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抖音的邊界,是整個互聯網?
最后更新: 2022-07-26 17:49:492018年時,在北京地鐵國貿站、大望路站、西單站以及上海地鐵靜安寺站、火車站等地方,一波主題為“抖音美好日記”的包站廣告吸引了來往路人的目光,那是抖音品牌Slogan升級為“記錄美好生活”后的第一次全國性傳播。
吃喝玩樂也是美好生活其中的一項體現。當時美團的Slogan是“吃喝玩樂盡在美團”,彼時外界就有猜測,“不設邊界”的字節跳動,會不會終有一天讓抖音與美團在吃喝玩樂方面發生一場戰事。隨著抖音可以“點外賣”、美團的Slogan變為“美好生活小幫手”,過往的猜測在今天已成為可能。
但當時的人們終究還是有些保守了。所有生意都值得重做一遍,是很有中國互聯網特色的一個創業邏輯,近年來,背靠6億用戶,抖音也大有一副“所有業務都值得在抖音上重做一遍”的勢頭。
今年字節旗下多家公司密集更名為“抖音”,一方面引發外界對字節跳動正籌備上市的猜測,另一方面,意味著今后人們談論起字節,漸漸不會再與過去“APP工廠”的名頭掛鉤,而是直接聯想起“抖音”。也就是說,在外界看來,抖音在字節取到了類似騰訊的微信的地位。或許,一個難以望到邊界的超級應用正在成形。
與美團終有一戰?
2008年,飯否的辦公室里迎來一位年僅26歲的技術合伙人,創始人王興的福建龍巖老鄉張一鳴。那段時間張一鳴與王興交流頻繁,曾與張一鳴共過事的人談起他在那段時間的變化,“他的思維比以前更加深了”。張一鳴也曾坦承,今日頭條的思路跟飯否有一定的關聯。
十多年后,王興創辦的美團與張一鳴創辦的字節跳動一同成為新晉互聯網巨頭。當然,兩人的緣分遠不止于此,昔日飯否共事的同事如今要搶“飯碗”了。
從去年開始,便有信號顯示抖音即將進軍外賣業務,不過抖音方面曾予以否認。去年抖音被爆內測“心動外賣”,當時是以小程序的形式上線,亦曾傳出抖音“將建立心動外賣團隊”的消息,抖音相關負責人對此回應稱,“目前沒有外賣相關的業務計劃,‘心動外賣’相關的招商、代理信息均不屬實。”
如今,在抖音上“刷著視頻點外賣”已經成為現實。在抖音上,有餐飲店鋪近期發布數個帶有“抖音可以點外賣了”、“xx可以外送啦”的短視頻。點擊短視頻中掛載的商品鏈接即跳轉至商家的購買頁面,可以發現商品上新標注了一個“團購配送”的功能。
雖然目前并不支持用戶自由點餐,可選購的均為商家搭配好的套餐或固定餐品,但從體驗來看,整個下單流程與外賣平臺的點餐流程差別不大,用戶點擊所需商品,填寫配送地址,完成支付以后購買的食品便可配送到家。這個“團購配送”功能由抖音提供,這也意味著抖音正式推出餐飲配送服務。
如今做外賣,對已經入局本地生活業務的抖音來說,也是順勢而為。手握巨大流量理所當然想要追求變現,抖音的日活已經達到6.7億,流量在哪里,商戶就在哪里,由抖音來承載本地生活業務顯得順利成章。得益于抖音這個超級流量池,字節的本地生活業務發展迅速。
據媒體報道,2020年12月,字節跳動成立專門的本地化拓展團隊,并為該團隊調去了一萬名員工;2021年2月,抖音“優惠團購”開啟內測;2021年3月,抖音團購在北京、上海、杭州三地正式上線。到今年上半年,抖音本地生活的GMV已經達到了220億元。去年,抖音本地生活GMV目標為200億,只用了半年,抖音本地生活完成量就超過了去年全年的目標。
