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本文來自微信公號“獸樓處”（ID：ishoulc），作者/獸爺。

清晨5點，莫斌手機響了。

打電話的是碧桂園安徽區(qū)域副總裁。莫斌接了電話，那頭是慌得一比：

又出大事了！

除非沒錢充話費，宇宙最大房企碧桂園CEO莫斌的手機，是不會關(guān)機的。

這是他在施工隊養(yǎng)成的習(xí)慣。來碧桂園前，莫斌在中建五局干了21年，從普通員工做到了總經(jīng)理。

中建的巔峰期，他同時管1500個項目。他手機24小時開機，因為隨時準(zhǔn)備救火。

他救過最艱難的場子，是2008年南京恒大的工地。一位討薪的農(nóng)民工被剁掉左手。

十年后，莫斌要管碧桂園全國2000個項目。晚上12點鐘后，電話鈴聲一響起，他心臟是砰砰砰砰跳的。因為有時候這意味著某個工地的災(zāi)難。

莫斌的老板叫楊國強。楊老板據(jù)說17歲之前都沒穿過鞋，他逢人就說自己是“農(nóng)民的兒子”。

20多年前，農(nóng)民楊從順德北滘的泥地中拔腳上岸，從包工頭做起，一步步把碧桂園做成了今天的宇宙最大房企。

成為富豪后，楊老板非常努力地做扶貧、助學(xué)、做企業(yè)。今天憶苦，明天思甜，后天煲“雞湯”，大后天秀書法，這位富豪活得比大多數(shù)人都用力、都辛苦。

然后跳出來個前CFO，把碧桂園割韭菜的套路都PO給大家看；接著楊老板自己發(fā)了個高周轉(zhuǎn)的紅頭文件，要求設(shè)計師通宵畫圖；之后是三個工地坍塌，銷售喝雞血。

嘩啦一下子，楊老板經(jīng)營了三十年的樸實人設(shè)，就這樣坍塌了。

碧桂園口號是楊老板親手寫的——“讓世界因我們的存在而美好一點”。過去半年連綿不絕的事故和投訴，讓世界沒能感受到碧桂園太多美好。

太倉、鄭州、瀘州、南京，甚至遙遠的馬來西亞，都出現(xiàn)了碧桂園業(yè)主拉橫幅討說法的報道。

昨天，上海公布了6月份奉賢碧桂園坍塌事故的調(diào)查結(jié)果：碧桂園盲目趕工催進度，壓縮工期，是事故的間接原因。

這是中國政府官方第一次diss碧桂園的高周轉(zhuǎn)模式。奉賢事故導(dǎo)致一人死亡、兩人重傷。

這位63歲富豪現(xiàn)在內(nèi)心充滿困惑。他在央視砸了幾個小目標(biāo)，砸出“國家品牌”。但他不知道為何事故一再發(fā)生，為何外界輿論發(fā)酵猶如洪水滔天。

這家突然走入全宇宙聚光燈下的公司，無所適從。迎來了漫天輿論拷問的楊老板也很難過：

好企業(yè)的標(biāo)志是社會認(rèn)可。如果社會不認(rèn)可，我做這個企業(yè)干什么。這件事處理不好，我就退休算了。

何以至此？

1

7月27日清晨把莫斌吵醒的“大事”，發(fā)生在安徽省六安市。

碧桂園的大事，今年不是第一次出了。但六安這次大事，比之前的都要大。這次死了6個人，在碧桂園城市之光的工地上。

以前只知下井挖煤有危險。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)給碧桂園搬磚風(fēng)險也很大，一言不合就成為“代價”。

城市之光成為楊老板的至暗時刻。它再次加重了公眾心目中碧桂園“機器工廠”的印象。

但在六安事故發(fā)生前的幾天，從楊國強到碧桂園普通員工，仍沉迷在自己營造的幻覺中。

7月24日，人民日報發(fā)表了一篇“報道”，里面有句話：碧桂園集團新聞發(fā)言人表示，質(zhì)量和物管是我們的生命線。

碧桂園隨后把所有媒體給碧桂園的“報道”收集起來，寫了篇文章“碧桂園高質(zhì)量發(fā)展得到央視、新華社、人民日報等權(quán)威媒體認(rèn)可”，文章這樣說：

500多家媒體一起給碧桂園點贊。好評如潮，小編竟然有點害羞。

外部世界一片群情激奮，碧桂園小編內(nèi)心強大，看不到一點反思的痕跡。大躍進下接連爆發(fā)的建筑事故，似乎并沒有讓楊國強領(lǐng)到教訓(xùn)。

漫天輿論斥責(zé)下，他們想做的，僅是做些回應(yīng)，以圖掩飾這些被指責(zé)的過失。

他們于是做了那場假借官媒進行形象粉飾的公關(guān)秀。自黑的同時，也黑了中國500家媒體。

如此做，歸根結(jié)底，是因為這家廣東地產(chǎn)商還是相信能夠用金錢擺平一切事情。

2007年碧桂園上市后不久，一家報紙曝光了其張家界零價拿地的故事。碧桂園很快成為這家報紙最大的廣告客戶。

去年年底，碧桂園前CFO吳建斌出版了《我在碧桂園的1000天》。后來據(jù)說這本書被碧桂園直接從出版社全部買走。在淘寶上，這本書原版一度標(biāo)到了10萬塊一本。

