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【文/觀察者網 呂棟 編輯/周遠方】

“關鍵時刻，社會價值高于一切?！?

2008年，尚未成長起來的京東正處在“倒閉”的危險邊緣，而此時512汶川大地震發生了。當時，京東掌舵人劉強東毅然捐出個人家庭的十幾萬存款，并前往災區一線支援14天。

觀察者網了解到，在創始人以身作則的影響下，過去十余年，京東集團無論是在地震、洪水還是疫情面前，從來都是沖在前、不惜力、不算賬。本輪上海疫情也不例外。

針對此次上海疫情中出現的保供難題，京東集團相關負責人告訴觀察者網，該公司目前正調動集團全部力量，在全國范圍內積極組織貨源，擴大備貨規模，暢通配送渠道，盡全力支持上?？挂弑９?。

不止京東，觀察者網注意到，在嚴峻的疫情形勢下，美團、餓了么、叮咚買菜、永輝超市等企業紛紛調度被封控（非涉疫原因）的本地或外地員工，加入上海疫情保供工作。

上海市新冠疫情防控新聞發布會

餓了么、京東紛紛推出保供措施

進入4月以來，上海疫情持續處于高位運行。遏制疫情、穩定民心，不僅需要政府部門積極有為，市場的力量也不能忽視。特別是在物資保供方面，更需要充分發揮市場善于高效分配資源、促進循環暢通的優勢。

“京東將為上海提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應。”4月10日上午，在上海市疫情防控工作新聞發布會上，京東集團副總裁王文博回答相關問題時表示。

與此同時，餓了么資深副總裁肖水賢也在同場發布會上透露，過去一周，該公司已在上海新增2800名騎手重返崗位，平臺新增4000多商家，恢復開業接單。

由于上海全域持續實行靜態管理，普通市民遭遇的最大困擾，就是生活物資“買不到”、“難買到”。解決這些難題，無疑需要擁有完善供應鏈基礎設施的企業，去發揮長處，打通供應鏈上的每一環節。

一直身在上海的王文博透露，他對于封控期間市民線上購物的種種擔心深有體會。作為以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東集團目前已加入上海市保供體系，將切實擔起新型實體企業社會責任，依托京東集團的供應鏈基礎設施，充分發揮自身優勢，全力以赴投入到上?？挂弑９┕ぷ髦小?

京東集團副總裁王文博 圖源：京東集團

針對市民擔心的物資購買難題，王文博介紹，京東將聚焦民生物資，重點加大食品、母嬰、藥品等物資的供應力度。通過緊急全國調撥，目前首批重點保供物資已通過京東物流專人專車運抵上海，包括超8萬件母嬰物資，比如嬰幼兒奶粉、紙尿褲，超10萬件藥品及防疫物資，還有10噸來自新疆的羊肉等。

除了送達消費者手中，京東還將部分奶粉送到上海兒童醫學中心，用于保障“親子方艙醫院”收治的嬰幼兒需求。后續，京東將繼續捐贈、配送親子方艙醫院所需的嬰幼兒配方乳粉和紙尿褲等物資。

食品、母嬰用品之外，藥品也是一些上海市民的必需品。

餓了么資深副總裁肖水賢透露，為應對買藥需求持續攀升，餓了么對接了1000多家藥房，同時從市內外更多渠道調集藥品。對于處方藥購買，患者可通過平臺開通的“互聯網醫院”服務，開具電子處方后，在藥店線上下單，再由餓了么騎手配送到社區。

觀察者網從京東方面獲悉，截至4月9日，京東健康“藥品求助登記平臺”已收到上海市3.7萬條慢性病患者的用藥求助信息，患者用藥需求正在陸續通過京東大藥房等自有渠道及合作門店配送等方式得到滿足。

“京東還將加大生鮮食品庫存儲備，糧食、肉禽、海鮮等均超平常2-3倍備貨，為上海地區提供超過1600萬件米面糧油等民生商品，可保障上海京東用戶近1個月日常供應?！蓖跷牟┍硎?。

嚴格的疫情管控措施下，物資在到達上海后，怎么盡管盡快送達市民手中也是一個亟待解決的問題。

王文博透露，京東已調配首批2000多位快遞小哥，為上海一線提供運營保障和物資派送服務。在嚴格遵守疫情防控要求的前提下，京東將盡全力多送貨、快送貨。同時，京東物流持續加大運力投入，并使用智能物流技術提高效率，已調運大量最新的第五代無人智能快遞車在封控區域開展無接觸配送。

餓了么方面則透露，為了進一步提高配送效率，該公司推出并且擴大“小區團購”模式。過去幾天，餓了么完成的團購訂單每天都要翻一倍。零售團購方面，餓了么“全能超市”通過“社區集采+定點配送”的服務模式，已為浦東超過25000個家庭配送肉、蛋、奶等必需品，接下來將持續加大這方面的服務資源投入。

餓了么資深副總裁肖水賢 視頻截圖

時值疫情高發期，市民對外來物資的安全性感到擔憂，這一點也在京東的考慮之中。

據王文博介紹，京東已建立一整套涵蓋倉儲、分揀、運輸、配送等全供應鏈物流環節的防疫機制，所有進出車輛都有專人查驗兩碼一報告，所有車輛和貨品都經過嚴格消殺，所有工作人員做好防護。對于外地民生物資的調配，采用“全程閉環通行”的模式，做到“專人專車”，保障送到上海的各類物資安全可靠。

疫情凸顯供應鏈重要作用

本輪上海疫情，并不是京東肩負社會責任的孤例。從2008年汶川地震到2020年武漢疫情初發，再到過去兩年來全國疫情防控，京東一直在用自己擅長的供應鏈能力連接著用戶和品牌商家、城市和鄉村，高效支援任何需要的地方。

兩年前武漢疫情爆發之際，京東率先向社會發出保障供應不漲價的堅定承諾，第一時間向湖北及武漢地區捐贈急需的醫療物資。即使在疫情最嚴重期間，京東各大物流點也未曾停止運營。2020年9月，京東集團黨委榮獲“全國抗擊新冠肺炎疫情先進集體”和“全國先進基層黨組織”兩項國家級榮譽。