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何建華、張帆:“紅黃藍(lán)”輿情警示“后真相”傳播殺傷力
關(guān)鍵字: 紅黃藍(lán)觀察者網(wǎng)輿情涉軍輿情后真相假新聞2016年英國(guó)脫歐公投前后,一則激發(fā)反穆斯林情緒的帖子在推特等社交媒體上廣泛流傳。這條推文宣稱,當(dāng)年3月倫敦威斯敏斯特大橋發(fā)生恐襲后,一名穆斯林女性從恐襲受害者旁邊經(jīng)過(guò)時(shí)拒絕伸出援手。
該推文被《每日郵報(bào)》、《太陽(yáng)報(bào)》等主流媒體收錄并廣泛傳播,然而一年半后,愛(ài)丁堡大學(xué)研究人員認(rèn)為,這篇推文賬號(hào)與其他大約400個(gè)假賬號(hào)一樣,是水軍公司經(jīng)營(yíng)的。
“脫歐派”是假新聞的受益者,他們很大程度上也是假新聞的制造者和傳播者。比如,脫歐組織Vote Leave曾刊發(fā)廣告宣稱:“土耳其(人口7600萬(wàn))正要加入歐盟”。一名脫歐派官員甚至直接表示,英國(guó)無(wú)法阻止土耳其罪犯進(jìn)入英國(guó),也不能對(duì)土耳其加入歐盟實(shí)施否決權(quán),《衛(wèi)報(bào)》指出,至少后面這個(gè)說(shuō)法是徹底的謊言。2016年7月,英國(guó)人以51%支持49%反對(duì)的結(jié)果決定脫歐。從那之后,英國(guó)政壇顯示經(jīng)歷了幾輪劇烈動(dòng)蕩,隨后開(kāi)始與歐盟展開(kāi)艱難談判,至今仍處于討價(jià)還價(jià)的泥沼之中。
卡塔爾斷交潮發(fā)端于于今年5月24 日早晨。當(dāng)天,卡塔爾官方通訊社網(wǎng)站出現(xiàn)了一則卡塔爾國(guó)家元首塔米姆在一所軍校畢業(yè)典禮上的講話。畫面和滾動(dòng)字幕顯示,塔米姆稱與多個(gè)阿拉伯國(guó)家對(duì)峙的伊朗是 “地區(qū)性伊斯蘭大國(guó)”;卡塔爾與美國(guó)特朗普政府的關(guān)系緊張;卡塔爾將召回駐巴林、埃及、科威特、沙特和阿聯(lián)酋等國(guó)大使,還稱特朗普不久后將失去權(quán)力等等。這則疑似“被黑客擅自發(fā)布”的講話還透露,塔米姆表態(tài)支持伊朗和巴勒斯坦的伊斯蘭抵抗運(yùn)動(dòng)(哈馬斯),批評(píng)美國(guó)和沙特阿拉伯;贊揚(yáng)伊朗是中東地區(qū)和伊斯蘭教的中心,還說(shuō)加劇和伊朗的緊張關(guān)系是不明智的。
上述信息發(fā)出僅45分鐘后,卡塔爾政府就發(fā)表聲明稱,卡塔爾通訊社網(wǎng)站和官方推特所發(fā)的消息都是“被黑客入侵后擅自發(fā)布的”,所謂卡塔爾國(guó)家元首的種種表態(tài)全屬偽造。但卡塔爾官方的解釋,未能得到沙特等國(guó)家認(rèn)可,盡管卡塔爾多番辟謠,上述信息仍在中東周邊國(guó)家新聞和社交網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播,引發(fā)卡塔爾斷交潮,造成中東地區(qū)近年來(lái)最嚴(yán)重的外交危機(jī)。
在2017年10月1日巴西加泰羅尼亞公投前后,大量令人不安的照片和視頻出現(xiàn)在社交網(wǎng)站上,比如,一名女性選民手指被阻止她投票的警方掰斷;一個(gè)6歲男孩遭遇警方暴力而致癱瘓。一些公投中加泰羅尼亞選民受傷的照片實(shí)際上記錄的是2012年馬德里礦工罷工時(shí)的情景。還有一些誤導(dǎo)性新聞,如“歐盟官員支持加泰羅尼亞獨(dú)立”、“全球大國(guó)準(zhǔn)備著歐洲發(fā)動(dòng)地面戰(zhàn)爭(zhēng)”,在社交媒體上廣泛流傳。
假新聞煽動(dòng)了參加公投的民眾的情緒,這場(chǎng)公投導(dǎo)致西班牙出現(xiàn)了嚴(yán)重的憲法危機(jī),加區(qū)分裂主義者領(lǐng)導(dǎo)的政府被解散,加區(qū)前主席遭到全球通緝,另外還有數(shù)名議員面臨指控,西班牙經(jīng)濟(jì)也因?yàn)檫@場(chǎng)公投受到波及。加區(qū)預(yù)計(jì)將在12月21日重新選舉出新的自治政府,踏上重整與修復(fù)之路。
種種案例清晰地說(shuō)明這一點(diǎn):新媒體語(yǔ)境下的傳播變局,給人類傳播行為帶來(lái)了顛覆性變化,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)使“人人成為新聞?dòng)浾摺弊優(yōu)楝F(xiàn)實(shí),UGC(User Generated Content)即“用戶生成內(nèi)容”成為新常態(tài)。
