于2023年12月31日閉店后停止對外營業。這距離天河城百貨北京路店正式關閉僅半年時間。

12月1日，杭州解百新元華百貨（C座）正式停止營業。杭州解百是杭州第一家老牌商場，也是是杭州最早建立的一家國營百貨商，運營至今已超15年。

11月，28歲的北京老牌百貨當代商城中關村店宣布將啟動閉店改造，預計于2023年12月底正式閉店。

同一月，重慶百貨新世紀百貨利川商都業發布告顧客書，停止營業。該商場至今已運營11年。

據天津伊勢丹微信公眾號消息，由于租約到期，天津伊勢丹南京路店將于2024年4月14日終止營業，未來將由業主現代集團繼續開展商業運營。

10月31日，經營了18年的的武漢新世界百貨武昌店因商場物業租賃期限屆滿，選擇停止營業。

8月31日，曾是上海灘最紅商場之一，伴隨消費者30年之久的太平洋百貨徐匯店終止經營，這也意味著太平洋百貨正式退出上海市場。

此外，上海置地廣場商廈、新世界百貨燕郊店、深圳國貿天虹商場等老牌百貨業都在今年紛紛離場，令人唏噓。據潮新聞不完全統計，今年內已有20余家百貨商場關門歇業。

值得一提的是，在正式閉店之前，許多百貨商場其實早已淡出消費者的視野。不少網友回憶道，“剛畢業的時候經常去逛，沒想到關門了”“當年花了幾百元的皮帶，至今還系著呢”“都是青春的記憶！”。

多數百貨企業經營舉步維艱

在今年以來消費市場回暖的情況下，百貨業整體恢復力度仍然較弱。

國家統計局數據顯示，今年前三季度，我國社會消費品零售總額342107億元，同比增長6.8%。其中百貨店零售額同比增長7.7%，表現尚可。但同一時期，全國網上零售額的增幅卻達到了11.6%。

11月9日，中國百貨商業協會發布的“大型百貨零售企業指數”顯示，無論是營收指數還是凈利指數，同比、環比均有明顯下降，大部分企業情況不容樂觀。

從百貨上市企業公布的三季報情況中，也可以看出端倪。數據顯示，今年第三季度，42家百貨上市企業實現營收總額約574.92億元，實現凈利潤總額約6.49億元，均實現同比下滑。

隨著消費復蘇，不少實體零售企業正在逐漸迎回客流。但與“一站式吃喝玩樂購”體驗的購物中心相比，百貨業態復蘇步伐也是相對滯后。

王府井集團是目前全國規模最大、業態最全的商業零售集團之一，涵蓋了百貨、購物中心、奧特萊斯等多種業態。2023年公司三季報顯示，前三季度營收約92.65億元，同比增長9.44%。但分業態看，百貨營業收入同比基本持平，明顯落后于旗下奧萊、購物中心業態。王府井表示，百貨店會員與非會員成交意愿普遍不強，業態消費熱度普遍降低，百貨門店毛利率持續下滑。

圖源銀泰百貨官網

如何才能贏回消費者的心？

“現在出門逛街主要是下館子、看電影，購物已經不是重點了。況且，大部分東西在網上其實都可以買到，折扣力度還更大。”80后消費者小俞表示已經很久沒有走進百貨商場了。

那么，在新型購物中心和電商網購的“夾擊”之下，傳統百貨的出路又在哪？

業內人士認為，電商平臺突破了時間、空間限制，輕松搭建24小時營業的“萬貨商場”。實體百貨已經很難做到更全、更快、更便宜，但可以深耕場景化體驗，為消費者帶來線下特有的驚喜。同時加強數字化建設，“揚長補短”激活新增長動能。

前者可以舉例上海百聯。作為一個老牌百貨商場，上海百聯ZX創趣場在今年初正式營業，成為國內首個聚焦次元文化的商業體。商場引入了包括萬代魂海外首店、東映動畫、東京動漫站、GSC良笑社等眾多二次元品牌，聚焦垂直細分客群，贏得了客流與銷售額的雙豐收。

在數字化建設方面，比較具有典型代表意義的則是銀泰百貨。

近年來，銀泰百貨通過數字化進行商業底層邏輯的重構，摸索出了一條全新的轉型之路。早在2019年，銀泰百貨就將核心系統，包括會員體系、交易系統、營銷系統、數據庫等100%云化，成為完全架構在云上的百貨公司。

在一次百貨零售業高峰論壇上，銀泰商業集團副總裁熊超就認為，在消費新常態下，零售企業最重要的是做好三個鏈接：一是與消費者的鏈接，二是與內部員工和導購的鏈接，三是與數字化的世界和物理世界的鏈接。他表示，銀泰的升級轉型經歷了三個階段，即對企業進行電商化改造，做客流量運營，建立智慧化的管理系統。目前，銀泰所有的商場管理都是數字化的。

銀泰百貨發布的最新數據顯示，今年4月以來，銀泰百貨全國60多家門店客流已回升至2019年的同期水平。

在中國，百貨行業始于20世紀初，至今有約100年的歷史。如今，百貨商場在尋找“下一個春天”。