能夠讓碧桂園經(jīng)理人們頭拱地嗷嗷叫干活的，也是楊老板敢于把稅后利潤的20%拿出來分享。用楊老板的話說，他是打土豪分田地，調(diào)動農(nóng)民的積極性。

這是農(nóng)民式的小聰明。這種小聰明，最后在一場不期而至的大雨下，潰不成軍。

那是在7月26日的深夜，六安碧桂園城市之光項目旁的居民聽到了大叫聲，然后看到工人居住的活動板房坍塌了。

一堵墻砸在了碧桂園城市之光的板房上。6名工人死亡，3人重傷。

這場事故距離他們杭州蕭山項目基坑坍塌才過去半個月，距離上海奉賢工地發(fā)生死亡的事故，才過去一個月。

上海奉賢坍塌事件的調(diào)查報告剛剛出來，第三次事故就接踵而至。接到電話后，莫斌也崩潰了，腦子里蹦出的第一個念頭是：

真是屋漏偏逢連夜雨。

再沒有比人人皆可拿起的道德批判的武器，更能輕易擊破這個看似強大且不透明的商業(yè)帝國的倨傲了。

一位碧桂園中層對獸爺說，看到六安的新聞，看到底下的謾罵，她忍不住哭了，想馬上辭職，“我找不到這家公司的任何意義”。

7月27日，是莫斌進入碧桂園八年來壓力最大的一天。他在碧桂園做了八年總裁，從沒有像這天一樣，被楊老板指著鼻子罵：

我說過要把質(zhì)量安全作為第一紅線。為什么一而再、再而三的出現(xiàn)這種問題？

2

莫斌和楊老板就相識于一場工程事故。

九年前，莫斌的工地出事了，甲方正是碧桂園。莫斌后來處理危機的麻利過程，被楊老板看在眼里。

莫斌之前，碧桂園的總裁是順德北滘鎮(zhèn)前鎮(zhèn)長崔健波。稅務(wù)局官員出身的崔健波，在碧桂園里以小氣著稱。2010年之前，碧桂園沒有一個高管的年薪超過百萬。

2007年，楊老板就想推進他的合伙人制度，也被崔健波頂了回去。崔健波最大的功績是帶著這個北滘建筑隊起家的公司，在2007年4月成功登陸香港資本市場。

楊國強的二女兒“豆豆”楊惠妍，在上市后成為中國有史以來最年輕的首富。

上市后，廣州珠江新城和上海浦東新區(qū)的官員都慕名前來。他們奉送上便宜的土地，想招攬這個首富去開發(fā)。楊老板十分感動，然后都拒絕了。

楊老板力排眾議，拿著募集來的錢，在兩年時間里，將郊區(qū)大盤模式復(fù)制到全國10個省。

兩年后，楊老板才發(fā)現(xiàn)，碧桂園模式在省外并未如它在廣東那般所向披靡。

2009年，一些省外項目因為質(zhì)量問題，甚至在當(dāng)?shù)匾鹆虽秩撅L(fēng)波。

如果那時有自媒體，碧桂園在那時就被黑成翔了。

2010年，楊老板找到了莫斌，他希望莫斌能接替崔健波擔(dān)任總裁，把“鳳廠”的工程質(zhì)量全面管起來。

碧桂園標(biāo)志是一只酷似公雞的鳳凰。員工都把公司稱為“鳳廠”。去佛山順德鳳廠總部參觀一次后，莫斌就決定離開央企中建，加入這家當(dāng)時銷售額只有200億的民營公司。

這是一家富有廣東特色的家族企業(yè)。楊老板喜歡給職業(yè)經(jīng)理人搭配個宗族后輩當(dāng)“跟班”或“拎包”，楊老板解釋說這是提攜后進的最好方法。

