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據央視新聞客戶端1月5日報道，支付寶近期公布了一年一度的用戶“個人賬單”，卻引來不小風波，原因是在賬單首頁中，有一行特別小的字，“我同意《芝麻服務協議》”，并且已經幫用戶選擇好了“同意”，而協議條款內容則涉及“你允許芝麻信用收集你的信息”。

圖片均來源央視新聞

這一事件被一位律師發現，并發布了微博，一時間被眾多網友轉發，而大家共同的擔心就是自己的個人信息有沒有被泄露的風險。為此，支付寶方面連夜道歉，表示這次的作法“愚蠢之極”，而保護用戶的信息安全一直是他們的生命線。而事件并沒有就此結束。

律師：條款強勢 信息泄露存風險

本臺記者采訪了發現支付寶賬單中這行小字信息并發布微博的這位律師，在他看來，支付寶的這一舉動不僅僅涉嫌侵犯用戶的知情權、選擇權，而所謂的《芝麻服務協議》的很多條款都耐人尋味，用戶資料存在被泄露的風險。

律師 岳屾山：它甚至提到說我會征集你的個人信息行為信息交易記錄等等，這些信息進行整理和綜合之后，提供給它的合作伙伴提供給第三方，有可能第三方會進行濫用，比如說像你打電話、認為你征信記錄比較好，給你打電話進行推銷。

見到岳屾山之后，他就點開了這份《芝麻服務協議》，逐條向記者介紹，服務規則中寫著“您授權我們可以從合法保存您信息的第三方，收集及處理您的各類信息。”、“我們可將您的全部信息進行分析并將結果推送給我們的合作和服務的機構”。這就意味著芝麻信用受到用戶授權，不但可以從第三方收集用戶信息，還可以整合后，推送給其它機構。

律師 岳屾山：芝麻信用給我的理解，那就是一個征信系統或者說征信機構，那你就只能征集跟我征信有關的這些信息，你只能提供這些征信報告，征信評級、風險評估，而不能把我的這些數據整合起來之后還用于其它的地方，那這個就違反了征信管理條例的規定。

《征信業管理條例》第二條明確，征信業務是指依法收集、整理、保存、加工個人、法人及其它組織的信用信息，并對外提供信用報告、信用評分、信用評級等業務。岳屾山認為作為征信公司，對外提供的只能是跟信用有關的評級報告，提供其它數據，就已經超出了一家“征信公司”的工作范圍。

而這樣一段話，更讓人懷疑《芝麻信用》對外提供的不僅僅是信用評價結果。在協議最后，有這樣一段話提示用戶風險。“信息被依法提供給第三方后被他人不當利用的風險”、“因您的信用狀況較好，而造成您被第三方推銷產品或服務等打擾的風險”。

律師 岳屾山：過于強勢了，如果說你是做征信，那你就是只對征信的信息進行征集，然后用于征信系統，而不能夠說除了信用報告之后，我可能還會分析出一個這些群體客戶的一些行為信息，或者說是一個大數據。然后提供給別人，不管是賣掉的也好，還是說直接無償提供的也好。

支付寶母公司再回應：好心辦壞事

芝麻信用是一家獨立的第三方征信機構，用于展示客戶個人信用。那么，在協議條款當中，為什么會出現將用戶的信息推送給合作方、第三方的行為呢？這些條款中沒有寫明的推送出去的信息，究竟是什么？會不會對造成用戶的信息泄露？記者聯系到芝麻信用母公司螞蟻金服。

螞蟻金服品牌與公眾溝通部 陳彩銀：其實這次的本意是讓用戶知情，即使是支付寶年度賬單調用芝麻信用的信息，也需要用戶同意，但很遺憾，我們的方式錯了，好心辦壞事。

按照芝麻信用方面的解釋，芝麻信用和支付寶是相互獨立的兩家公司，雖然同屬于螞蟻金服旗下，但支付寶的年度賬單需要展示用戶在芝麻信用的數據時，也需要重新獲得用戶的授權。本來是想讓用戶更有知情權，沒想到引起了公眾的誤解。

記者：作為一家征信公司，為什么要把用戶信息給到第三方？這怎么理解？

螞蟻金服品牌與公眾溝通部 陳彩銀：第三方需要使用芝麻信用服務時候，必須要有芝麻信用提供信息用于用戶評估，但對大多數第三方服務來說，芝麻行用只提供信用分，不會提供手機號和地址等信息。

