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我如何成了騰訊架構調整的炮灰
關鍵字:本文轉載自虎嗅。
虎嗅注:這是一個因騰訊內部矛盾而遭受重創的創業故事。
主人公王宏達是個比較成功連續創業者,2018年初創立女性短視頻社區App“她拍”,8月份上線一款名為“她face+”的P圖小程序,可以將用戶的五官和臉型融合到其他圖片素材中。這款小程序勢頭頗強,上線十幾天便沖到阿拉丁小程序排行榜圖片類的第一名。他們與騰訊云簽訂一年合同,購買云服務以及一項名為“人臉融合”的技術服務,每月支付500萬左右費用。
但“人臉融合”技術是天天P圖提供給騰訊云的,此前兩個團隊都屬于騰訊SNG事業群。9月27號天天P圖停止向騰訊云提供技術支持,并力推同類小程序“瘋狂變臉”。騰訊云試圖通過內部溝通來解決,但三天后騰訊宣布組織架構調整,兩個團隊分屬兩個事業群,內部協商難度加大。最終原合同無法繼續履行,而“她face+”的素材更新被停止20天,用戶數狂掉。
王宏達控訴騰訊為推同類產品,損害企業客戶的利益。"騰訊現在的核心在to B業務上,但他們內部卻沒有協商好,殃及到我們。”他向虎嗅展示了雙方的合同、聊天記錄、來往郵件等來證明事件的真實性。
如果站在騰訊云和天天P圖各自的角度來看,他們的做法都說得通。騰訊云需要客戶,尤其是這種一個月動輒支付大幾百萬的大客戶;天天P圖需要用戶增長,不可能拿自己的核心技術去扶持一個競爭對手。但當他們放在一起,各自的利益關系便轉變成內部矛盾。這是騰訊眾多內部矛盾中的一個,被王宏達這個外部人士捅了出來。
在近4個小時的交談中,王宏達多次重復一個表述:“如果騰訊沒有架構調整,騰訊云和天天P圖還同屬于一個事業群,屬于同一個領導管轄,這樣我們的事情可能解決,但偏偏那么倒霉我們趕在調整的節點,現在基本無解?!薄拔覀兪球v訊架構調整中被無辜殃及的一只螞蟻,莫名其妙被卷入騰訊部門利益沖突之中,成為受害者。對于一家初創公司來說,天塌了;對于幾萬億市值的騰訊來說,卻只是組織調整中的一個微不足道的小插曲。”
這不是一篇標準的商業報道,更像是一則商業控訴。虎嗅思考再三還是決定將其刊發出來,原因有二:其一,創業不易,尤其是在當前這個市場環境中;其二,從這個案例中我們可以窺探出騰訊內部各個部門復雜的利益糾葛,以及跨部門協作的難度。
虎嗅也向騰訊集團公關部進行求證,將回應放在文末。
以下是王宏達自述:
我從2006年開始互聯網創業,整整12年。2008年做了Hers愛物網,2014年被并購,之后又跟周杰做了她社區。2018年初,我再次創業創立她拍,當時最壞的設想就是這個產品沒做起來要怎么辦,卻沒想到,我們產品做起來了,卻差點被我們花錢的乙方——騰訊云搞死了。
2018年7月,我看到了微信小程序生態的機會,在“她拍”APP的基礎上,做了小程序“她face+”??紤]到以后要在騰訊生態中發展,為了防止不必要的麻煩,我們特意將服務器從阿里云遷到騰訊云,并購買使用了騰訊云一項名為“人臉融合”的技術。當時騰訊云介紹說,提供給我們的這項技術天天P圖也在用,是騰訊AI團隊的成果。單單這項技術,我們就需要每個月支付給騰訊云接近500萬的技術服務費及數據調取費用。合同簽了1年,從2018年8月到2019年7月,我們也憑借著每月大幾百萬付費,成為騰訊云的大客戶。
騰訊云官網截圖,依據騰訊云官網介紹,人臉融合技術是指指依托人臉識別算法和深度學習引擎,快速精準地定位人臉關鍵點,將用戶上傳的照片與特定形象進行面部層面融合,使生成的圖片同時具備用戶與特定形象的外貌特征。
8月16號“她face+”小程序上線,8月22號正式開始推,一下子引爆,每天新增用戶百萬級別,成為小程序中的一匹黑馬。在9月份的阿拉丁排行榜上,“她face+”排名第9,排在第8名的是拼多多,在圖片攝影這個類目里,我們排名第一。
左側為阿拉丁排行榜“圖片攝影榜”,右側為總榜,圖片由“她拍”提供
數據飛漲的同時,我們新一輪融資也在推進。作為連續創業者,我剛出來創業時就拿了三家基金聯合投的二千七百萬人民幣的天使;2018年3月,又收到了某一線基金投的一大筆錢。八九月份有很多VC找過來,表達投資意向。
正當一切都非常順利的時候,9月5號發生了意想不到的事情。先是有個別用戶反映生成的圖片畫質變差,之后幾天反饋的用戶越來越多,最多的時候一天幾萬人,我們也看到后臺的分享指數迅速下降。當時就覺得很奇怪,我們的產品功能及策略都沒有任何調整,為什么合成后的圖片效果會嚴重下降?產品和運營都反復排查,拉出100多張圖片做對比分析,發現所有的圖片像素質量都下降20%~30%。內部找了七八天沒找到原因,技術負責人懷疑問題出在騰訊云。
左側為9月3號生成圖片,右側為14號生成圖片,圖片由她拍提供
事實也確實如此,14號下午我們跟騰訊云反饋,當晚騰訊進行了技術回滾,圖片質量恢復正常。第二天他們給出的書面回復是為了增強融合后的人臉立體感,將后端引擎例行更新,誤傷到我們。
通過這件事情,我的同事從騰訊云那里得到一個讓人詫異的信息:騰訊云提供給我們的人臉融合服務是天天P圖提供的技術支持和維護,也就是說我們在騰訊云上的所有調用數據、代碼、更新記錄、用戶訪問行為,天天P圖都能看到,甚至可以擅自更改我們的產品引擎,而非此前所說的天天P圖只是單純使用這個技術。
更加讓人詫異的是,幾乎在我們圖片質量下降的同一天,天天P圖上線了一款同類小程序“瘋狂變臉”。之前瘋狂變臉只是天天P圖APP上的一個功能,并沒有單獨的小程序。新上線的小程序經過幾次迭代后從UI界面到操作流程都和我們十分相似,并且他們的合成之后的畫質是高清晰度的。
左側為“她face+”小程序界面,右側為“瘋狂變臉”小程序界面,虎嗅在12月28號截圖
迭代前的“瘋狂變臉”小程序界面,沿用App的風格,圖片由“她拍”提供
- 原標題:我如何成了騰訊架構調整的炮灰
- 責任編輯:莊怡
- 最后更新: 2019-01-04 17:58:43
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