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文/ 柳華芳

曾幾何時，聯(lián)想是中國IT界的黃埔軍校，培養(yǎng)和啟蒙了無數(shù)優(yōu)秀人才，諸如俞永福、孫宏斌、徐雷、朱光等，可謂門生滿天下、造福千萬家。

悲乎，痛乎，一場5G標(biāo)準(zhǔn)投票的網(wǎng)絡(luò)大辯論，一封柳傳志、朱立南、楊元慶的聯(lián)名信，幾篇聯(lián)想高管的回應(yīng)報道，一些聯(lián)想系員工的朋友圈“同仇敵愾”，沒有讓我感受到聯(lián)想的血性、凝聚力、戰(zhàn)斗力、自省力，也沒有讓我看到一個無人可用、士氣低落的聯(lián)想。

本是2016年的投票，2018年5月才掀起網(wǎng)絡(luò)浪潮，不少網(wǎng)友認(rèn)為“聯(lián)想5G投票給了高通，沒給華為，讓高通成為大贏家”，也有個別網(wǎng)友有些偏激地說“聯(lián)想賣國”，讓聯(lián)想陷入了聲譽危機之中，于是，聯(lián)想得出了一個結(jié)論：這是一起動機極為惡劣的陰謀！

在公開聯(lián)名信中，柳傳志號召全體聯(lián)想人“獻(xiàn)計獻(xiàn)策，萬眾一心，同仇敵愾，誓死打贏這場聯(lián)想榮譽保衛(wèi)戰(zhàn)”，于是，聯(lián)想系的員工紛紛刷屏朋友圈，激情澎湃、正氣凌然。

“聯(lián)想賣國”四個字，是誅心之論，也是柳傳志不能容忍的惡意標(biāo)簽，這涉及做人的價值觀底線問題。

我十分理解柳傳志的憤怒，卻無法理解公開信的革命式文風(fēng)，也無法理解聯(lián)想公關(guān)能力的帕金森式陷落，本身是不難解決的網(wǎng)絡(luò)爭論，卻還需要74歲的柳傳志親自上陣做危機公關(guān)。

相由心生，文風(fēng)即脈象

柳傳志是1944年生人，這個年紀(jì)人的思維方式、表達(dá)方式有鮮明的時代特征，即便是商業(yè)教父柳傳志，也沒有完全超越自己時代的印記。

那篇公開信，文風(fēng)似曾幾十年前，如果是柳傳志親自撰寫，鑒于年代，這是可以理解的。盛怒之下，可能也顧不上修辭和潤色了，在這個層面，文風(fēng)偏激一些，倒不是大問題。

問題是，在這篇公開信的帶動下，朋友圈看到一堆聯(lián)想系員工的轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)語的文風(fēng)十分詭異，基本是苦大仇深、群起激昂的樣子，看似十分勇敢無畏、正義凌然，實則十分可笑。

這場5G網(wǎng)絡(luò)爭論出現(xiàn)之后，聯(lián)想官方是發(fā)過聲明的，沒見過幾個聯(lián)想系的人橫眉冷對千夫指，大多數(shù)人還是平靜觀望，也沒見誰同仇敵愾。為什么柳傳志發(fā)出公開信，聯(lián)想系的同仁們才怒發(fā)沖冠、譜寫一曲滿江紅，這是為什么呢？

相由心生， 文風(fēng)即脈象，聯(lián)想的文風(fēng)出了問題，說明脈象紊亂、肝火四起、內(nèi)虛外盛，換做人的身體，那就是陰虛，需多喝燕窩銀耳羹。

柳傳志之怒，有陰陽兩層，在外痛斥流言蜚語，在內(nèi)隱痛于孔明關(guān)羽不在賬下。如果不能號出聯(lián)想之病痛，柳傳志之怒則會變得毫無意義，因為很快大家都忘記這件事兒了，聯(lián)想也會繼續(xù)老樣子。

聯(lián)想公關(guān)在度假么？

在這件事兒上，我非常納悶，諾大一個聯(lián)想集團(tuán)，每年公關(guān)費一定不少，在關(guān)鍵時刻卻頂不上去，硬生生地拽出來柳傳志老爺子。

