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觀察者網(wǎng)訊（文/胡毓靖 編輯/莊怡）7月26日，臺風(fēng)“煙花”在浙江嘉興平湖市沿海再次登陸，中心附近最大風(fēng)力10級，上海多條地鐵線路部分停運，浙江、上海部分地區(qū)開啟彈性工作。

對此，美團、餓了么、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等多家本地生活服務(wù)類企業(yè)調(diào)整配送范圍，攜程、飛豬等多家旅游平臺發(fā)布退改方案。

外賣業(yè)務(wù)

美團外賣方面，截止7月25日下午4點，臺風(fēng)登陸點舟山，以及寧波的余姚、慈溪均已停止配送服務(wù)，上海的沿海站點也均置休處理，主要涉及區(qū)域為金山，奉賢，寶山，浦東等地，并且在杭州、嘉興、湖州、紹興多地也不同程度調(diào)整了服務(wù)范圍。

美團外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對受臺風(fēng)影響的區(qū)域，將按照應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)當(dāng)?shù)卣l(fā)布的天氣預(yù)警，實時對外賣配送進行相應(yīng)縮小配送范圍、延長配送時間以及停止配送服務(wù)等調(diào)整，并第一時間通知受影響的騎手、商家及用戶。因惡劣天氣造成的配送超時、餐損、差評等將統(tǒng)一剔除，確保騎手不受影響。

“由此給用戶和商家?guī)淼牟槐悖覀儽硎厩敢狻Ｎ覀円矊⒚芮嘘P(guān)注天氣及路面情況，在確保騎手安全的前提下，盡快調(diào)整或恢復(fù)外賣配送服務(wù)?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說。

餓了么表示，自7月24日晚12時許至7月26日上午9時許，餓了么逐步暫停了上海、舟山、寧波、紹興、臺州、蘇州、杭州、嘉興、湖州等地配送服務(wù)，并根據(jù)實時的天氣情況，調(diào)整其他受到臺風(fēng)影響區(qū)域的配送服務(wù)，縮小配送范圍，延長配送時間。

7月26日上午9時開始，除舟山仍全城關(guān)店外，平臺將陸續(xù)恢復(fù)其他城市的小范圍配送。為保障安全，部分配送站點根據(jù)客觀條件僅恢復(fù)短距離接單，惡劣天氣影響的超時罰單免責(zé)。

此外，餓了么面向可能受到臺風(fēng)影響區(qū)域的所有騎手發(fā)送了“雷雨及臺風(fēng)天安全注意事項”，指導(dǎo)藍(lán)騎士重視臺風(fēng)季需要注意的裝備檢查，送餐途中行駛安全，以及掌握突遇暴雨雷電等極端情況的自我保護措施。

生鮮配送

叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等多家生鮮配送平臺也隨之作出調(diào)整。叮咚買菜表示，臺風(fēng)當(dāng)前，生鮮電商平臺訂單激增。據(jù)了解，叮咚買菜已經(jīng)提前呼吁用戶避開高峰期，采用預(yù)約式下單，平臺進行集約式配送。叮咚買菜華東地區(qū)已然處在備戰(zhàn)狀態(tài)，從商品供應(yīng)、配送運力等方面全力保障市民“菜籃子”。

叮咚買菜方面表示，在臺風(fēng)影響嚴(yán)重的區(qū)域，包括金山、奉賢、臨港等地區(qū)都已停止配送服務(wù)，其他區(qū)域?qū)⒃谝员Ｗo配送人員安全為首要的前提下，根據(jù)天氣情況適時提供配送，并啟動了特殊天氣情況下相關(guān)績效考核剔除的機動指令。

每日優(yōu)鮮則表示，已在江浙滬地區(qū)溝通產(chǎn)地及廠家直采供應(yīng)商調(diào)配資源。目前，其已將蔬菜、水產(chǎn)、鮮肉等新鮮食材，方便食品、冷凍面點等方便速食，以及飲用水的備貨數(shù)量增加到了平時的兩倍。

為應(yīng)對訂單激增的情況，每日優(yōu)鮮目前一線工作人員已全員取消休假，騎手全部到崗，并提前聯(lián)系了第三方運力，以應(yīng)對可能的訂單高峰。

大潤發(fā)也回應(yīng)觀察者網(wǎng)表示，上海所有門店停車位免費向公眾開放，共計約5000個停車位。臺風(fēng)期間，上海所有門店正常營業(yè)，但7月25日15:00后，大潤發(fā)上海、浙江寧波地區(qū)門店，浙江紹興市越城區(qū)袍江店、柯橋區(qū)柯橋店線上已暫停下單。大潤發(fā)線上運營負(fù)責(zé)人表示，核心地區(qū)周邊的其他門店，配送履約或有延遲，但會全力盡量保障顧客的需求進行配送。

酒店及旅游

酒店及民宿方面，美團用戶于7月24日前（含7月24日），通過美團或大眾點評預(yù)訂的浙江省、上海市以及江蘇省蘇州、無錫、常州三市，入住日期為7月24日、7月25日、7月26日的未使用酒店、民宿訂單，均可致電美團客服免費取消，如涉及手續(xù)費由平臺承擔(dān)。

攜程方面向觀察者網(wǎng)表示，針對出發(fā)日期為7月25日、出發(fā)地為上?；蚝贾莸亩燃佼a(chǎn)品，入住日期為7月23日-26日、入住城市為上海或浙江省內(nèi)地區(qū)的酒店產(chǎn)品，可申請免費退改。交通類產(chǎn)品根據(jù)航司、鐵路局和交通局的相關(guān)政策開通自助退改通道。

飛豬則表示，7月24日（含當(dāng)日）前下單，7月24日至7月26日入住浙江、上海酒店的消費者可免費退改，出行日期在7月24日至7月26日的浙江、上海景區(qū)門票和度假訂單也可申請免費退改，交通產(chǎn)品對符合退改政策的客票免費退改。

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