今年1月份,抖音本地生活業務定下了400億GMV的目標,2月份將這一目標提升至500億。近年美團不再公布到店及酒旅業務GMV,早在2019年,美團到店、酒旅業務GMV已經達到了2221億元,即便抖音本地生活完成了500億的目標,仍與3年前的美團存在數倍差距,但也并不排除抖音本地生活未來出現更快的增長,從而與美團分庭抗禮的可能。
隨著移動互聯網這些年的發展、成熟,商戶們本身越來越重視線上流量,而抖音在直播電商的成功,和2022年疫情的反復,也讓商戶們重新審視了一番抖音對自身的價值。
事實上,在抖音推出團購配送之前,已有商家自己提供配送服務。他們或者通過小程序來完成訂單,或是簡單粗暴,通過與用戶溝通互相添加微信交流下單,然后自行或找第三方騎手進行配送。比較典型的便是上海封控期間在抖音上“直播搶菜”的商家,而餐飲店的方式也與之類似。
2022年疫情反復的背景下,許多地區受疫情影響而暫停堂食,意外跑通了“團購+第三方配送”的模式。抖音已經成為眾多商戶重要的線上拓客渠道,越來越多的商戶開始重視抖音,這似乎也讓抖音感到本地生活業務迎來了變現的時機。
5月16日,抖音在“巨量學”官網發布《2022年生活服務軟件服務費標準說明》,開啟了變現之路,說明中明確6月1日起將對生活服務業務收取服務費,美食、游玩類目費率分別為2.5%和2%。
此次上線“團購配送”,抖音本地生活的業務更加完整,進而可能成為整個字節跳動增長的有力推手。
昔日在飯否的親密戰友,已經成為如今商場上的對手,抖音已將業務探向美團的腹地。屢屢沖破“邊界”的王興,遇上了同樣“不設邊界”的張一鳴。從“千團大戰”中脫穎而出的美團,迎面遇上了已經成長為一個“龐然大物”的抖音。
抖音進擊BAT
2018年4月,首屆數字中國建設峰會上,張一鳴的身份介紹不再是“今日頭條創始人兼CEO”,而是首次以“字節跳動CEO”的身份出席,自那之后,在公開對外時公司均以“字節跳動”出現。
這次更名也在當時引發過討論。有人認為改名是希望將其它業務與當時正處于輿論漩渦中的今日頭條剝離開來,也有人認為更名意味著公司業務不局限于今日頭條這一單一的產品,而是向更廣的領域拓展。
從其近年來的發展看,僅僅圍繞抖音這一個產品,便涉及了數家大廠的核心業務。
目前而言,在涉足的諸多業務中,抖音的電商業務最為成功。2021年初,抖音電商定下了2021年1萬億元GMV的目標,有媒體報道,抖音電商2021年的GMV約為7000-8000億,不過此后抖音電商相關負責人回應表示消息不實。最終是否達成目標尚未可知,但要知道,抖音在2020年6月才正式成立以“電商”為名的一級業務部門。而阿里當初達成萬億GMV的目標用了9年,京東則用了14年。
雖然并未公布具體GMV,但在今年的抖音電商第二屆生態大會上,抖音公布自提出“興趣電商”概念運行一年后(2021年5月1日-2022年4月30日),抖音電商平臺GMV是上年同期的3.2倍,全年有超100億件商品售出,發展速度之快可見一斑。在阿里可追溯的數據中,其2013財年GMV增速是最高的,也僅有62.4%。
抖音電商總裁康澤宇曾闡釋“興趣電商”的概念:一種基于人們對美好生活的向往,滿足用戶潛在購物興趣,提升消費者生活品質的電商。此即抖音結合自身流量與內容優勢為自己做出的定位,這個定位也給消費者傳達出了一個信息:過去“上淘寶買”,如今“在抖音也可以買”。
雖然抖音的電商業務和淘寶、京東走出了不同的路徑,但從結果上看,還是從他們那里分得了一杯羹。如果以正式成立“電商”業務部門的時間為界,抖音在兩年內,便改變了淘寶經營近二十年培養起來的用戶消費習慣。
抖音不僅僅在一定程度上改變了用戶的消費習慣,也正在其它方面改變用戶的習慣,比如搜索。
