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騰訊視頻、愛奇藝回應《慶余年》超前點播爭議
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阮佳琪睡不夠 玻璃心 脾氣沖
最后更新: 2019-12-17 17:26:42近日，騰訊視頻和愛奇藝針對大熱劇《慶余年》推出的新服務——會員50元多看6集的超前點播，引來罵聲一片。
爭議持續近一周，今天（17日）騰訊視頻副總裁王娟對此事回應表示，可能問題是對會員的告知以及消費心理的把握上不夠體貼導致。愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩則表示，這是對用戶更多元化內容需求的把控失誤。
然而兩人的回應不僅沒能獲得認可，反倒被認為只是敷衍表態。沒提出任何改進或處理方式，試圖平息爭端的模樣進一步激怒網友，抵制聲浪愈演愈烈。
據人民日報報道，17日在北京舉辦的“第四屆中國新文娛·新消費年度峰會”上，騰訊視頻副總裁王娟談及最近備受爭議的《慶余年》“VVIP”模式。
面對超前點播的方式，王娟表示：“我們希望能夠去摸索的超前點播的方式被挑戰和詬病。但我們面對這些事情，危機感和創造力并存。對于用戶消費的挖掘很重要，但我們是希望能夠建立在一個更科學、更加有序、更加尊重消費的這樣的一個角度來去思考。”
“這次可能我們之所以備受爭議，我覺得可能是對他們的消費心理還是不夠體貼，這塊確實是我們的bug或者我們做的不夠好的地方。有不滿，有意見可以大聲表達出來，我們照單全收。”王娟笑著說。
爭議事件的另一涉事者，愛奇藝今天也做出回應。
據中國新聞網報道，愛奇藝副總裁、自制劇開發中心總經理戴瑩則解釋稱，視頻平臺的內容越來越多元，用戶的需求也變得更多元，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內容需求，但可能沒太做好，未來希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設計和告知工作。”
兩者都對超前點播做出了各自的解釋，但對于網友的批評與抵制，并未做出任何實質性的改善或處理辦法。
因此這番回應被認為是“承認錯誤但堅決不改”，仿佛只是被逼無奈才出言解釋試圖平息紛爭，這反而進一步激起了網友的怒火，“這跟手術做到一半跟你說要加價有什么區別？”
本文系觀察者網獨家稿件，未經授權，不得轉載。
- 責任編輯: 阮佳琪
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