UGC概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行展示或者提供給其他用戶。UGC伴隨著以提倡個(gè)性化為主要特點(diǎn)的Web2.0概念興起,網(wǎng)民傳播過(guò)程中產(chǎn)生的內(nèi)容是促使公共事件迅速發(fā)酵為網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的重要原因。
更重要的是,UGC打通了從內(nèi)容生產(chǎn)到出版的環(huán)節(jié),并且將出版成本降低到0。“倫敦地鐵爆炸案”和“昆明火車站砍人事件”等第一時(shí)間在社交媒體平臺(tái)上傳播,“臺(tái)灣地溝油事件”則是由一位老伯用數(shù)碼攝像機(jī)拍攝的影片曝光的。
UGC在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中的廣泛應(yīng)用,更是產(chǎn)生了數(shù)量龐大的各種數(shù)據(jù),文字、圖片、音頻、視頻、位置信息等,作為社會(huì)管理、人際溝通、商業(yè)營(yíng)銷等大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)。
正是基于這種新的傳播形態(tài),原本由傳統(tǒng)主流媒體長(zhǎng)期以來(lái)奉為圭臬的“真相”已經(jīng)衰落,主導(dǎo)社會(huì)共識(shí)的影響力與話語(yǔ)權(quán)漸漸弱化,有西方學(xué)者甚至認(rèn)為社會(huì)已進(jìn)入“后真相時(shí)代”。也就是說(shuō),公眾面對(duì)的是一種不正常輿論生態(tài),媒體傳播主要起到的是煽動(dòng)情感、強(qiáng)化偏見(jiàn)的作用,其所產(chǎn)生的影響超過(guò)了客觀事實(shí)對(duì)人們的影響,人們只在意情緒或主張,而不管事實(shí)和道理。這樣一種極其復(fù)雜的新媒體語(yǔ)境,就給極少數(shù)別有用心者操控民意提供了外部條件,他們可以從自身利益最大化出發(fā),對(duì)事實(shí)進(jìn)行重新包裝,隱蔽地設(shè)置觀點(diǎn)性而非事實(shí)性議題,由此放大和強(qiáng)化某種情緒或偏見(jiàn)。
有關(guān)權(quán)威資料顯示,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量逾7.3億之眾,其中運(yùn)用移動(dòng)手機(jī)終端設(shè)備上網(wǎng)超過(guò)95%,是全球網(wǎng)民數(shù)量最大、手機(jī)裝備最先進(jìn)、社會(huì)參與度最高、網(wǎng)絡(luò)輿情最錯(cuò)綜復(fù)雜的國(guó)家之一,往往一件公共事件引爆網(wǎng)絡(luò),那就會(huì)形成滔天態(tài)勢(shì)。如果有人精心做局、設(shè)置議題,情感推動(dòng)、強(qiáng)化偏見(jiàn),推波助瀾、廣為傳播,生活在“部落化小圈子”、關(guān)系傳播“朋友圈”中的大多數(shù)網(wǎng)民也許會(huì)缺乏必要的鑒別力,很容易被“后真相”與“假新聞”牽著鼻子走,陷入認(rèn)知與行為的迷魂陣中。
面對(duì)“紅黃藍(lán)虐童案”輿情發(fā)酵,“老虎團(tuán)”政委及時(shí)發(fā)聲回應(yīng),有效化解并平復(fù)了涉軍傳聞。據(jù)從事輿情監(jiān)測(cè)的北京沃民公司提供的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來(lái)看,紅黃藍(lán)幼兒園事件第一個(gè)輿情高峰期已過(guò),下一峰值預(yù)估在警方公布調(diào)查結(jié)果時(shí)點(diǎn),網(wǎng)民公眾在等待事件真相的到來(lái)。
從紅黃藍(lán)事件輿情中,值得我們引以為鑒的是:在公共事件處置中,應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)“后真相”與“假新聞”可能對(duì)網(wǎng)民構(gòu)成的傳播殺傷力,事件責(zé)任主體應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間出面澄清事實(shí)真相,表達(dá)明確觀點(diǎn),破解謠言偏見(jiàn),以利于達(dá)成社會(huì)共識(shí)。
(作者何建華系上海社科院研究員、資深媒體人; 張帆系上海體育學(xué)院講師、傳播學(xué)博士后)
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