莫斌后來說，楊老板對他極為重視：

到碧桂園第一天，楊主席就把他的秘書、助理都給我了。

莫斌加盟碧桂園之后，楊主席除了畫畫圖紙，搞搞發(fā)明創(chuàng)造，基本不管地產(chǎn)了。

不想做發(fā)明家的地產(chǎn)商不是一個好農(nóng)民。楊主席發(fā)明的地漏放在莫斌辦公室的窗邊，莫斌每天抬頭看窗外，就能看到酷似大腸的它們。

這幾個外形怪異的地漏已申請專利，碧桂園將它們應(yīng)用到2000多個項目中。

但其實他最應(yīng)該申請專利的產(chǎn)品是收割機。過去幾年，他駕馭著功能強悍的碧桂園牌收割機，在中國廣袤的三四線城市一路疾駛。

這臺收割機的確送楊老板登上人生巔峰。2017年，碧桂園收割了5500億元，超越恒大和萬科，登頂中國房企銷售冠軍，順便也成了宇宙第一房企。

今年上半年，人類都阻止不了這臺收割機了——他們半年就賣了4100多億，楊惠妍財富超過2000億，高居華人富豪榜第四名。

楊主席應(yīng)該完全沒有想到，高處不勝寒，危機來得如此迅速。他帶領(lǐng)著碧桂園收割到了財富，但他并沒有贏得尊重。

人類總在開始的時候，其實就被設(shè)定好了所有的結(jié)局。

3

1941年，美國安全工程師海因里希統(tǒng)計55萬件安全事故后發(fā)現(xiàn)：

在安全事故中，死亡、重傷、輕傷和無傷害事故的比例為1：29：300。

后來，這一法則被命名為海因里希事故法則。這一法則被運用到企業(yè)的安全管理上，即一件重大事故背后，必有29件輕度事故，還有300件潛在隱患。

這個法則，不知道碧桂園有沒有重視。

客服團隊報給莫斌的數(shù)據(jù)里，說雖然我們規(guī)模擴張，但是投訴比例是下降的，滿意度是增長的。

上海、杭州事故發(fā)生后，碧桂園的客服團隊研究了很久。他們覺得事故僅僅是個案，并非體系問題——跟高周轉(zhuǎn)也沒有太大關(guān)系。

沒過幾天，六安又出事了。

莫斌說，六安事故對于楊老板的內(nèi)心沖擊前所未有。

這甚至可能成為碧桂園這家公司的歷史轉(zhuǎn)折點。

在接到安徽副總裁電話的幾個小時后，莫斌宣布碧桂園旗下所有項目立即停工三天，排查和整改安全隱患。

這意味著，碧桂園在中國20多個省、76個區(qū)域公司、上千個項目都要停工整頓。

奔跑了這么多年的碧桂園，終于為了六條生命，歇了一口氣。

奉賢和蕭山碧桂園兩個出事項目，獸爺?shù)暮糜涯惆宥既ガF(xiàn)場看過。后來他寫了篇《給你一個五星級的代價》。文中提到過江西宜春曾發(fā)生一件事：

60歲的監(jiān)理工程師在巡檢中發(fā)現(xiàn)有很多地方少用了鋼筋，他在大梁上鉆了一個10厘米的孔，竟然都沒有發(fā)現(xiàn)鋼筋。他馬上向項目部報告了自己的發(fā)現(xiàn)。七天后，他被解雇了，碧桂園給出的理由是“年老體邁、觀念落后”。

莫斌去嘗試找了那位老工程師，沒能找到。暗訪后，他將整個宜春團隊就地干掉了。

他們的確跟施工隊做了一些不該做的事。

很多事情都是這樣，不查不知道，一查嚇人一跳。

莫斌反復(fù)說：我們愿意承擔(dān)一切責(zé)任，并竭盡一切努力解決去問題。我們甚至愿意開放所有工地給業(yè)主和媒體看。

工程出身的他，當(dāng)然熟知工地上的一切貓膩。他設(shè)立了80個人的團隊去抽查2000個項目、對于區(qū)域總實行質(zhì)量問題一票否決制。過去兩年，莫斌免掉了8個區(qū)域總裁。

上海奉賢和杭州蕭山的項目總，在坍塌事故后，都被就地免職了。總承包和監(jiān)理單位也被暫停投標(biāo)資格了。

但從結(jié)果來看，這些機制之前都失效了。

不滿的聲音終于還是傳到了碧桂園總部。

盡管已經(jīng)成為一家世界五百強企業(yè)，一些人也建議楊老板把總部搬到更國際化的廣州，但楊老板還是固執(zhí)地把鳳廠總部設(shè)在自己老家北滘鎮(zhèn)。

鳳廠總部是一棟渾身長草的大樓。和萬科、保利等地產(chǎn)公司集團總部只有幾百人完全不同，碧桂園有一萬人在總部大樓里上班。光設(shè)計部，碧桂園總部就有六千人。

而在楊老板的監(jiān)制下，六千個設(shè)計師讓碧桂園所有產(chǎn)品都變得那么“清新脫俗”。

在這棟大樓里，你目所能及的地方，也能看到楊老板的個人審美和趣味。

雞湯文化到處都是。餐廳里、酒店里，甚至廁所里，都貼上了各種勵志的名人名言。讀著比爾蓋茨、洛克菲勒對年輕人的忠告，獸爺差點尿崩。

在書吧里面，不知誰的一句話被張貼在墻上：你最大的敵人是你自己。

前一段，面對著外面漫天的批評，楊國強和一些高管依然覺得這些是競爭對手找來的水軍，“有人寫我們了，你不能去怪他們”，一種以德報怨之委屈感。

楊老板可能沒有想到，碧桂園最大的敵人，就是他自己。