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違規采集人臉信息被罰，小鵬汽車：不熟悉法律，買錯設備了
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呂棟lvdong@guancha.cn
最后更新: 2021-12-15 10:26:30
12月15日，針對“違規采集人臉照片被罰一事”，小鵬汽車向觀察者網回應表示，此次事件，事出上海區域的門店希望通過對于門店客流等數據的收集與分析，改善接待流程，更好的服務于到店客戶，但由于對相關法律條款的不熟悉，誤采購并使用了違反了相關法律條款的第三方供應商（悠洛客）的產品。
日前，上海市市場監督管理局網站公示的一則行政處罰決定書顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司因違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十九條第一款，被徐匯區市場監督管理局罰款10萬元，行政處罰決定日期為12月3日。
行政處罰決定書截圖
行政處罰決定書顯示，小鵬汽車銷售有限公司與某公司簽訂了《小鵬汽車門店客流監測項目框架合同》，約定自2019年3月1日起向該公司購買門店客流監測項目服務。小鵬付款購買人臉識別攝像設備后，安裝在旗下門店，用于采集消費者的面部識別數據，數據上傳至該公司后臺系統，對面部數據進行識別計算，以此進行門店的客流統計和客流分析，包括進店人數統計、男女比例、年齡分析等，這些統計和分析結果被小鵬在經營中用作參考。
經查，小鵬共向該公司購買具有人臉識別功能的攝像設備22臺，全部安裝在旗下7個門店。2021 年1月至2021年6月期間，共采集上傳人臉照片431623張。截至案發，小鵬已拆除這些設備，上傳的人臉照片也已刪除。上述行為違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，徐匯區市場監管局責令其改正違法行為，并對小鵬做出罰款人民幣10萬元的行政處罰。
小鵬汽車方面向觀察者網表示，對于此事引起用戶擔心深表歉意。小鵬汽車的上海門店在央視315晚會指出相關問題后，立即于3月18日通過自查自糾主動撤下了所有的采集設備。人臉數據由第三方軟件提供商收集和分析，數據已經全部刪除。小鵬汽車不存在泄露或違法使用個人信息的情況，僅通過客流到訪量等非個人關聯的數字數據作為經營狀況的參考。
工商信息顯示，上海小鵬汽車銷售服務有限公司成立于2018年10月10日，注冊資本為1000萬人民幣。該公司為上海智鵬汽車銷售服務有限公司全資子公司；而上海智鵬汽車銷售服務有限公司為小鵬汽車銷售有限公司全資子公司；而小鵬汽車銷售有限公司又為廣州橙行智動汽車科技有限公司全資子公司。廣州橙行智動汽車科技有限公司為品牌“小鵬汽車”所屬方。
2021年11月，造車新勢力交付量信息
小鵬汽車被罰之際，人臉識別的亂象也越來越得到重視。今年的315晚會上，商戶用人臉識別攝像頭偷拍顧客的問題再次曝光，萬店掌、悠絡客、雅量科技、瑞為技術等企業被點名，央視還在全國多地調查了科勒衛浴、寶馬4S店等20多家裝有人臉識別系統的商戶，發現“所到之處人臉識別信息均被偷偷獲取”。隨后，市場監督管理局等部門介入，依法依規對涉事企業展開調查，并通報了調查處理情況。
圖源：央視財經
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
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