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上海消保委:《掃黑風暴》超前點播涉嫌捆綁銷售,漠視消費者選擇權
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胡毓靖關注泛電商平臺、大文娛、新消費等領域,爆料閑聊請聯系huyujing@guancha.cn
最后更新: 2021-08-26 21:17:52觀察者網訊(文/胡毓靖 編輯/莊怡)8月26日,上海消保委公眾號發文稱,《掃黑風暴》超前點播搞捆綁銷售,騰訊視頻漠視消費者選擇權。
《掃黑風暴》根據中共中央政法委篩選的真實案例改編,講述了中央掃黑除惡督導組進駐中江省綠藤市,發生了一系列事件后“前刑警”李成陽、年輕刑警林浩在督導組的指導下,和專案組組長何勇共同協作將黑惡勢力及保護傘成功抓獲的故事。
該劇8月9日在東方衛視、北京衛視播出,并在騰訊視頻同步播出,會員可較非會員搶先看4集,8月19日起開啟會員尊享超級點播特權,會員可3元/集逐集解鎖超前點播,也可批量點播多集。
上海消保委援引部分用戶評論稱,不少騰訊視頻老會員覺得,已經買了會員,還要花錢超前點播,騰訊視頻實在不厚道。文章稱,最讓會員覺得憤怒的是,騰訊視頻《掃黑風暴》的超前點播還有一個規定——必須按順序解鎖劇集,讓用戶失去選擇權。
《掃黑風暴》只能按順序逐集解鎖觀看
上海消保委認為,消費者依法享有選擇權。騰訊視頻在《掃黑風暴》的超前點播中,既然是按集收費的,那消費者就有權選擇他要看的那一集。所謂“按順序解鎖觀看”,涉嫌捆綁銷售,是對消費者選擇權的漠視。
《掃黑風暴》上線以來,熱度居高不下。觀察者網注意到,在燈塔專業版的網播/收視一欄,《掃黑風暴》高居榜首,實時熱度約203萬,遠超第2名《理想之城》。騰訊視頻官方的排行榜上,《掃黑風暴》更以超3000萬的熱度位居暢銷榜的第二名,僅次于《斗羅大陸》。
圖片來源:燈塔專業版
值得注意的是,會員超前點播并不是《掃黑風暴》創造的新付費模式。早在2019年暑期爆款《陳情令》播出時,騰訊視頻就啟動了會員+超前點播的付費模式,隨后《從前有座靈劍山》、《慶余年》,以及近期播出的《你是我的榮耀》、《掃黑風暴》等劇集均延續了這一模式,成為視頻平臺的“常規操作”。
超前點播為會員模式帶來額外收入,實際上是視頻平臺在長期虧損的情況下增收的舉措。愛奇藝CEO龔宇此前曾表示,未來會把超前點播模式作為一種常態,同時也是以后提升ARPU值的重要方式。
但這一模式在部分觀眾眼里仍不甚“友好”,而此次《掃黑風暴》再次引發觀眾和上海消保委爭議,討論側重點也從此前的超前付費本身的不合理,轉移至是否剝奪觀眾選擇權,可見觀眾對視頻網站的付費模式在放寬接受度和忍耐度。
從視頻網站視角來看,“按順序解鎖觀看”最大限度保證了自身收益,但也在某種程度上剝奪了觀眾的選擇權。“超前點播”默認為被允許的前提下,觀眾權益如何才能不被漠視,這仍是騰訊視頻等視頻網站需要思考的問題。
本文系觀察者網獨家稿件,未經授權,不得轉載。
- 責任編輯: 胡毓靖 
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