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【文/觀察者網 尹哲】

距離正式上市還有大約一周，三星折疊屏手機卻遭遇“公關災難”。多位提前拿到測試樣機的外國記者報告，折疊屏出現致命故障。

“才試了兩天，價值1980美元（折合人民幣13294元）的三星折疊手機Galaxy Fold就變這樣了...”當地時間17日，美國消費者新聞與商業頻道（CNBC）科技編輯托德·哈斯爾頓（Todd Haselton）無奈地說。

CNBC視頻截圖

根據他的介紹，他手上這臺三星首款折疊屏手機的屏幕已經無法正常顯示，“左側屏幕閃個不停，右側屏幕無法使用”。

托德補充道，測試這款手機的其他媒體也遇到了同樣的情況，他們中有的猜測是因撕掉屏幕保護膜導致的，“但我們沒有撕，我們只是輕度且正常的使用”。

對于上述現象，The Verge剛剛援引三星方面的說法稱：“我們將全面檢查故障部件以確認原因。”至于所謂的“屏幕保護膜”，三星方面確認：“不能撕。”

此前，“癮科技”（Engadget）對媒體測試所出現的故障評論道：“三星幾乎無法承受繼‘Note 7電池爆炸’之后的又一場重大硬件災難。”

北京時間2月21日凌晨，三星發布其史上首款折疊屏手機Galaxy Fold。根據計劃，該手機將于4月26日登陸北美市場。

視頻/觀察者網 鄭冰顥

不是CNBC一家

由于上市日期臨近，已有多家美國科技媒體拿到了Galaxy Fold的測試機。除CNBC外，目前宣稱屏幕“中獎”的還有The Verge、彭博等。

來自彭博的馬克·古爾曼（Mark Gurman）幾乎是在推特上直播了手機屏幕的“陣亡”。

馬克的推特截圖，下同。

他的第一條推特便指出，僅僅到手兩天后，測試機就徹底壞了，根本不能用。當時，他不清楚這是不是個案。

馬克“小心翼翼地”描述道：“像平時一樣，我用手指點擊手機，指甲也會觸碰到屏幕（十分正常吧），但屏幕上會出現一道很難消除的痕跡。”

隨后，他又想到，Galaxy Fold到手時，屏幕上貼有保護膜。

馬克說，三星方面稱，不應該撕掉這層膜，但他還是撕掉了。對此，他解釋稱，保護膜的左下角位置明顯是可以撕除的，所以他就撕了。他認為，此操作導致了屏幕的故障。

但他提出：“與普通消費者一樣，我也不知道保護膜不應該被撕掉。”

隨后，屏幕的故障范圍進一步擴大，右側屏幕也幾乎全部被“感染”。

之后，馬克發現，在手機頂部中間的位置，也就是手機鉸鏈的上方，出現了微小的破裂。如果他用手點擊此處，屏幕故障的“蔓延”還會進一步加劇。

據他猜測，這處“傷痕”應該是撕去保護膜時造成的。同時，他也提到，來自CNBC的同行和來自The Verge的迪特·伯恩（Dieter Bohn）在沒有撕掉保護膜的情況下，也遇到了類似的屏幕問題。

最終，馬克手中這臺Galaxy Fold的整塊屏幕失靈。

另外一邊，迪特在推特中透露，目前三星已經為他替換了一臺測試機，目前正在等待三星方面對于屏幕問題的說明。而他，僅僅才用了一天。

圖源：The Verge，下同

除類似的故障外，迪特手上的Galaxy Fold屏幕還出現了凸起，他的手指可以明顯的感受到，就像是鉸鏈上有一個構件在抵著屏幕一樣，更不要說顯而易見的折痕了。

根據他的描述，當凸起第一次出現時，他拍下了上面這張照片；第二天早上，凸起最終弄壞了屏幕。

這還沒完，迪特在屏幕上還發現劃痕：

最后，迪特坦言：“就算對出現的折痕和劃痕還能妥協，但一個損壞了屏幕的神秘凸起是完全另外一回事，更何況才正常使用了1天。這種問題在這么貴的手機上無法接受。”

“三星無法承受又一場硬件災難”

當地時間17日晚，The Verge公開了來自三星的官方聲明：

數量有限的Galaxy Fold樣機被提供給媒體進行評測。我們已經收到了一些樣機主屏幕的報告。我們將親自徹查這些部件，以確認故障原因。

另外，一些評測人員稱，他們已經撕除了屏幕上的一層膜，造成了屏幕的損壞。（其實）Galaxy Fold主屏幕上的保護層是顯示屏結構的一部分，旨在保護屏幕免受意外刮傷。移除保護層或在主顯示器上添加粘合劑可能會造成損壞。我們將確保這些信息清楚地傳達給我們的客戶。

但該媒體也提到，對于“屏幕凸起”等其他故障，三星仍然沒有給出一個明確的答復。

根據三星官方公布的數據，Galaxy Fold的折疊測試（Folding Test）中，測試了近20萬次開合，相當于每秒開合一次，持續超過55個小時。

Galaxy Fold官網截圖

據彭博社報道，當地時間15日，三星電子在紐約舉辦了一場活動，讓記者和其他媒體人士首次試用Galaxy Fold，并將于4月26日上市，售價高達1980美元。

對于上述媒體試用后出現的各類故障，“癮科技”評論稱，雖然折疊屏幕難免會存在各種各樣的麻煩，但三星幾乎無法承受繼“Note 7電池爆炸”之后的又一場重大硬件災難。

該媒體也提到，目前還不清楚這些問題有多普遍，他們已經要求三星對此作出回應。

此外，三星還未完全公布Galaxy Fold的售后計劃，但有傳言稱，該公司將免費提供屏幕更換服務。

“癮科技”同時指，盡管Galaxy Fold價格不菲，但這并沒有阻擋人們蜂擁而來的腳步，以至于首發已經售罄。畢竟，關于屏幕故障的報道當時還沒有出現。

目前，這款手機已在三星的網站上缺貨。

而The Verge也在三星發布聲明前坦言，每一部帶有可移動部件的手機，都會比完全密封的靜態手機存在更多的故障點。

“在看到凸起之前，鉸鏈看上去設計得很堅固，我感覺Galaxy Fold要比想象中耐用。”迪特說道：“希望三星拿走我的這臺測試機后，能盡快讓我們知道原因。”

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