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華帝公布退款數(shù)字:已超5826萬元
關(guān)鍵字: 華帝法國隊奪冠,華帝退全款【觀察者網(wǎng) 綜合報道】法國隊在今年世界杯上捧得大力神杯,另一邊的中國,喊出“法國隊奪冠,華帝退全款”的華帝公司也賺足眼球。
7月16日,華帝啟動退款流程,26日,該公司再度更新了退款最新進展,顯示截至25日晚,線上線下退款/返卡總額已超5826萬元。
根據(jù)其官方微博公布的數(shù)據(jù),截至7月25日22:00,線上已反卡數(shù)量為6754單,累計返卡金額:24424135.03元,目前已返卡金額預(yù)估完成率約84.2%;
截至7月25日21:00,線下登記總數(shù)8967套,已退6552套,完成比例為73.1%,已退款33843052元。
北青報記者對比華帝前一天披露的數(shù)據(jù)顯示,24日晚至25日晚華帝線上返卡數(shù)量增加了376單,金額增加了141萬多元;線下退款增加了119套,退款金額增加了61萬元。
圖自微博@華帝公司
據(jù)悉,從本周開始,華帝官方微博開始持續(xù)更新每日的退款進度。目前來看,華帝的線上和線下退款完成率分別已超過八成和七成。
華帝本次的“退款”營銷堪稱一波三折。7月16日凌晨世界杯冠軍出爐,法國隊奪冠,華帝隨即宣布啟動退款流程。
不過,當時卻被消費者指出,其承諾的“退全款”并非是現(xiàn)金,而是相應(yīng)平臺的購物卡。
還有消費者稱,被華帝銷售人員告知,因其只出示了發(fā)票,而沒有協(xié)議,還參加了滿減活動,因此無法參加退全款。
此后,中消協(xié)介入,18日在其官方微博呼吁華帝“把廣告費花在消費者身上”,希望其“切實履行承諾,按照售前約定和承諾,切實做好每一位消費者的退款工作。”
19日,中消協(xié)公開征集有關(guān)華帝退款引發(fā)的投訴。
華帝于20日回應(yīng)稱將“嚴格按照售前約定及承諾,切實地做好每一位消費者的退款工作”,并請中消協(xié)和消費者監(jiān)督。
24日,華帝發(fā)表聲明,首度正式回應(yīng)“法國隊奪冠、華帝退全款”世界杯營銷活動。
聲明指出,根據(jù)公示的活動規(guī)則,消費者只有購買指定的奪冠套餐型號產(chǎn)品,方可參加本次"退全款"活動,個別消費者在此期間購買的并非奪冠套餐型號產(chǎn)品是不符合“退全款”條件的。其次,根據(jù)公示的活動規(guī)則中有關(guān)贈品特惠升級說明,“贈品特惠升級”權(quán)益和“退全款”權(quán)益兩者只能二選一,不可重復(fù)享受。個別消費者在選擇贈品特惠升級后仍要求參加"退全款"活動不符合活動細則。另外,根據(jù)公示的活動規(guī)則,此次活動的有效期為6月1日至6月30日(后延至7月3日),消費者在非活動期間購買的產(chǎn)品不能參與本次“退全款”的活動。
對于在2018年7月4日24:00前訂單為已發(fā)貨狀態(tài),但因非消費者原因?qū)е挛茨荛_具發(fā)票的,仍然可以享受該活動的權(quán)益。
聲明也回應(yīng)了“退卡”風波,指出其實在此前華帝已經(jīng)過公證的活動細則中已經(jīng)明確標明,甚至詳細到哪個線上渠道購買的華帝套餐退還什么樣的購物卡。而這些購物卡由于使用頻率高,“含金量”基本都等同于現(xiàn)金,在卡市中流通的折讓率都是最低的,因此絕大多數(shù)事先閱讀過活動細則的消費者對于獲得退卡都沒有異議。
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- 責任編輯:王愷雯
- 最后更新: 2018-07-27 08:39:25
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