難道一個聯(lián)想集團(tuán)，搞不定這點小危機公關(guān)，當(dāng)年的黃埔軍校，現(xiàn)在已經(jīng)蜀中無大將了？

當(dāng)然，也許不能全怪公關(guān)不力，畢竟聯(lián)想內(nèi)部比較復(fù)雜，公關(guān)可能已經(jīng)磨的也沒啥脾氣了，融入到聯(lián)想的老好人文化氛圍里了。

當(dāng)時，遲宇宙曾經(jīng)批過楊元慶，引發(fā)巨大反響，聯(lián)想迅速搞了一個IT老友會，楊元慶、喬健與眾多媒體老朋友們談笑風(fēng)生、其樂融融，似乎又糊弄過一個關(guān)口。

這簡直就是一個自欺欺人的笑話。事實證明，公關(guān)也確實做了一次公關(guān)，跟后來聯(lián)想的變化確實沒有什么關(guān)系。

同樣是公關(guān)危機，當(dāng)年3Q大戰(zhàn)之時，騰訊馬化騰親自參與了“診斷騰訊”的深刻反思系列活動，隨后騰訊迎來了開放裂變之路。

前些日子，聯(lián)想大張旗鼓地搞什么全球誓師大會，一堆自己員工，明明可以通過郵件或ERP系統(tǒng)解決的事情，搞得勞民傷財，還找來眾多媒體，發(fā)布會不像發(fā)布會，倒像是喊口號大會。

聯(lián)想的虛空和口號化，方方面面真是不少，在營銷已過3.0的時代里，我很難想象一家IT巨頭公司還活在那個模式里。

失去了消費者對話能力

聯(lián)想活在4P時代，華為活在4C時代，小米活在網(wǎng)絡(luò)時代，幸運的是，華為主動進(jìn)行了自我進(jìn)化，才贏得了華為手機的江湖地位，而聯(lián)想?yún)s還在劉軍、陳旭東、喬健、常程的布朗運動之中瞎折騰。

一位媒體朋友說，楊劉喬組合，萬年不變，對聯(lián)想不報太多聯(lián)想。簡單一句話，點到要害，聯(lián)想高層過于固化，缺少高端人才的上升通道，于是，才有了梁軍、馮幸等眾多聯(lián)想實力派高管另求明主。

當(dāng)企業(yè)高層過于固化，而組織模式、激勵模式又沒有創(chuàng)新變化，那么，這個企業(yè)只能留住聽話的“看門狗”，留不住翱翔天空的獵鷹，更留不住狂奔的猛虎和獵豹，不是在政治中明哲保身，就是仰天大笑出門去。

事實證明，聯(lián)想出去的眾多高層、中層，在其他企業(yè)里大多取得了成功，名利雙收，事業(yè)再攀登高峰，可是為什么他們不留在聯(lián)想建功立業(yè)呢？

很簡單，因為聯(lián)想這個平臺沒有活力。

當(dāng)一個企業(yè)組織內(nèi)部失去活力和對話能力的時候，處處都是好好先生，個個都是客客氣氣，想突破阻力干事業(yè)的人反而顯得像個大傻B。

當(dāng)企業(yè)內(nèi)部失去對話能力和自我更新能力之后，自然而言，他也將失去消費者對話能力，最終的結(jié)果是：處處是官腔，處處是空洞語言，處處不入人心，不再會講消費者語言，因為大家心思都在搞政治。

聯(lián)想缺什么樣的人才？

實話實說，缺我這樣產(chǎn)品、技術(shù)、營銷、品牌、公關(guān)一路通的人，或者可以找一個韓信那樣的帥才，不說這個，說多了，讓人覺得我只會吹牛。

當(dāng)然，聯(lián)想內(nèi)部人才不少，能用好也是福音，別嘲笑賈躍亭，楊元慶就缺少賈躍亭的魄力和遠(yuǎn)見，樂視沒有完全成功，卻成功了一半，那一半恰恰是聯(lián)想最缺的。

誰是聯(lián)想的敵人？

柳傳志、朱立南、楊元慶的聯(lián)合公開信之中，文末要求聯(lián)想干部“同仇敵愾”，氣魄是好的，但是，總覺得哪里不對勁，為什么呢？

因為我想不出誰是聯(lián)想的敵人，在這場網(wǎng)友自發(fā)產(chǎn)生的5G投票網(wǎng)絡(luò)爭論之中，受傷的是聯(lián)想，甚至?xí)B累聯(lián)想控股的生態(tài)企業(yè)，但是，柳傳志所說的“這是一起動機極為惡劣的陰謀！”的主使人是誰呢？背后的動機又是什么呢？誰又會來挑撥華為和聯(lián)想之間的離間呢？

