觀察員
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舒膚佳香皂再現刀片，真的是偶然嗎？
（文/解紅娟 編輯/馬媛媛）近日，浙江杭州一位網友發布視頻稱，自己洗澡時被舒膚佳香皂里面的刀片劃傷了腰部，傷口長達10余厘米。
5月6日，舒膚佳品牌回應此事稱，“我們高度重視，目前正在與發布上述視頻的消費者積極溝通，以獲取進一步信息并及時跟進。”
“我們第一時間對生產流程和工藝開展及時排查，確認在生產過程中不可能出現‘類似刀片’的異物。關于近期發生的相關事件，品牌已主動向當地市場監管部門報告情況，積極配合相關事實調查工作。”
值得一提的是，這是近一個月內，舒膚佳香皂第二次被曝含有刀片。
據澎湃新聞報道，4月9日，有一位IP地址為重慶的網友發布了一段視頻。相關視頻顯示，其在香皂里發現一個金屬片，試圖拔出來，但未成功。視頻配文稱：“不敢想象，在洗澡的時候，香皂洗出一個刀片來。我家一直用的舒膚佳。太恐怖了！這個已留下來，還好是大人，不是家里的小朋友使用，不然后果不敢想象，請舒膚佳給個說法。”
當時舒膚佳官方回應稱，公司高度重視并且第一時間對生產流程和工藝開展及時排查。在生產過程中有嚴格的過濾和金屬探測等各項流程，已保證每個產品的質量和安全，視頻中的情況不會發生在舒膚佳工廠正規生產的產品中。工作人員表示舒膚佳目前已經成立專項工作小組，該工作小組已前往當地，收集更多信息，進一步核實和跟進。
盤古智庫研究院高級研究員江瀚表示，舒膚佳事件，這無疑引起了消費者的極大關注和擔憂。作為一個知名且長期被大眾所信賴的品牌，舒膚佳香皂中出現刀片，如果是舒膚佳自己生成的問題，那這無疑是一個嚴重的質量問題。這不僅可能對消費者的身體造成傷害，更可能損害到品牌的聲譽和消費者的信任。
值得注意的是，近段時間，除舒膚佳外，寶潔旗下汰漬、SK-II等品牌的日子也不好過，前者因包裝袋無法有效閉合存安全隱患，后者自2016年以來首次跌出天貓雙十一榜單前十名。
4月5日，寶潔公司宣布，將自即日起，召回自2023年9月18日至2024年2月12日期間，由美國寶潔(PG.US)生產并由開市客（中國）投資有限公司直接進口，并在其門店售賣的部分批次的袋裝“Tide汰漬洗衣膠囊”（洗衣凝珠），涉及數量為3831盒。
召回的原因是因為部分產品包裝袋存在無法有效閉合的問題，可能導致誤用，從而對人體健康造成潛在威脅。
江瀚指出，一方面，舒膚佳香皂和汰漬洗衣凝珠這兩起事件只是個別案例，可能是由于生產過程中的疏忽或者其他原因導致的。另一方面，如果類似事件頻繁發生，或者寶潔公司無法及時有效地解決問題，那么這可能反映出寶潔公司在產品質量控制、生產流程管理等方面存在問題。
在江瀚看來，無論是哪種情況，寶潔公司都應該認真對待消費者的反饋和投訴，積極查找問題根源，采取有效措施解決問題，以確保產品的質量和安全，維護消費者的權益和信任。
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
標簽 舒膚佳- 責任編輯: 解紅娟
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