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整理| 觀察者網(wǎng)陳興華

自1月初以來，小米“空降”高管盧偉冰執(zhí)掌Redmi品牌已經(jīng)近兩個(gè)半月。3月18日下午，盧偉冰首次獨(dú)立主講了Redmi春季新品發(fā)布會(huì)。

盧偉冰表示，早前和雷軍談過多輪關(guān)于投資問題時(shí)已有打算加入小米，但彼時(shí)對“性價(jià)比”這個(gè)詞是打問號的。這與他以往所處的行業(yè)背景有關(guān)，不管是金立還是早年在天語，盧偉冰做的都是偏線下的傳統(tǒng)手機(jī)市場，因此很難認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)幾乎沒有渠道溢價(jià)的性價(jià)比模式。

小米副總裁、Redmi總經(jīng)理盧偉冰

2018年8月31日晚，在和雷軍再次溝通中，盧偉冰稱有一句話打動(dòng)了他：小米的商業(yè)模式不是去服務(wù)一億人，也不是去服務(wù)十億人，而是要服務(wù)全球50多億人。

“他是有這樣一種使命來去做這個(gè)事情。當(dāng)時(shí)我基本上就明白了，小米為什么堅(jiān)持這樣一個(gè)極致性價(jià)比的商業(yè)模式。”盧偉冰說，如果小米的產(chǎn)品能夠一年觸達(dá)幾十億人口，這件事情就是值得做的。

那天晚上，雷軍用這句話打動(dòng)挖了好幾年的盧偉冰。

2019年1月初，紅米品牌獨(dú)立成Redmi，由盧偉冰執(zhí)掌，對標(biāo)的就是華為旗下的子品牌榮耀。從2013年第一臺紅米手機(jī)問世以來，紅米系列手機(jī)在全球累計(jì)賣出了超過3億臺，已經(jīng)在全球市場領(lǐng)先榮耀，但在中國市場尚未實(shí)現(xiàn)反超。

盧偉冰說，雷軍給他下了個(gè)死命令：一定要用Redmi在中國市場反超榮耀。雷軍在當(dāng)時(shí)的發(fā)布會(huì)上說“生死看淡，不服就干”，槍口對準(zhǔn)的就是榮耀。盧偉冰加入小米之后，業(yè)內(nèi)有人評價(jià)他如同子彈上膛，火力全開。

盧偉冰表示，他最近看了很多關(guān)于華為的書，榮耀的產(chǎn)品他也親自體驗(yàn)對比過。對競品進(jìn)行了多方位研究。

評價(jià)起競品，盧偉冰非常直接：“我特別佩服他們的營銷能力，產(chǎn)品，坦率來講真不行！”盧偉冰認(rèn)為華為的產(chǎn)品里面除了P和Mate系列做得還可以，到了nova和榮耀，產(chǎn)品已經(jīng)降的不行了。“他們很想去跟小米9蹭，但是跟米9完全不在一個(gè)量級。從任何一個(gè)方面，它都沒有一個(gè)可以勝出的點(diǎn)，也就是跟我們紅米note7 Pro可以比一下。”

盧偉冰說，Redmi要向友商學(xué)習(xí)，但是需要守住底線。“至少我們不會(huì)虛造一些東西去攻擊別人，我們是真實(shí)和真誠去做這個(gè)事情。”

3月18日，小米在北京發(fā)布Redmi 7 Pro

不過，對于反超榮耀這個(gè)目標(biāo)，盧偉冰坦言，今年Redmi還做不到。

除了在中國市場反超榮耀這個(gè)死命令，雷軍還有一句話讓盧偉冰一直銘記于心。“雷總對我說你來做Redmi的總經(jīng)理，他說你這個(gè)總經(jīng)理合不合格，取決于米粉認(rèn)不認(rèn)可你。沒有說讓我做多少規(guī)模，就說了米粉認(rèn)不認(rèn)可，這句話讓我比較震動(dòng)。”盧偉冰說。

盧偉冰表示，是不是把米粉當(dāng)朋友，雷軍是親自用行動(dòng)去體現(xiàn)。“他非常非常在意米粉的評價(jià)，非常非常在意，我們在很多群里經(jīng)常把米粉的評價(jià)反饋進(jìn)去，然后討論。”

盧偉冰說，小米強(qiáng)調(diào)跟用戶交朋友，跟用戶去溝通，然后每一個(gè)人，都有自己的溝通的渠道。在小米幾個(gè)核心高管的群中，雷軍一旦看到社交平臺上用戶提出的反饋，就會(huì)截圖扔到群里，安排同事去查找問題并改進(jìn)。盧偉冰來了之后，也很快進(jìn)入了狀態(tài)。

與用戶互動(dòng)、反擊友商，又或者偶爾發(fā)個(gè)自拍皮一下，盧偉冰加入小米之后一個(gè)很明顯的變化是他在微博等社交平臺開始變得活躍了起來，多的時(shí)候一天要發(fā)十多條，配文都是自己手打的。在他看來，傳統(tǒng)手機(jī)廠商更多是產(chǎn)品+渠道推動(dòng)，以小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商則更多的是產(chǎn)品+用戶驅(qū)動(dòng)。

“它有個(gè)很鮮明的好處，你會(huì)切切實(shí)實(shí)從用戶那里得到非常多的直接反饋。”盧偉冰說。這是他加入小米之后，感觸頗深的一點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要求沒有短板，然后長板要足夠長。在線下呢，要有長板，更要有短板，用一個(gè)較低的成本，還賣出較高的價(jià)格。“這個(gè)成本哪里省掉的？那就是我們認(rèn)為不應(yīng)該省的地方，他們還把它省掉。”

Redmi的品牌定位是追求極致性價(jià)比，小米品牌則在保持性價(jià)比的同時(shí)追求創(chuàng)新和極致用戶體驗(yàn)。在雷軍看來，紅米品牌的獨(dú)立對小米品牌來說算是解開了包袱。其實(shí)反過來對紅米也是如此。

此前的紅米賣得最好的是千元以下的百元機(jī)產(chǎn)品，品牌獨(dú)立之后，紅米專注線下電商市場，另外一方面，其產(chǎn)品定位也不再局限于入門的千元機(jī)，而是中高低全面布局。盧偉冰稱，今年Redmi手機(jī)方面一個(gè)很重要的，就是要把中高端產(chǎn)品布局起來。“價(jià)格從某種意義上來說沒有上限。”

但在盧偉冰看來，“性價(jià)比高”和“價(jià)格便宜”在小米看來是兩回事，是同樣的價(jià)格性能最強(qiáng)，同樣的性能價(jià)格最便宜。為了證明便宜也有好貨，這次的Redmi 7也打破行業(yè)慣例，支持18個(gè)月質(zhì)保。

“什么是高品質(zhì)呢？那我干脆推出18個(gè)月質(zhì)保。我敢推出來，那說明我對我的品質(zhì)有自信。”盧偉冰說。