我真想不出來？高通，沒有必要；三星，沒這個水軍能力；小米，沒有這么干的理由；諾基亞、愛立信之類，可能性更是不大。

如果聯(lián)想真的認(rèn)為這是一場系統(tǒng)性陰謀，那么，完全可以報警，以聯(lián)想的GR能力，找出幕后主使是易如反掌的。如果找不到幕后主使，空喊出一個假想敵，雖然也起到了危機公關(guān)效果，卻也讓聯(lián)想文風(fēng)、品牌氣質(zhì)產(chǎn)生了不是很好的印象。

我認(rèn)為，聯(lián)想的敵人，只有一個，就是：聯(lián)想自己！

聯(lián)想手機戰(zhàn)略搖擺，朝令夕改，說是給我樂檬系列每一款新機體驗，樂檬卻沒出過幾代產(chǎn)品就消失了，我也只體驗到了第一代1G內(nèi)存的黃色外殼手機，當(dāng)時，我對聯(lián)想手機已經(jīng)不抱任何希望了，為啥？

品牌開啟、關(guān)停如同兒戲，跟媒體人的承諾如同兒戲，戰(zhàn)略沒有嚴(yán)肅性，契約沒有嚴(yán)肅性，消費者還怎么成為你的粉絲呢？

我本人閱機無數(shù)，洞悉每家手機的軟硬件體驗，一個諾大的聯(lián)想，連魅族、錘子都干不過，不是沒有原因的。

我十分好奇，聯(lián)想手機業(yè)務(wù)那么混亂不堪，聯(lián)想內(nèi)部難道沒有糾錯機制嗎？創(chuàng)新模式，你不會，你可以老老實實模仿啊，可是，非要去弄一堆四不像，可謂 自作孽、不可活。

聯(lián)想壓根兒沒有變革的動能，全是一堆老干部把持朝政，業(yè)務(wù)部體系很多過于銷售體系綁定，不用華為、小米、OV們把聯(lián)想干死，聯(lián)想自己就把自己內(nèi)耗死了。

柳傳志，這個名字是我們柳姓的榮耀，熱愛他！更加不能說假話，我希望柳傳志能夠把革命文風(fēng)轉(zhuǎn)化成動能，什么動能呢，那就是革命聯(lián)想的動能，聯(lián)想不主動割掉自己的命，很快會給人革命。

不是家族的家族企業(yè)，沒有問題，三星也是這樣，但是，必須植入自我更新的能力，沒有頂尖的年輕一代人才進(jìn)入核心層，聯(lián)想是不會有未來的。

在舊時代，做起來一個企業(yè)往往需要幾十年；在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)被干趴也就幾年的事兒。

楊元慶、劉軍是銷售大師，喬健是柳傳志秘書出身，三巨頭沒有一個是產(chǎn)品大師，所以，聯(lián)想最大的坑是柳傳志自己挖的，自己設(shè)計的企業(yè)治理結(jié)構(gòu)有重大缺陷。

如果聯(lián)想技術(shù)線、產(chǎn)品線的精英得不到重用，那么，聯(lián)想產(chǎn)品的競爭力不可能持續(xù)多久，并會不斷面對人才流失窘境，形成破窗效應(yīng)。

未來的十八個月，聯(lián)想非常危險，PC強側(cè)業(yè)務(wù)很可能被新玩家攻破圍墻，一旦攻破，聯(lián)想將失去扭轉(zhuǎn)乾坤的勢能。

柳華芳認(rèn)為，未來的十八個月，聯(lián)想應(yīng)該極速變革，萬萬不可故步自封，給聯(lián)想PC致命一擊的，應(yīng)該不是別人，最可能是華為！

即便如此，聯(lián)想的敵人也并不是華為，而是自己，聯(lián)想的內(nèi)部系統(tǒng)設(shè)計有問題，聯(lián)想的消費者對話界面有問題，柳傳志的“不是家族的家族企業(yè)”思想體系有Bug。