在錯失移動互聯網這趟快車后,百度并未回避問題,而是全面發力,將未來賭在人工智能時代。但在人工智能全面商業化之前,搜索業務依然是其支柱之一。將淘寶的蛋糕切走一塊的同時,字節也不忘將業務指向百度的根基。
幾乎所有互聯網大廠都曾對百度的搜索業務發起過挑戰,其中字節尤其顯得野心勃勃。張一鳴曾在內部講話中表態,“如果沒有搜索場景的拓展和優質內容,頭條的增長空間可能只剩 4000萬DAU。”
今日頭條上線全網搜索功能,叫板百度,正當外界猜測劇情如何發展時,戰場卻出人意料地偏移,落子之處,仍是抖音。
2021年初,抖音集團CEO張楠公布,“2018年5月抖音上線第一個搜索入口,如今抖音視頻搜索的月活用戶已經超過5.5億。很多人習慣了有問題時,打開抖音,搜索視頻。”抖音的視頻搜索覆蓋了資訊信息、時政新聞、科普類、教程類、教學類、美食類等內容。差不多同一時期,百度APP的月活為5.58億,抖音將視頻搜索做成與百度APP同一量級,用時不到3年。
潛移默化之中,抖音促使用戶的搜索習慣,由傳統的方式開始向視頻搜索的方式轉變,抖音視頻搜索成為了一個新的搜索趨勢。此外,抖音也有熱搜功能,在算法之外,進一步強化了其對熱門內容議程的設置能力,向百度揮拳,拳風還刮到了微博。
此時的抖音,就像少室山上以一敵三的喬峰,區別則是,抖音甚至都無需結義兄弟做幫手。
又一個超級應用?
從電商到搜索,抖音已與BAT中的兩家開始競爭,再多一家也無妨。張一鳴在其早年的微博上,從不吝惜對騰訊社交產品的贊美。在公司層面也向來不曾掩飾在社交方面的野心。
在字節跳動七周年慶典上張一鳴曾講到,“有很多朋友問我,為什么要做社交,公司內部也有反饋,別跟某公司競爭,壓力很大的。”
壓力并未影響字節做社交。2019年1月,多閃高調亮相,此后三年又陸續上線包括飛聊在內的多個社交相關的產品和功能,不過始終未能開花結果。在國內社交領域獨孤求敗十數年的騰訊,其地位依然無人能撼動。但如今的抖音,已經讓外界看到,從另一個方向逐漸成為微信一般的超級應用的可能。
張楠曾說,抖音正逐漸從一種娛樂方式,一種社交方式,變成到一種生活方式。巧的是,微信有一句Slogan,正是“微信是一個生活方式”。當一款產品的用戶體量足夠龐大,用戶生活的方方面面自然會更多依賴這款產品。無論是抖音的“一種”,還是微信的“一個”,重點在于抖音和微信都要成為“生活方式”。
當年微信并未將自己局限于一個簡單的即使通訊工具,而是嘗試為用戶提供更多、更深的服務,逐漸通過群聊、朋友圈、紅包、公眾號、小程序等方方面面融入到人們的生活當中。
2013年10月,微信的用戶數量超過了6億,也正是在那一年,微信上線了一系列基于地理位置的同城服務,幫助用戶更便捷地找到附近心儀的商家,并進行一鍵導航、一鍵撥號。幾個月后開放支付功能,從此以后“生活,進入微信支付時代”。
2020年8月時,包含抖音火山版在內,抖音的日活躍用戶超過了6億。可以看到,同樣由這個節點開始,抖音進行了包括從本地生活、電商再到搜索在內的一系列嘗試。
在外界看來,如今抖音的業務似乎進入到了一種無邊界的狀態。張楠曾表示,抖音肯定有邊界,就像每個人都有自己的局限性一樣。
但在字節跳動的“字節范”里,有一條關于“始終創業”的內容當中提到:自驅、不設邊界,不怕麻煩。“始終創業”這一條甚至被字節在今年從過去的第五位調整到了第一位。抖音在業務上的四面進擊,本地生活不會是最后一次,張楠所說的抖音的邊界究竟在哪,恐怕只能在抖音今后的一次次進擊中才能發現。
標簽 抖音- 責任編輯: 賀喜格 
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