螞蟻金服表示，所有向第三方提供的信息，都是用于信用評估，不做其它用途，那么協議最后的風險提示又是怎么回事呢？

記者：在協議最后，寫著“因您的信用狀況較好，而造成您被第三方推銷產品或服務等打擾的風險”，這樣的風險要如何理解？

螞蟻金服品牌與公眾溝通部 陳彩銀：這主要是告訴信用分高的用戶，他可以享受到哪些服務，比如可以享受到免押租車、免押住酒店、免押租充電寶等。

螞蟻金服解釋，這所謂的第三方推銷和打擾，實際上出現在支付寶的app當中，告知信用高分用戶可以享受哪些優惠，采訪中，螞蟻金服沒有再做過多回應，只是一再表示，公司視用戶隱私保護為自己的生命線，并不會濫用數據。

【大數據時代如何保護個人信息】手機軟件中被你忽視的“隱私條款”

視用戶隱私保護為自己的生命線，不會濫用數據。希望螞蟻金服說到做到。也希望這些條款的真實意圖、真實作用真的是像螞蟻金服解釋的那樣，一切有待時間檢驗。

而隨著記者調查的深入，發現像芝麻信用這樣的事件只是冰山一角，眾多的手機軟件，在用戶注冊時，都會出現隱私條款，這些隱私條款大都與用戶隱私有關，位置也都不太顯眼，但是與芝麻信用的協議一樣，默認選項都是“同意”軟件獲取用戶個人信息。

這是一款照片編輯軟件，注冊界面寫著“注冊表示同意賬號規則和隱私政策”，而點開隱私政策，其中明確，將搜集用戶信息，用于軟件改善，還有這樣一條“我們提供的服務可能包括屬于我們的服務供應商的第三方追蹤工具，我們的隱私政策不會覆蓋到第三方追蹤工具的使用”。“我們沒有權利訪問或控制這些第三方。”而具體的第三方的信息，則需要用戶自己發郵件了解。

這是一款購物軟件，在個人信息使用規則中寫到“在不透露您個人信息的前提下，我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用”而在共享條款上寫明“我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方”。

這些隱私條款大都內容冗長，位置隱蔽，即便用戶完成注冊也很難全面了解。

律師 馬林艷：你的信息不發給第三方，這個交易無法完成的情況下，你不讓我使用你的個人信息是不可能的，但是超出了這個范圍，就必須給用戶一個選擇權。

馬林艷律師告訴記者這些條款的關鍵在于第三方是誰？提供給第三方的究竟是關于用戶的那些信息內容，如果提供的信息跟用戶在軟件進行的交易無關，軟件方是沒有權利決定將這些資料給到第三方的。

中國人民公安大學網絡信息中心副主任 韓華：敏感隱私問題這些數據清洗掉之后，被第三方用于特定的大數據分析，但是清洗工作往往是很難進行把握、傾斜的，個人隱私是不是還會被泄露，這個很難說清楚。這是一個普遍的現場。

目前，我國并沒有專門的大數據方面的立法，所謂隱私政策條款，用戶幾乎沒有議價能力，要注冊就只能“同意”，而條款內容有些語焉不詳，有些晦澀難懂，對自己的“隱私權”用戶根本難以控制。

律師 馬林艷：這就需要支付平臺、電商平臺的社會責任和它的公平公正的角度來面對這個問題了。

【大數據時代如何保護個人信息·他山之石】“數據泄露”或受多國調查并重罰

希望支付平臺、電商平臺承擔起社會責任，也希望監管部門可以從嚴監管，讓用戶的“隱私”更加安全。事實上，大數據時代，個人信息的保護，是全世界共同面臨的問題，在國外，不少知名公司也曾因搜集用戶的位置信息而惹上麻煩，甚至是面臨訴訟。

不久前，美國優步公司首席執行官的一篇博文，將優步數據泄露事件推上了風口浪尖。文中寫到優步在2016年底曾遭到兩名黑客攻擊，全球有超過5700萬名用戶和司機的個人數據被曝光，涉及到姓名、電子郵件地址、電話號碼、還有用戶住址以及信用卡信息。

事件一經曝光便引發了全球用戶的恐慌。僅僅在歐洲，就將面臨至少是意大利、荷蘭和英國三個國家數據保護機構的調查，甚至可能面臨英國機構50萬英鎊的罰款。

保護用戶隱私不利會惹上麻煩 隱私條款處理不好也會惹官司

2012年，谷歌公司曾計劃推出一項新的隱私條款，對旗下60多款產品各自的隱私條款實行統一化，結果引起了美國兩黨共計8人組成的立法調查委員會的質疑。而谷歌公司在重壓之下不得不宣布，不會剝奪用戶選擇“退出數據分析廣告系統”的法定權利。

2011年，蘋果公司也因獲取用戶手機定位事件，收到了來自韓國廣播通信委員會開出的300萬韓元罰單。