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那你能說(shuō)科爾文過(guò)分樂(lè)觀了嗎？也不是。從另一個(gè)角度看，這些研究恰恰證明了人的感情需求有多么強(qiáng)烈 — 機(jī)器人雖然方便，如果能來(lái)一個(gè)真人那就更好了。說(shuō)宅男整天對(duì)著電腦打游戲不需要社交的人，可能不理解宅男：游戲恰恰是模擬社交 — 為什么網(wǎng)絡(luò)游戲比單機(jī)游戲好玩？因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲是跟真人一起玩啊！

本質(zhì)上說(shuō)，利用“人性化”找工作，就是在迎合人的偏見(jiàn)。然而從另一個(gè)角度，這種“偏見(jiàn)”也可以叫做“特點(diǎn)”。人活著的目的到底是什么？到底什么叫“對(duì)”？難道“按我的偏見(jiàn)走”，不也是一種合法的目的嗎？

怎么才能讓自己更“人性化”呢？結(jié)合科爾文這本書(shū)，我大概能想到以下這些策略——

1.跟客戶建立個(gè)人關(guān)系，不要只談利益

2.衣著打扮、說(shuō)話語(yǔ)言彰顯個(gè)性

3.一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有私下的個(gè)人互動(dòng)，要有“化學(xué)反應(yīng)”

4.作報(bào)告不要把數(shù)字直接擺在別人面前，得發(fā)揮想象力把這些數(shù)字形象化

5.逢年過(guò)節(jié)給群眾送溫暖

6.關(guān)鍵時(shí)刻站出來(lái)調(diào)動(dòng)周圍人的情緒

7.出了事主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

8.表態(tài)支持你支持的人

9.發(fā)現(xiàn)別人身上的亮點(diǎn)，互相吹捧

10.面對(duì)敵人同仇敵愾

我不能肯定，包括科爾文自己也不能肯定，他在這本書(shū)里的論斷都是對(duì)的。比如科爾文提到美軍戰(zhàn)斗機(jī)飛行員的“人的因素”非常厲害，優(yōu)秀的飛行員比先進(jìn)的飛機(jī)更重要——可是既然人工智能都能下好圍棋，為什么就不能開(kāi)好戰(zhàn)斗機(jī)呢？也許科爾文也會(huì)低估人工智能，也會(huì)高估人類。

但不論如何，在這個(gè)機(jī)器橫行的時(shí)代，科爾文這本書(shū)給我們帶來(lái)了一點(diǎn)溫暖，更帶來(lái)了一種尖銳思考。中國(guó)科普人士都愛(ài)嘲諷感性贊美理性，而科爾文提醒我們，“理性”機(jī)器就能做到，也許未來(lái)“感性”——如果你知道怎么運(yùn)用的話——更值錢。

本文為《不會(huì)被機(jī)器替代的人》推薦序

本書(shū)作者：杰夫·科爾文 Geoff Colvin 中信出版集團(tuán) 2017-10